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2,9
2 Bewertungen
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Leider ist die Kamera nie angekommen.
Unterstützung der Firma gab es schlussendlich keine, bekomme seit 1 Monat keine Antwort mehr.
Rückerstattung angefragt, keine Antwort
Im März 2025 habe ich bei Secure Camera Sàrl, Villars-sur-Ollon, online eine Reolink-Kamera gekauft. Da das Gerät schon nach kurzer Zeit defekt war, habe ich es im Mai 2025 gemäss Anweisung von Secure Camera Sàrl im Rahmen der Garantie an diese eingesandt.
Da von Secure Camera Sarl keine Telefonnummer existiert, musste ich mehrmals per E-Mail nachfragen, wann ich nun endlich mit einem Ersatzgerät rechnen kann. Mir wurde dann mitgeteilt, dass sie gerade neue Geräte geordert haben und ich innert 2 Wochen mein Ersatzgerät erhalten werde. Bis heute habe ich weder ein repariertes Gerät noch ein Ersatzgerät erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage und Zusicherung einer Ersatzlieferung wurde mein Garantieanspruch bis heute nicht erfüllt, meine Rückfragen per E-Mail bleiben seither alle unbeantwortet.
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