Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation de mail
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J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour i... Mehr ansehen
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Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et ami... Mehr ansehen
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Even one star is far too generous for this company. The products appear to be fake and the quality is extremely poor. Customer service is equally disappointing — it takes days just to receive basic re... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
At Ravolla, we offer stylish, high-quality fashion and lifestyle products. Enjoy a 30-day money-back guarantee. Discover affordable luxury with us!
Kontaktinformationen
Frankreich
- Info@ravolla.com
- ravola.se
3,0
Akzeptabel
222 Bewertungen
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Very good customer service
Very good customer service, problems are solved fast
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ravolla
Dear Nic,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We are delighted to hear that you found our customer service helpful and that we were able to resolve everything quickly for you.
Ensuring our customers are well taken care of is always our top priority. We truly appreciate your support and look forward to welcoming you back to Ravolla!
Best regards,
The Ravolla Team
Déjà 2 achats sur ce site et qualité au…
Déjà 2 achats sur ce site et qualité au top et service impeccable !
13. April 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Rachele,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux expériences d'achat chez Ravolla vous ont pleinement satisfaite, tant au niveau de la qualité de nos articles que de notre service client.
Votre précieux soutien nous touche beaucoup. C'est toujours un réel plaisir de vous compter parmi nos clientes !
Excellente journée à vous et à très bientôt sur notre boutique.
Bien chaleureusement,
L'équipe Ravolla
Problème sur la qualité de la commande…
Problème sur la qualité de la commande catastrophique mais le service après vente a été réactif et m a proposé un article de remplacement sue j attend par confirmation
de mail
4. Mai 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Joelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de votre commande initiale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes cependant ravis que la réactivité de notre service après-vente ait pu vous apporter satisfaction. Comme convenu, la préparation de votre article de remplacement est en cours, et vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'il sera expédié.
Nous restons à votre entière disposition et vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Ravolla
Super service après vente
Super service après vente
Tout a été géré avec succès malgré la grève de bpost à recommander
3. Mai 2026
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Antwort von Ravolla
Chère Chloé,
Un immense merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes enchantés de savoir que tout a été géré avec succès.
Nous avons conscience que les aléas logistiques, comme les grèves de Bpost, peuvent être frustrants, c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à assurer un suivi rigoureux pour nos clientes. Votre recommandation nous touche beaucoup et récompense les efforts de toute notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Great problem is being solved
22. April 2026
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Antwort von Ravolla
Dear Dolly,
Thank you so much for your positive rating! We are very happy to hear that we are successfully resolving the issue for you.
At Ravolla, we believe that how we handle a problem is just as important as the products we sell. Your satisfaction is our priority, and we are glad to have you with us.
Please don't hesitate to reach out if you need anything else!
Best regards,
The Ravolla Customer Service Team
Bon service après vente
Bon rapport qualité prix et bon suivi.
29. April 2026
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Antwort von Ravolla
Cher André,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partaged votre expérience positive.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité-prix de nos produits ainsi que la qualité de notre suivi client. Chez Ravolla, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients à chaque étape, de la commande jusqu'à la réception.
C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits et nous espérons vous revoir très bientôt !
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Service client réactif et professionnalisme au rendez-vous
Service client ok
27. April 2026
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Antwort von Ravolla
Chère Nadege,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur Trustpilot.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service client. Chez Ravolla, nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clientes avec soin et efficacité, et savoir que notre travail a répondu à vos attentes est notre plus belle récompense.
C'est un réel plaisir de vous avoir aidée, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
TRES BIEN
L'article commndé n'était pas le bon....
Mais très bon arrangement...en cours.
28. April 2026
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Antwort von Ravolla
Cher Monsieur/Madame Le Roy,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur concernant votre article initial. Chez Ravolla, nous avons à cœur de rectifier nos erreurs rapidement, et nous sommes ravis que l'arrangement trouvé vous donne satisfaction. Nous suivons de près votre dossier pour nous assurer que tout soit finalisé parfaitement.
Merci pour votre patience et votre gentillesse tout au long de nos échanges.
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Ravolla have a very good intelligent…
Ravolla have a very good intelligent staff and they respond to emails on time. Cosmetic services is really good
27. April 2026
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Antwort von Ravolla
Dear Monica,
Thank you so much for your wonderful review! We are truly touched by your kind words regarding our team and our responsiveness.
At Ravolla, we strive to provide not only beautiful products but also an intelligent and supportive customer service experience. Knowing that you felt well-assisted and that our communication met your expectations is the best feedback we could receive.
