Vanrell Bewertungen 91

Die Übergabe des Fahrzeugs bei Vanrell (Playa de Muro) verlief schnell und unkompliziert, und auch die gebuchte Fahrzeugklasse entsprach vollständig meinen Anforderungen. Leider war das Fahrzeug jedoch bei der Abholung in einem sehr unsauberen Zustand. Der Außenbereich war sehr stark verschmutzt, was bei einer professionellen Autovermietung nicht zu erwarten ist.

Auf meine Nachfrage erhielt ich die Erklärung, dass derzeit zu wenig Personal zur Verfügung stehe und das Fahrzeug über Nacht verschmutzt worden sei – zudem könne es ja ohnehin bald regnen. Diese Begründung empfand ich als wenig zufriedenstellend und nicht kundenorientiert.

Insgesamt war die Abwicklung zwar problemlos, die mangelhafte Reinigung und die unpassende Reaktion auf die Reklamation hinterlassen jedoch einen negativen Gesamteindruck.

Bei der Wagenannahme hat alles geklappt, Formalitäten wurden im Vorfeld erledigt. Auto ok. Bei Wagenrúckgabe haben wir darauf hingewiesen, dass wir bei der Auroabholung 11 Euro fúr Parking beim Vermieter (!) bezahlen mussten. Dies sei normal bis 10 Euro… ok… daneen wiesen wir darauf hin, dass die Batterie diverse Male kurz rot leuchtete, was die Person bei der Annahme nicht gross interessierte. Er könne nichts machen (?). Der nächste Wagenmieter wird es danken. Tankregelung war voll voll. Tankfüllung konnte nicht abgelesen werden (Auro MG). Beim betanken merken wir anhand der km Angabe (beim Abholen 500, Nach befúllen 750km), dass der Wagen bei der Abholung entgegen den Angaben im Kontrakt nur zu 2/3 voll war. Ao bezahlten wir 20 Euro mehr. Der Herr bei der Wagenrückgabe konnte oder wollte? auch hier nichts machen. Ist das normal? Oder Betrug?

Leider haben wir eine ganz schlechte Erfahrung mit dieser Autovermietung gemacht. Wir haben hier im Juni für zwei Tage ein Auto gemietet. Die Premium Variante, Vollkasko ohne Selbstbeteiligung, Freischaltung per Smart Lock. Als wir bereits den halben Tag unterwegs waren bemerkten wir zufällig, dass das Auto an der rechten Seite unten mittig einen Unfallschaden hatte. Dieser wurde definitiv nicht durch uns verursacht! Er war allerdings bei Abholung nicht einsehbar, da das Auto sehr nah an einer Hecke an einer befahrenen Straße geparkt war. Daher war es für uns nicht möglich den Schaden vor Abfahrt zu dokumentieren. Eine Woche später wurde die Kreditkarte meines Partners mit 605 € belastet. Ohne Kontaktierung, ohne Rechnungstellung, ohne alles. Wir kontaktierten die Vermietung per E-Mail und siehe da, sie jubelt uns den Schaden unter und meint, wir hätten ihn verursacht. Wir haben den Tag unzählige Male Revue passieren lassen und sind uns zu 100 Prozent sicher, dass der Schaden nicht durch uns entstanden ist. Es würde auch überhaupt gar keinen Sinn machen, den Schaden zu verschweigen, da wir ja mit Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung gebucht haben. D.h. wir hätten ja so oder so nichts zu befürchten gehabt im Schadensfall. Es ist einfach nur lächerlich, dass das Auto absichtlich so geparkt wurde, dass wir den Schaden vor Abfahrt nicht einsehen konnten und sie nun behaupten, wir hätten ihn verursacht. Das ist leider Betrug und Abzocke.
Also, Vorsicht! Hier besser kein Auto mieten und auch Finger weg von der Smart Lock Variante!

Ich bin vom Hocker gefallen; ich hatte gelesen dass letztes Jahr jemand bei dem mustang gt locker schrauben fest gestellt hat und ich hab dies vor drei Wochen auch mal getestet und es war tatsächlich so!! Die vorderen Radschrauben waren locker obwohl das schon seit letztem Jahr bekannt sein musste!! Da alle überfordert waren, allein schon passendes Werkzeug zu beschaffen hat schon fast eine Stunde gedauert, habe ich dann ein schlechteres Fahrzeug bekommen, bzw. wurde mir ein V6 Mustang (der schwarz gelbe mit der Fake Shely Schlange) untergejubelt obwohl ich einen GT bezahlt hatte. Ich hab keine Ahnung warum die keinen vernünftigen Mechaniker haben aber das mit den Schrauben ist gemein gefährlich. Als Entschädigung für alles hab ich 50 € bekommen, ein absoluter Witz dafür dass ich sie auf den gravierenden Mangel hingewiesen hab!!

Hab auch alles auf Video fest gehalten falls das wer braucht.

Top top, wir hatten online vorreserviert bei einen anderen Standort. Das Service Personal hat sich vor Ort super gekümmert und wir haben ein kostenloses Upgrade erhalten! Meine Empfehlung vorreserviert online!! Mega wirklich toll und super nett. Der Mini Cooper hat Spaß gemacht und hat für uns gereicht! 2tage zum Preis von einem !

