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Servizio rapido e impeccabile. Sempre raggiungibili al telefono per qualsiasi domanda. Ho avuto a che fare principalmente con Vincenzo, un ragazzo molto preparato, disponibile ed esaustivo nella spieg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Acquistato il prodotto che sul sito dava per disponibile, ricevo una mail che mi avvisa che l'ordine è in stato di "fornitura" perchè non disponibile, senza dare alcuna indicazione sui tempi. Preoccup... Mehr ansehen
Acquisto consigliato. Ho acquistato lo sportellino della mia GoPro, che mi si era rotto. L'ho trovato qui ad un prezzo inferiore alla media degli altri negozi on line. Ho acquistato e il pezzo è ar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fotocomm srl è un negozio online specializzato in prodotti per il settore fotografico e video. Fotocomm opera nel mercato italiano con professionalità e attenzione sempre alla ricerca di prodotti nuovi e particolari per poter offrire ai nostri clienti articoli innovativi e nuove soluzioni professionali. Siamo i rivenditori ufficiali in Italia dei marchi: Godox, Nanlite, Smallrig, Blackrapid, Patona, Viltrox, Meike, Kase Filter, Desview, Wandrd, Zhiyun, Yolobox, Siru
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Antwort von Ramaidea
Fotocamera non presente in magazzino
Per il prodotto il sito recita: "Attualmente non disponibile, presunta consegna in 15-25 gg. lavorativi".
Un giorno dopo aver concluso l'ordine ricevo questa comunicazione: "Dobbiamo purtroppo informarla che il prodotto da lei ordinato non è disponibile, né prevediamo un arrivo in breve tempo.
Scusandoci per l'inconveniente la informiamo di aver già provveduto al rimborso di quanto da lei pagato e al conseguente annullamento dell’ordine."
Vengo rimborsato immediatamente.
Mi chiedo come mai lascino la dicitura "presunta consegna", facendo perdere tempo, creando false aspettative e riservando i soldi sulla carta di credito (con conseguente problema di plafond nel caso si debbano fare altri acquisti).

Antwort von Ramaidea
Consigliato
Mi sono trovato bene. Materiale non disponibile. Avvisato e tranquillizzato. Mi hanno telefonato per arrivo merce. Molto gentili e puntuali.

Antwort von Ramaidea

Antwort von Ramaidea
Canon E-77U - Da migliorare l'organizzazione
Sul sito risultava disponibile il tappo Canon E-77U, vecchio modello. Chiamo il negozio per una conferma della disponibilità e mi viene confermata.
Il giorno seguente faccio l'ordine, ma mi viene annullato per indisponibilità. Chiamo per chiedere chiarimenti e mi viene detto che la disponibilità è di un solo pezzo, confermato dopo controllo in tempo reale, così ci accordiamo di tenerlo da parte per i minuti necessari a fare l'ordine. Riordino, e il giorno seguente mi viene di nuovo annullato l'ordine per indisponibilità. Richiamo perplesso per chiarimenti e mi viene detto che per un malinteso con l'altra sede (Universo Foto Firenze) il pezzo non era realmente disponibile. L'inserzione è poi stata subito aggiornata correttamente.
Ho perso tempo, ma avendo già avuto esperienze pessime e al limite della tollerabilità legale, questa volta so che non c'erano cattive intenzioni e anzi, ho riscontrato massima gentilezza e disponibilità, e il rimborso è stato immediato. Lascio pertanto 4 stelle di incoraggiamento e vi invito a migliorare l'organizzazione e l'aggiornamento della disponibilità online dei vari prodotti.

Antwort von Ramaidea
L'acquisto e la consegna si sono svolte…
L'acquisto e la consegna si sono svolte senza problemi. La spedizione è stata velocissima

Antwort von Ramaidea
Ottimi prezzi e grande scelta di…
Ottimi prezzi e grande scelta di prodotti, molto rapido e preciso nei tempi e nella consegna. Altamente consigliato!

Antwort von Ramaidea
Molto veloci nello sbrigare gli ordini
Molto veloci nello sbrigare gli ordini. Tutto a postissimo!|

Antwort von Ramaidea
Ho acquistato una placchetta del treppiede Manfrotto …
Ho acquistato una placchetta del treppiede. Arrivato in orario nei termini ma ho dovuto chiedere due volte via mail se fosse quella per il mio treppiede per scarsezza di informazioni. Il sito è pieno di prodotti interessanti ma senza misure, caratteristiche e con descrizioni sommarie.

Antwort von Ramaidea
Ho pagato un ordine e dopo poco me lo…
Ho pagato un ordine e dopo poco me lo hanno annullato senza sapere il motivo. Sconsigliato

Antwort von Ramaidea
super disponibili e gentilissimi ..
super disponibili e gentilissimi ... oltre al fatto che i loro prodotti sono molto validi
prima volta che acquisto da RAMAIDEA
prima volta che acquisto da RAMAIDEA, veloci nella spedizione . ottimo

Antwort von Ramaidea

Antwort von Ramaidea
Fatto un odine
Fatto un odine, annullato e rimborsato (devo verificare se avvenuto realmente il rimborso), senza alcuna motivazione sulla reale motivazione dell'annullamento da parte loro. Non trovo adeguato non gestire in trasparenza una piattaforma di vendita senza una presenza umana che informa i clienti degli eventi legati agli ordini.

Antwort von Ramaidea
Venditore semplicemente perfetto
Venditore semplicemente perfetto. Materiale conforme e spedizione velocissima. Sicuramente, visto anche l'assortimento di materiale che hanno, sarò loro cliente.

Antwort von Ramaidea
eccellente
eccellente, grazie davvero, hanno risolto il mio problema, mi hanno venduto una stampante fotografica DNP e sono davvero felice, contento e soddisfatto, grazie di cuore, siete meravigliosi, ho risparmiato tipo 3000 euro

Antwort von Ramaidea
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