Rentola.cz Bewertungen 

Antwort von Rentola.cz

Vor 2 Tagen

Hello,

Thank you very much for your review! We’re happy to hear that you had a great experience with our Platform.

Best regards,
Rentola Team

Antwort von Rentola.cz

24. Sept. 2026

Hello Fema,

Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that the automatic charge has caused concern.

Our subscription begins with a trial period at an introductory rate and automatically continues at the standard rate if it is not cancelled before renewal. Information about the trial period, the subsequent subscription rate, and automatic renewal is presented during the registration process, and the terms must be accepted before the subscription is activated.

We can see that the payments in question have already been disputed through your bank. As the dispute process is now being handled through your bank, we kindly ask you to continue the case directly with them, as they will be able to provide you with further information regarding the status and outcome of the dispute.

Best regards,
Rentola Team

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert vor 1 Tag

Dobrý den,

děkujeme, že jste aktualizovali své hodnocení. Jsme rádi, že je nyní vše v pořádku, a vážíme si vaší zpětné vazby.

S pozdravem,
Rentola Team

Antwort von Rentola.cz

20. Aug. 2026

Hello Paula,

We are sorry if you missed some of the information during registration, and we completely understand that unexpected subscription fees can cause frustration. That is why we would like to provide clear information on how our service works.

First and foremost, all accounts are created manually by users themselves, and payment details are personally entered during registration to gain access to the trial period. Our system cannot create an account or initiate charges automatically. All subscription terms, including the recurring monthly fee, are clearly indicated in our General Conditions during registration.

Regarding notifications, subscription renewal terms are outlined at sign-up and in the initial setup email. Once an active subscription is canceled via your profile settings, all future charges stop immediately.

We want to locate your account, confirm its status, and help resolve this for you.

We have requested your contact details via Trustpilot's secure system so a member of our support team can reach out to you directly.

Best regards,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

19. Aug. 2026

Dobrý den Tomáši,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste narazil na neaktivní inzerát a potíže s načítáním obrázků.

Rentola funguje jako vyhledávač, který shromažďuje nabídky bydlení z různých webových stránek. Jelikož se situace na trhu mění velmi rychle, může se stát, že externí zdroj inzerát smaže dříve, než se tato změna projeví u nás. Abychom naši databázi udržovali co nejaktuálnější, nabízíme naší komunitě možnost hlásit nefunkční nebo neaktuální inzeráty přímo na našem webu, což našemu týmu umožňuje takové nabídky rychle prověřit a odstranit.

Rádi bychom Váš účet zkontrolovali a ujistili se, že je vše v pořádku.

Požádali jsme o Vaše kontaktní údaje prostřednictvím zabezpečeného systému Trustpilot.

S pozdravem,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

7. Aug. 2026

Dobrý den,

děkujeme za Vaše milá slova!

Velmi si vážíme toho, že jste si našli čas podělit se s námi o svou zkušenost.

Pokud byste v budoucnu cokoli potřebovali, náš tým je Vám plně k dispozici.

Přejeme Vám krásný den!

S pozdravem,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 20. Juli 2026

Dobrý den Aleno,

Vaše zpětná vazba nás mrzí a bereme ji velmi vážně.

Rádi bychom zdůraznili, že všechny účty si uživatelé zakládají ručně sami a při registraci osobně zadávají své platební údaje.

Veškeré podmínky týkající se poskytování služeb, zkušební doby a následného automatického prodloužení předplatného jsou uvedeny v našich Všeobecných obchodních podmínkách, se kterými se uživatelé při registraci seznámí.

Pokud jde o platební doklady, faktury jsou uživatelům plně k dispozici a lze je kdykoli vyžádat nebo stáhnout přímo z uživatelského profilu.

Pro podrobnější prošetření Vašeho případu jsme Vás prostřednictvím zabezpečeného systému Trustpilot požádali o poskytnutí kontaktních údajů. Jelikož jsme zatím neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme v tuto chvíli v šetření bohužel pokračovat.

Pokud budete potřebovat jakoukoli pomoc, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách. Náš tým podpory Vám rád pomůže.

S pozdravem,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

7. Juli 2026

Hello Vitaliia,

Thank you so much for taking the time to share your positive experience!

Our main goal is to simplify the housing search by gathering everything in one place, and knowing that it has been a helpful tool for you is incredibly rewarding for our entire team.

Wish you the best in all your future housing endeavors!

Best regards,
Team Rentola

Antwort von Rentola.cz

2. Juni 2026

Dobrý den Sofia,

moc vám děkujeme za vaši milou zpětnou vazbu!