We look forward to serving you again very soon!
Best regards,
The Ravolla Customer Service Team
Antwort von Ravolla
Beste Marcos,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie! Wij zijn oprecht blij te horen dat u tevreden bent met uw ervaring bij Ravolla. Uw tevredenheid is onze grootste beloning.
We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen in onze winkel!
Met vriendelijke groet,
Het Ravolla Customer Service Team
Article reçu trop petit
Article reçu trop petit. Proposition de me renvoyer un article plus grand en gardant celui commander initialement avec des frais de port.
24. April 2026
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Antwort von Ravolla
Chère Laetitia,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la solution de remplacement proposée vous convienne. Chez Ravolla, notre priorité est de faire en sorte que chaque cliente puisse profiter de ses articles, c'est pourquoi nous tenions à ce que vous puissiez recevoir la taille adaptée tout en conservant le premier article.
Nous espérons que cette nouvelle robe vous apportera entière satisfaction !
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
Retour de colis
Bonjour , après une expérience de retour de colis compliqué . Ravolla a entendu ma demande de remboursement et a procédé à celui . Merci pour ce geste commercial et des échanges compréhensifs et amicales .
S.cotton
24. April 2026
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Antwort von Ravolla
Chère Koune,
Nous vous remercions du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager cet avis positif.
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne et de savoir que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes. Chez Ravolla, nous mettons un point d'honneur à rester à l'écoute de nos clientes, même lorsque les procédures de retour s'avèrent complexes. Votre satisfaction finale et la qualité de notre relation humaine sont nos plus belles récompenses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien respectueusement,
L’équipe du Service Client Ravolla
J'ai commande un article 100 % coton…
J'ai commande un article 100 % coton sur le site , j'ai reçu une robe en polyester horrible qui n'avais rien a voir avec le visuel de la commande. J'ai demandé un remboursement sans retour ( retour international coute 38€ c'est à dire le prix de l'article), car il s'agit manifestement d'une FRAUDE et d'une arnaque. J'ai fini par abandonner après une quarantaine de mail pour leur demander un remboursement.
NE COMMANDEZ RIEN CE SONT DES VOLEURS!
13. März 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Aurelie,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Toutes les informations sur les produits, y compris la composition, sont indiquées sur notre site. Cependant, nous comprenons votre situation et souhaitons examiner votre demande.
Merci de nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.
Nous regrettons sincèrement votre expérience et vous remercions pour votre retour.
C'est une véritable arnaque les…
C'est une véritable arnaque les articles sont des chiffons ne correspondent absolument pas aux photos et vidéos faite par IA . A FUIR
16. April 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cela ne reflète absolument pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous souhaiterions vraiment examiner votre situation et trouver une solution adaptée. Nous allons vous contacter par email afin de pouvoir vous assister au mieux — nous vous invitons à bien vouloir vérifier votre boîte de réception. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
FUYEZ. NE VOUS FiEZ PAS AUX AVIS FAVORABLES.
Commande passée le 30 décembre 2026 — très mauvaise expérience.
Je suis extrêmement déçu par mon achat chez Ravolla. Après réception du produit, je me rends compte qu’il s’agit en réalité de dropshipping : le même article est disponible sur d’autres plateformes comme Temu et Shein pour environ 37 €, alors qu’il est vendu ici à 55 €.
En plus du prix excessif, les conditions de retour sont particulièrement défavorables. Les frais de retour sont à la charge du client, et les conditions imposées sont compliquées à remplir, ce qui rend la procédure difficile, voire décourageante.
À titre de comparaison, Temu et Shein proposent des conditions de retour bien plus simples et avantageuses pour le client.
Je ne recommande pas Ravolla. Manque de transparence, prix injustifiés et politique de retour peu favorable.
Pas autorisée à mettre des liens
Je donne une étoile parce qu'il n'est pas possible de noter "0" étoiles.
Ne vous fiez pas aux avis favorables: soit ils/elle ont eu de la chance ou membres de la chaîne de "duperie". Il y a plein de "jobs" en ligne(Tik tok, Instagram, telegram, etc où les gens sont payés pour donner des avis favorables pour des articles de mauvaise qualité.). FUYEZ. N'ACHETER PAS.
30. Dezember 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Kejayi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Ce n'est absolument pas l'impression que nous souhaitons laisser à nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour la frustration que cette situation a pu causer.