Hallo ich hatte von 4.4.25 bis 7.4.25 einen Mietwagen über die Firma Vanrell Mallorca gemietet. Das Auto war quasi neu (90KM) hatte aber trotzdem schon 2 Schäden aber das ist nicht das Problem. Ich hatte das Fahrzeug mit dem Smartlock Tarif (Abholen im Parkhaus mit dem Smartphone) Die Abholung gestaltete sich schon schwierig da ich über den Link der mir gesendet wurde nur bis zur Vertragsunterschrift gekommen bin aber dann immer ein Fehler auftrat so das ich dort Anrufen musste. Da gab es das erste Problem, natürlich erwarte ich nicht das die Person dort Deutsch spricht aber leider war auch mit Englisch keine Verständigung möglich und das ist etwas traurig für eine Mietwagen Firma. Ich habe nach 10 Minuten aufgegeben und es noch 20 Minuten versucht mit dem Smartphone bis es das alles plötzlich funktionierte und ich das Auto abholen konnte. Soweit so "gut". Rückgabe war am 7.4.25 um 7:15 Uhr geplant. Ich war um 7:05 Uhr im Parkhaus und habe den ganzen Prozess zur Rückgabe durchlaufen, also Bild von Tankstand, Bild vom Schlüssel und Parkticket im Handschuhfach und Bild vom Kennzeichen des Autos mit der Parkplatznummer auf dem Boden des Parkhauses. Ein Mitarbeiter von Vanrell stand schon hinter dem Auto und fragte ob ich Ihn zurückgebe, dies habe ich bejaht aber natürlich en kompletten Prozess mit dem Smartphone durchlaufen so das am Ende das Fahrzeug Fern Verriegelt wurde und ich nicht einem Fremden einfach Zugang gebe. Der Prozess wurde erfolgreich abgeschlossen und das Fahrzeug war geschlossen. Dann bin ich mit meinem Koffer zum Einchecken gegangen. 5 Stunden Später Werde ich angerufen das ich das Auto nicht zurück gebracht habe und es sofort zurück bringen soll, wieder in sehr schlechtem Englisch, ich habe mehrfach betont das ich das Fahrzeug mit sämtlichen Prozessen zurück gebracht habe und es auch Verschlossen war usw. Außerdem sagte ich das ich schon wieder in Deutschland bin mehrmals und trotzdem wurde die Frau am Telefon immer unfreundlicher und sagte ich solle sofort das Auto zurückbringen. Nach langer Diskussion wo ich mehrmals das gleiche mit der Rückgabe erzählt habe sagte sie auf einmal ich hätte das Fahrzeug nicht zurück gebracht und es wird etwas anderes jetzt passieren. Ich fragte was passieren wird und da kam nur "Ok, Ok, OK" und die Frau hat einfach aufgelegt.

Ich bin gespannt wie das weitergeht aber es ist eine absolute Frechheit sowas zu behaupten in diesem unfreundlichen Ton und man sollte schon bei solch einer Firma Mitarbeiter haben die gut Englisch sprechen können.

Außerdem sollte man wenn man dieses Smartlock System anbietet es auch erstmal hin bekommen das das System Ordentlich Funktioniert.

So da eine Klärung per Email keine Antwort gebracht hat habe ich heute 3 Tage später nochmal dort Angerufen nach 4 versuchen hatte ich eine sehr nette gut Englisch Sprechende Dame am Telefon die mir mitteilte das alles in Ordnung sei und sie gar nicht wüsste warum die andere Angerufen hatte. Sie hat sich auch mehrmals für das Verhalten der anderen Mitarbeiterin Entschuldigt.

Wir haben Anfang September einen Wagen für drei Tage gemietet. Jetzt - nach über drei Monaten - wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen mit weiteren 49,90 € belastet. Auf meine Rückfrage wurde nicht reagiert. Eine Abbuchung ohne Gegenleistung und fehlender Begründung ist Diebstahl! Um weitere willkürliche Abbuchungen zu unterbinden habe ich inzwischen meine Kreditkarte gesperrt. Absolut unseriös!

Wir haben dieses Jahr bereits zum zweiten mal bei Vanrell ein Auto gemietet und waren wieder super zufrieden. Klar ist es etwas teurer als bei anderen billig Anbietern, dafür ist es hier aber einfach unkompliziert und sicher.
Die Autos sind immer top gepflegt und sauber. Das Personal ist super freundliche und das Abholen sowie die Abgabe am Flughafen sind unkompliziert und schnell erledigt.

Wir mieten uns auf Mallorca nur noch über dieses Unternehmen Autos.

Wir haben heute das Auto abgegeben, alles wie vereinbart. Als ich zu Hause auf mein Konto geguckt habe, wurde via Echtzeit 400€ von meiner Kreditkarte abgezogen, wir haben weder eine Nachricht noch Rückmeldung dazu bekommen. Sehr dubioser Anbieter würde ich niemals mehr etwas anmieten! Vorsichtig!

Wir bekamen ein neues Auto zum besten Preis!
Gemietet bei Cati der freundlichen Beraterin in Cala Millor.
Aus unserer Sicht sehr zu empfehlen!

Leider bin ich dazu gezwungen eine negative Bewertung zu hinterlassen. Wir waren Ende Mai23 in Mallorca und haben uns hier im Vorfeld ein Auto reserviert inkl. Versicherung.

Generell die Übernahme des Fahrzeugs, die Nutzung und die Rückgabe hat problemlos funktioniert.
Es gab keinerlei Probleme, was ich mir durch die Dame vor Ort auch bestätigt lassen habe.

Allerdings wurde unser Konto jetzt 5 Monate später ohne Vorwarnung mit 49,90 Euro belastet.
Auf meine Rückfrage warum das der Fall ist, wurde seit 3 Wochen nicht reagiert.

Es ist wirklich gespenstig, dass hier einfach weiterhin Geld via Lastschrift abgebucht werden kann. Zumal man nicht einmal eine Vorwarnung geschweige denn Rückmeldung bekommt, für was der Betrag abgebucht wurde??

Nochmal: Keine Schäden, Kein Parkverbot, Kein Blitzer