Jsme rádi, že jste s naším zákaznickým servisem měli tak pozitivní zkušenost.

S pozdravem,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 27. Apr. 2026

Hello Geraldine,

We are sorry to hear that your experience with Rentola was not satisfactory.

Rentola is a legitimate search engine that acts as an aggregator, centralizing listings from various public sources to save users time. While we aim to facilitate connections, our platform includes listings from both private landlords and agencies. In some cases, external sites may have their own procedures.

Thank you for providing your contact details through the secure Trustpilot system. We reached out to you via email on to help resolve your case, but we haven't received a reply yet.

If you require any assistance, you can contact us at any time using the contact form on our website. Our support team will be happy to help.

Best regards,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

25. Feb. 2026

Ahoj Vladimíre,

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že proces refundace proběhl rychle a k vaší spokojenosti.

Vaše návrhy na zlepšení transparentnosti přímo v platebním kroku bereme na vědomí, protože se neustále snažíme naši platformu pro uživatele vylepšovat.

S pozdravem,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

25. Feb. 2026

Ahoj Kláro,

Moc děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu! Jsme nadšeni, že se vám s naší platformou podařilo najít bydlení. Přesně pro to jsme tady!

Přejeme vám vše nejlepší ve vašem novém domově.

S pozdravem,
Team Rentola.cz

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 10. Feb. 2026

Dobrý den,

je nám líto, že se takto cítíte. Rentola není podvod; poskytujeme přístup k ověřeným nabídkám pronájmů a kontaktním údajům sdíleným pronajímateli, správci nemovitostí a agenturami.

Abychom mohli tuto záležitost prošetřit a dále vám pomoci, požádali jsme vás již dříve o informace týkající se vašeho předplatného. Jelikož jsme bohužel neobdrželi žádnou odpověď, nemůžeme situaci z naší strany plně přezkoumat ani vyřešit.

Vaší zpětné vazby si upřímně vážíme. Naším cílem je zajistit transparentnost a poskytovat užitečnou podporu všem našim uživatelům. Pokud se nás rozhodnete kontaktovat, náš tým vám velmi rád pomůže – můžete nás kontaktovat odpovědí na e-mail, který jsme vám zaslali, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na stránce s obchodními podmínkami (T&C).

S pozdravem,
Tým Rentola

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 15. Jan. 2026

Dobrý den,

mrzí nás, že vaše zkušenost nebyla pozitivní. Upozorňujeme, že zdarma účty nejsou účtovány; pokud však byl zaplacen zkušební přístup a nebyl zrušen před jeho koncem, bude účtována plná cena předplatného, jak je uvedeno v našich Obchodních podmínkách.

Požádali jsme vás o poskytnutí vašich údajů prostřednictvím zabezpečeného systému Trustpilot, ale protože jsme nedostali odpověď, nemohli jsme vaši záležitost dále řešit. Pokud nás stále chcete kontaktovat, můžete tak učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu, který naleznete v části Obchodní podmínky.

S pozdravem,
Tým Rentola

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 19. Jan. 2026

Здравствуйте,

Нам жаль, что эта ситуация вызвала у вас беспокойство и оставила негативное впечатление. Просим вас быть уверенными, что все платежи обрабатываются в соответствии с Условиями использования, с которыми вы согласились при подписке. Платежи производятся только за предоставляемые услуги, а пробный период и процесс продления подписки ясно объясняются во время регистрации.

Для расследования этого вопроса и оказания вам дальнейшей помощи мы ранее запрашивали информацию о вашей подписке. К сожалению, так как мы не получили ответа, мы не можем полностью рассмотреть или решить ситуацию с нашей стороны.

Для ясности мы хотели бы кратко объяснить, как работает наша подписка — при регистрации на Premium вы соглашаетесь на постоянную подписку. На момент регистрации подписка начинается по сниженной цене в период пробного использования — это вводное предложение, чтобы вы могли оценить, соответствует ли сервис вашим потребностям. После окончания пробного периода подписка автоматически продолжается по стандартной цене, если она не была отменена.

Эта информация была ясно представлена:
- При выборе способа оплаты;
- В наших Условиях и положениях, которые были подтверждены как прочитанные и принятые при регистрации;
- В письме с подтверждением покупки, которое было отправлено вам после завершения подписки.

