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I want to cancel my abo which does not…

I want to cancel my abo which does not work and I did not order!

15. Oktober 2026
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Antwort von Renovio

Hi, Vera,

It sounds like there has been an issue with your subscription, and we want to help set things right and resolve your concern. Please share your email or order number through the Trustpilot request we've sent. That's the fastest way for us to pull up your subscription details and follow up with you directly.

Kind regards,
The Renovio Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kündigung

Es ist leider nutzlos und man kann das Abo nicht kündigen! Wie soll man das kündigen? An wen soll man sich da wenden? Man dreht sich nur im Kreis!

5. September 2026
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Antwort von Renovio

Hallo Kosta!

Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten Ihnen versichern, dass wir alle Kündigungsanfragen sehr ernst nehmen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den App-Einstellungen verwalten oder sich an unser Support-Team wenden.

Wir haben eine Informationsanfrage über Trustpilot gesendet. Bitte antworten Sie mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, damit wir Ihr Profil finden und Ihre Anfrage umgehend bearbeiten können. So können wir Ihre Abonnementdetails am schnellsten abrufen und uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße, Ihr Renovio-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem intransparent

Extrem intransparent – mehrere Abbuchungsversuche nach nur ca. 15 Minuten Nutzung

Ich kann vor diesem Anbieter nur ausdrücklich warnen.

Ich habe Renovio lediglich ca. 15 Minuten ausprobiert und sehr schnell festgestellt, dass ich die Anwendung nicht weiter nutzen möchte. Unmittelbar danach wollte ich kündigen bzw. widerrufen.

Das eigentliche Problem begann jedoch erst dann: Eine klare und unkomplizierte Möglichkeit zur Kündigung sowie vernünftige Kontaktmöglichkeiten zum Anbieter sind extrem schwer zu finden. Ich habe letztlich wesentlich mehr Zeit damit verbracht herauszufinden, wie ich dieses Abonnement beenden und den Anbieter kontaktieren kann, als mit der eigentlichen Nutzung der App.

Besonders irritierend: Bei der Suche nach einer Kündigung stößt man im Internet sogar auf Seiten, die eine Kündigung gegen zusätzliche Bezahlung anbieten. Für mich als Kundin ist der gesamte Vorgang vollkommen intransparent und äußerst kundenunfreundlich.

Noch problematischer sind die Zahlungsversuche. Auf meiner Wise-Karte wurden unter „RENOVIO RENOVIO“* mehrere unterschiedliche Beträge angezeigt:

19,99 USD – Zahlungsversuch
weitere 19,99 USD – Zahlungsversuch
9,99 USD – weiterer Vorgang

Mindestens eine der 19,99-USD-Zahlungen wurde nur deshalb abgelehnt, weil auf dem betreffenden Konto nicht genügend Guthaben vorhanden war. Weitere Beträge wurden zunächst als ausstehend angezeigt. Die entsprechenden Vorgänge sind bei mir dokumentiert.

Ich fordere Renovio daher auf, sämtliche mit meiner E-Mail-Adresse verbundenen Abonnements unverzüglich zu kündigen, alle noch ausstehenden Belastungen zu stoppen und schriftlich zu bestätigen, dass keine weiteren Abbuchungsversuche erfolgen werden.

Sollten bereits Beträge endgültig belastet worden sein, fordere ich deren vollständige Rückerstattung.

Sollte Renovio die Angelegenheit nicht umgehend klären, werde ich die dokumentierten Zahlungsvorgänge meinem Zahlungsdienstleister vorlegen und die Angelegenheit erforderlichenfalls meinem Rechtsanwalt übergeben.

Nach meiner bisherigen Erfahrung kann ich Renovio aufgrund des äußerst intransparenten Kündigungsprozesses und der Zahlungsversuche nicht empfehlen.

Update folgt, sobald Renovio reagiert und die Angelegenheit vollständig geklärt ist.
Valeria G.

5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Renovio

Hallo, Valeria!

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit dem Kündigungsprozess und den Kosten gemacht haben. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten den Sachverhalt umgehend für Sie prüfen und klären.

Daher haben wir Ihnen über Trustpilot eine Anfrage zu weiteren Informationen gesendet. Bitte antworten Sie auf diese Anfrage und teilen Sie uns die E-Mail-Adresse mit, die Sie beim Kauf verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer.

Herzliche Grüße,
Ihr Renovio-Team

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