Nous comprenons tout à fait vos préoccupations et souhaitons arranger les choses pour vous. Nous vous avons déjà contacté directement par e-mail avec plus de détails concernant votre dossier. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que votre dossier spam ou courrier indésirable, au cas où) dès que possible.
Nous restons pleinement engagés à résoudre cette situation à votre entière satisfaction et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Le Service Client
Fuyez c’est ce que je peux vous dire de…
Fuyez c’est ce que je peux vous dire de mieux ! Les photos ne représentent pas du tout la qualité des produits. Aucun arrangement de remboursement.
Du coup j’avais mis un sale commentaire sur eux et ils m’ont fait du chantage pour me rembourser. J’ai cédé et bientôt 8 mois plus tard toujours rien.
Ce genre de site devrait être fermé c’est scandaleux.
21. Juli 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Vanessa, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et la déception rencontrée. Cela ne reflète pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions avoir l’opportunité de rectifier la situation. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer un message privé avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution équitable ?
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour vous aider. Merci de nous avoir signalé ce problème.
Even one star is far too generous for…
Even one star is far too generous for this company. The products appear to be fake and the quality is extremely poor. Customer service is equally disappointing — it takes days just to receive basic return instructions. To make matters worse, they charge €16 to return a tiny 200-gram package that easily fits through a mailbox. Absolutely ridiculous. It’s hard to understand how a company operating like this is still in business.
9. März 2026
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Antwort von Ravolla
Hi,
We’re very sorry to hear about your experience and we completely understand your frustration.
We would really like to look into this for you and assist you properly. Could you please share your order number with us or contact our support team directly? This will allow us to review your case and provide you with the best possible solution.
Thank you for bringing this to our attention. We’re here to help and will do our best to resolve this for you.
Une belle arnaque !!!!!!!
La robe reçue est d'une qualité plus que médiocre (le tissu une horreur), la ceinture n'est pas celle de la photo.
Les photos du site sont trompeuses (et certainement générées par IA). En tout cas ce n'est pas conforme au produit reçu (par exemple la couleur intérieure du vêtement).
80 euros le prix de base.... Ca en vaut 5, même pas ! Une grosse arnaque.
Le pire, c'est que quand on écrit au service client, ces gens proposent de rembourser une partie du prix, mais uniquement si on supprime notre commentaire (j'ai joué le jeu, j'ai supprimé.... et ils ne m'ont jamais remboursée).
LA PLUS GRANDE ARNAQUE qui me soit arrivée.
16. Januar 2026
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Antwort von Ravolla
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous aimerions vraiment avoir l’opportunité de vérifier votre situation et de trouver une solution adaptée. Pour cela, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou nous contacter directement via notre service client ?
Cela nous permettra d’examiner votre dossier et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Merci de nous avoir signalé cela. Nous restons à votre disposition et ferons de notre mieux pour vous aider.
Arnaque
A fuir !
Les 2 robes commandées ne correspondent pas du tout à la photo et sont de très mauvaise qualité.
Après 10 mails échangés (réponses automatiques), j'ai obtenu l'adresse de retour, en Chine , j'ai renvoyé les produits, avec des frais de livraison de 25 € environ.
Pas de nouvelle depuis 2 mois.
Et surtout, je reçois depuis des mails frauduleux de info arobas ravolla.com (avec des liens vers des fichiers à télécharger ou des confirmations de commande de robes à 976 $ et des liens frauduleux).
A fuir !
26. November 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Pablo,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et la situation que vous décrivez.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons ce type de retour très au sérieux. Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous assister correctement, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre le numéro de suivi de votre retour ?
Dès réception de ces informations, notre équipe pourra vérifier la livraison du colis et vous aider à résoudre la situation.
Cordialement,
Service Client Ravolla
Produits de très mauvaise qualité qui…
Produits de très mauvaise qualité qui ne correspondent absolument pas aux photos. Retour impossible car quasiment aussi onéreux que le montant de la commande. Le site m’a promis 30% de remboursement ( mail à l’appui) et n’a effectué que 10% finalement. J’ai essayé de parlementer mais ils ne répondent plus aux mails . À FUIR +++
Suite au retour de ravolla ,qui m’a contacté directement suite à mon avis deposé ici , on me propose un remboursement intégral de ma commande.. j’attends de voir et vous tiendrai informé !!!
30. Dezember 2025
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Antwort von Ravolla
Bonjour Bruneau,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Notre intention est toujours d’apporter des solutions justes et d’assister nos clients au mieux.
Nous vous invitons à recontacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Best regards,
Ravolla Customer Service
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