Мы искренне ценим ваш отзыв. Наша цель — обеспечить прозрачность и предоставить полезную поддержку всем пользователям. Если вы решите связаться с нами, наша команда будет более чем рада помочь вам; вы можете обратиться, ответив на письмо, которое мы отправили, или через контактную форму, доступную на странице Условий и положений.

С уважением,
Команда Rentola

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 15. Jan. 2026

Dobrý den,

je nám líto, že jste měli tuto zkušenost. Rádi bychom využili této příležitosti k objasnění, že naše zkušební nabídka i následné ceny předplatného jsou jasně uvedeny během procesu registrace. Po skončení zkušebního období předplatné automaticky pokračuje za standardní cenu, pokud není předem zrušeno, jak je uvedeno v Obchodních podmínkách, se kterými uživatel při registraci souhlasí. Termíny účtování se odvíjejí od začátku předplatného a jsou uplatňovány konzistentně.

Požádali jsme vás o vaše údaje prostřednictvím zabezpečeného systému Trustpilot, ale protože jsme od vás neobdrželi odpověď, momentálně nemůžeme na tuto záležitost dále zasáhnout. Vážíme si vašeho zpětného hodnocení, a pokud byste stále chtěl/a naši pomoc, můžete se obrátit na náš tým podpory vyplněním kontaktního formuláře dostupného v obchodních podmínkách na našich webových stránkách.

Ještě jednou děkujeme, že jste se podělil/a o svou zkušenost.

S pozdravem,
Tým Rentola

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 15. Jan. 2026

Hello Adela,

We’re sorry to hear that you feel this way. We would like to better understand your concerns and clarify any questions you may have.

Rentola is not a fraudulent website; we provide access to rental listings and the contact details shared by landlords, property managers, and agencies. However, as we do not have enough information to identify your case, we are unable to address your concerns in detail at this stage.

We requested your details via Trustpilot’s secure system, but since we did not receive a response from you, we are currently unable to take further action on this matter. We appreciate your feedback, and if you would still like us to assist further, you can reach our support team by completing the contact form available in the T&Cs on our website. Thank you again for sharing your experience.

Warm Regards,
Rentola Team

Antwort von Rentola.cz

9. Jan. 2026

Dobrý den,

je nám líto, že jste měli tuto zkušenost. Upozorňujeme, že náš proces zkušebního předplatného a automatického obnovení je zcela transparentní. Uživatelé mohou své předplatné zrušit kdykoli během zkušebního období, a pokud tak neučiní, zkušební předplatné se automaticky přemění na plné předplatné za standardní cenu, jak bylo dohodnuto při registraci. Všechny poplatky jsou účtovány v souladu s Obchodními podmínkami, které jste při registraci přijali.

Chápeme, že můžete mít stále obavy, a rádi váš případ individuálně prověříme, pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách, jak je uvedeno v Obchodních podmínkách.

S pozdravem,
Tým Rentola

Antwort von Rentola.cz

9. Jan. 2026

Dobrý den,

děkujeme za vaše milá slova! Jsme rádi, že jste našli naši platformu užitečnou a že náš tým byl nápomocný a komunikativní. Recenze jako ta vaše nám pomáhají nadále poskytovat jasnou, přehlednou a uživatelsky přívětivou službu.

S pozdravem,
Tým Rentola

Antwort von Rentola.cz

Aktualisiert am 15. Jan. 2026

Dobrý den,

děkujeme, že jste se podělili o svou zpětnou vazbu. Situace tohoto typu bereme velmi vážně a rádi bychom Vám poskytli upřesnění.

Rentola nabízí zkušební a předplatné služby v souladu s podmínkami, které jsou jasně uvedeny během registrace a v našich Obchodních podmínkách. Všechna oznámení spravují přímo vlastníci, agentury nebo třetí strany a jakékoli poplatky spojené s kontaktováním vlastníka po opuštění naší platformy jsou určeny vlastníkem inzerátu. Neposkytujeme neoprávněné účtování a všechny platby probíhají podle předplatného, na které jste při registraci souhlasili.

Požádali jsme vás o vaše údaje prostřednictvím zabezpečeného systému Trustpilot, ale protože jsme od vás neobdrželi odpověď, momentálně nemůžeme na tuto záležitost dále zasáhnout. Vážíme si vašeho zpětného hodnocení, a pokud byste stále chtěl/a naši pomoc, můžete se obrátit na náš tým podpory vyplněním kontaktního formuláře dostupného v obchodních podmínkách na našich webových stránkách.

Ještě jednou děkujeme, že jste se podělil/a o svou zkušenost.


S pozdravem,
Tým Rentola