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Cette société ne prend pas ses responsabilités quand elle commet des erreurs dans les travaux. Attention !

L'entreprise Reno se fonde sur un savoir de communication plutôt que sur une véritable expertise en matière de travaux : le suivi des travaux est aléatoire avec de gros retards et cerise sur le gâteau pour des raisons mystérieuses ils refusent d'établir les factures du versement de 25000 euros de travaux qu'ils ont encaissé et prétendument reversés à l'entreprise dont il a fallu régulariser l'assurance en cours de chantier.
C'est donc un conseil fort onéreux pour peu de garanties au final! Je suis extrêmement déçue

Je partage ici mon expérience pour éviter à d’autres investisseurs de vivre le même cauchemar. Le service présenté comme haut de gamme s’est révélé être une succession de retards, d’improvisations, de mensonges et de malfaçons.

Dès le départ, j’ai fait face à une gestion chaotique : partenaires recommandés mais incompétents, suivi transféré à des personnes non formées, informations contradictoires et retards permanents. Rien n’a été cadré ni vérifié, malgré les promesses d’accompagnement “premium”.

La rénovation, elle, a atteint des niveaux d’amateurisme alarmants, pour un coût totalement disproportionné par rapport à la qualité livrée. Les travaux ont clairement été surfacturés au regard du résultat : finitions médiocres, optimisation inexistante et matériaux bas de gamme.

La salle de bain est l’exemple le plus frappant :
– porte qui ne ferme pas,
– aucun rangement,
– installation non conforme,
– et surtout plomberie mal raccordée : l’eau de l’évier qui se met à ressortir dans le bac de douche.
Un défaut grave, impossible à ignorer, qui aurait dû être détecté dès le début par n’importe quel professionnel sérieux.

Lorsque je leur ai signalé ces problèmes, l’artisan est venu constater les malfaçons, m’a assuré qu’il repasserait pour réparer… avant de disparaître en congés sans donner de suite. Aucune solution alternative ne m’a été proposée : j’ai dû faire intervenir un autre professionnel en urgence, à mes frais.

Cerise sur le gâteau : lorsque je les ai rappelés à leurs engagements, on m’a expliqué qu’ils avaient “déjà travaillé gratuitement pour isoler le studio”. Une déclaration incompréhensible, sachant que j’avais déjà payé une enveloppe pour la rénovation, censée inclure ces travaux. On tente donc de vous faire passer une intervention payée comme une faveur.

Le reste de l’appartement confirme le manque total de sérieux :
– radiateur mal fixé tombé du mur,
– Velux non étanche provoquant des infiltrations,
– équipements manquants ou non conformes à ce qui avait été annoncé,
– cave prévue dans le projet… jamais rénovée,
– absence totale de transparence sur l’utilisation du budget travaux et mobilier.

Impossible d’obtenir des factures détaillées ou un décompte clair : tout est opaque, flou, et change d’un interlocuteur à l’autre.

Ce projet, qui devait m’apporter tranquillité et expertise, n’a été qu’une source de stress, de pertes de temps et de dépenses imprévues. Je dois aujourd’hui refaire et financer moi-même ce qui aurait dû être correctement livré.

Je déconseille formellement cette entreprise à tout investisseur.
Derrière le discours marketing très travaillé, il n’y a ni professionnalisme, ni contrôle, ni respect du client. J’aurais aimé lire ce genre d’avis avant de me lancer : j’aurais évité un an de galères.

Ne viennes pas aux rendez-vous client sans prévenir. Pas de réponse aux mails.