Rencontreslocales Bewertungen 

Antwort von Rencontreslocales

15. Juni 2026

Bonjour Benoit,

nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons vous apporter quelques précisions.

La messagerie est accessible dès la période d'essai, puis de manière illimitée avec un abonnement premium. Cette condition existe avant tout pour garantir la sécurité de tous nos membres.

Concernant les échanges avec les autres membres : comme sur tout site de rencontre, nous ne pouvons pas garantir qu'un profil contacté donnera suite, nous prônons l'authenticité mais ne pouvons forcer personne à répondre ni à organiser une rencontre. Cela reste une démarche personnelle de chaque membre.

Notre équipe de modération travaille chaque jour pour identifier les profils non authentiques et garantir la meilleure expérience possible. Si vous avez des doutes sur certains profils, vous pouvez les signaler via la rubrique "Abus".

Pour toute question sur votre abonnement, notre service client reste disponible à pauline.serviceclient@rencontre.com.

Antwort von Rencontreslocales

4. Juni 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, plusieurs points de votre avis semblent résulter d’une mauvaise compréhension du fonctionnement du service.

L’offre d’essai à 1,04 € permet bien de découvrir l'ensemble des fonctionnalités premium du site, mais avec certaines limites d’utilisation journalières, prévues pour permettre aux nouveaux membres de tester le service avant une souscription plus complète. Ces conditions sont indiquées lors de la souscription.

Concernant les profils qui vous ont contacté, notre équipe de modération travaille quotidiennement pour identifier et supprimer les profils non authentiques. Nous subissons cette problématique autant que nos membres et investissons en permanence dans des outils de détection. Vous pouvez également signaler tout profil suspect via la rubrique « abus ». Notre priorité reste la sécurité et l’authenticité des échanges.

S’agissant de l’abonnement, aucun prélèvement n’est effectué sans le consentement de l’utilisateur. Les modalités de renouvellement et de résiliation sont clairement indiquées avant validation du paiement puis rappelées par e-mail. Contrairement à ce que vous indiquez, il est tout à fait possible de se désabonner par plusieurs moyens. En cas de difficulté ou d’incompréhension, la meilleure solution reste de contacter notre service client, qui est justement là pour accompagner les membres.

Nous améliorons continuellement notre plateforme et prenons chaque retour au sérieux. Si certains éléments vous ont semblé anormaux, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com. Chaque retour nous aide à améliorer l’expérience proposée à nos utilisateurs.

Antwort von Rencontreslocales

7. Apr. 2026

Bonjour Josiane,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti et comprenons votre frustration face à cette situation.

Concernant la suppression de compte, celle-ci est bien possible à tout moment. Si vous rencontrez des difficultés, il vous suffit d’envoyer un mail à notre service client qui pourra effectuer la suppression pour vous rapidement.

Par ailleurs, nous tenons à vous rassurer : nous n’inscrivons jamais les utilisateurs sans leur accord. Comme indiqué dans nos conditions d’utilisation, l’inscription à nos services ou à des sites partenaires repose toujours sur un consentement explicite de votre part . Vous restez libre de vous inscrire – ou non – sur d’autres plateformes qui pourraient vous être proposées.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute.

Contactez-nous à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com

Antwort von Rencontreslocales

10. Feb. 2026

Bonjour,

Nous comprenons votre incompréhension et souhaitons apporter une précision importante : lors de l’inscription, chaque membre sélectionne lui-même son genre ainsi que le genre des profils recherchés. Les suggestions et messages reçus dépendent exclusivement de ces choix. Si vous avez reçu des sollicitations de profils féminins, cela signifie très probablement qu’un critère a été sélectionné par erreur lors de la création du compte.

La sécurité et l’authenticité restent notre priorité. Nos équipes de modération agissent quotidiennement et tout comportement inapproprié peut être signalé via la rubrique « abus ». Comme indiqué dans nos CGUV, nous ne pouvons pas garantir que chaque échange corresponde immédiatement aux attentes ni contraindre les membres à répondre.

Afin de vérifier votre paramétrage et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com

Antwort von Rencontreslocales

3. Jan. 2026

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et souhaitons apporter des clarifications conformément à nos CGUV. Lors de toute souscription, aucun prélèvement n’est effectué sans consentement : les montants, la durée, le renouvellement automatique et les éventuels frais liés à la résiliation sont clairement indiqués sur les pages de paiement et doivent être acceptés pour valider l’abonnement. Un email récapitulatif est également envoyé après la transaction avec l’ensemble de ces informations.

Concernant votre expérience sur le site, nous rappelons que, comme sur toute plateforme de rencontre, nous ne pouvons garantir qu’un échange aboutisse ni que chaque membre réponde de manière cohérente ou corresponde aux attentes géographiques. Nous prônons l’authenticité, mais nous ne forçons jamais les membres à répondre ou à confirmer une rencontre. Notre équipe de modération œuvre chaque jour pour identifier les comportements non conformes et garantir un environnement respectueux et sécurisé. Tout comportement suspect peut être signalé via la rubrique « abus » (profil, messagerie ou menu swipe).

Si votre situation n’est toujours pas claire ou si vous pensez qu’il y a eu une confusion concernant votre abonnement ou vos prélèvements, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez écrire directement à pauline.serviceclient@rencontre.com
, qui pourra vérifier votre dossier et vous accompagner. Notre priorité reste d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, dans le respect des règles et de la transparence.

Antwort von Rencontreslocales

25. Nov. 2025

Bonjour Patrick,

Merci pour votre commentaire.

Nous comprenons vos doutes face à la rapidité des premiers échanges. Cependant, notre plateforme est dynamique et permet aux profils les plus visibles (nouveaux inscrits notamment) de recevoir rapidement de l’attention.

Cela ne signifie en aucun cas que les messages sont générés par des robots, nous ne pratiquons pas ces méthodes.
Par ailleurs, nous rappelons que, comme tout site de rencontre, nous ne pouvons garantir que tous les échanges mènent à une rencontre concrète — nous prônons l’authenticité, mais ne forçons pas les membres à interagir.

Concernant les photos et profils, notre équipe de modération est active chaque jour pour vérifier les contenus publiés. Des outils automatiques et des signalements manuels nous permettent de supprimer les profils qui ne respectent pas nos règles. Vous avez également la possibilité de signaler tout comportement suspect via la fonction "abus", accessible sur les profils, dans le chat ou via le menu swipe.

Enfin, pour ce qui est du désabonnement : rassurez-vous, il est totalement possible de se désabonner à tout moment. La démarche peut se faire via votre espace personnel (rubrique COMPTE > OFFRES), notre serveur vocal, ou encore notre page de gestion des abonnements. Si vous avez besoin d’assistance, notre service client est disponible via chat, téléphone ou à l’adresse suivante : pauline.serviceclient@rencontre.com

Antwort von Rencontreslocales

25. Nov. 2025

Bonjour Hervé,

Merci pour votre retour.

Nous vous assurons qu’aucun prélèvement n’est effectué sans votre consentement explicite. Lors de la souscription, toutes les informations relatives à l’abonnement — montant, conditions de renouvellement, frais éventuels — sont clairement indiquées et doivent être acceptées via nos CGUV pour valider la transaction. Ces informations sont également envoyées par email dans un message de confirmation, contenant le détail de l’achat, le montant, votre pseudo, le libellé bancaire ainsi que les coordonnées de notre service client.

Si vous estimez avoir été prélevé sans être informé, nous vous invitons à vérifier vos emails de confirmation, et à nous contacter directement pour qu’un conseiller puisse examiner votre dossier en détail. Vous pouvez nous écrire à : pauline.serviceclient@rencontre.com