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Anfangs war ich begeistert vom Poncho. Aber sollte so ein Poncho nicht länger, als 2 Jahre dicht sein? Für den Preis hätte ich das schon erwartet. Ich wandte mich an Nikki aus dem Chat. Bekam eine (!) antwort, wo sie sich nach Details erkundigte. Nach meiner Antwort habe ich nie wieder was gehört. Service geht anders, Liebes Rainkiss.. sehr schade ..!

Am Anfang war ich schockiert über den Kundenservice.
Ich habe zweimal per E-Mail nachgefragt, um meinen Regenponcho zurückzugeben – keine Antwort. Erst nach einer Instagram-Nachricht und einem Kommentar unter ihrem Post bekam ich überhaupt eine Reaktion. Das wirkte wie Ignoranz oder sogar Betrug.

Als endlich am 12. August eine Antwort kam, hieß es:
• Rückversand auf meine Kosten (−7 €),
• spezielles Formular selbst ausdrucken,
• alles ausfüllen und nach NL zurückschicken,
• Sendungsnummer per E-Mail melden,
• Geld gibt es erst nach Prüfung.

Ich habe den Poncho am 12. August ohne Tracking verschickt (mit Tracking hätte DHL 14,49 € gekostet).

Am 27. August kam eine Mail: Rücksendung bearbeitet.
Am 7. September wurde das Geld tatsächlich zurückerstattet, inkl. Bestätigungsmail.

Fazit: Ich habe mein Geld zurückbekommen – aber der Prozess war lang und nervenaufreibend.
Sehr fragwürdiger Kundenservice.

Der Regenponcho taugt gar nichts. Habe ihn heute bei einem Konzert im Regen angehabt. Meine Kleidung war komplett nass. Absoluter Schrott für so viel Geld. Nie wieder.

Ich möchte den Poncho zurücksenden und mein Geld zurückerhalten. Deshalb habe ich Ihnen bereits drei E-Mails geschickt, aber bisher keine Antwort bekommen.
Jetzt habe ich andere Kommentare gelesen, in denen Kunden von denselben Problemen berichten, und ich denke ebenfalls, dass es sich um Betrug handelt. Es ist wirklich schade. Sie machen viel Werbung auf Instagram, aber die Realität sieht ganz anders aus. Ich werde mich bei der Verbraucherzentrale beschweren.

Will etwas zurückschicken. Bekomme auf meine Mail keine Antwort, da nirgendwo steht, an welche Adresse man es schicken soll. Habe einen Retouraufkleber angefordert. Keine Reaktion. Sind nur 14 tage Zeit für Rückgabe und von rainkiss antwortet keiner. Hab per Paypal bezahlt und will mein Geld zurück! Das ist doch eine Schweinerei. Im Paket lag auch keine Info zwecks Retour!!!
Zusatz: ich habe die komplette Ware zurückgeschickt, also 2 Artikel! Erstattet wurden mir aber nur für 1 Artikel 52 Euro. Es fehlen immer noch für den 2. Artikel 79 Euro. !!!!!

Schöner Poncho, aber leider hält er nicht das, was versprochen wird.
Hatte ihn jetzt auf einer Fahrradtour an und nach ca. 45 Minuten im Regen radeln waren die Klamotten darunter alle patschnass.
Hab ihn zum Händler zurück gebracht und sie wollten ihn einschicken. Unter Wassersäule 10.000 versteh ich was anderes. Schau ma mal, ob umgetauscht wird.

Heute 06.07., wurde mir der Poncho beim Händler umgetauscht. Herzlichen Dank!
Freundliche Grüße

Ich habe bisher keine Ware erhalten, keine Rückmeldung darüber, wo es hakt…warum nicht geliefert wird. Ankündigung in Mails keine eingehalten… und nun?

Habe inzwischen 2 poncho für mich selbst u.einen für meine Frau. Wann immer es regnet kommen sie zum Einsatz. Halten was sie versprechen. Habe sie bei einen anderen Händler 20%günstiger bekommen.

Ich trage seit langer Zeit schon einen Regenponcho von Rainkiss und bin sehr begeistert. Mit dem Design und der Passform macht jedes Regenwetter Spass.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war super, als ich für meine Tochter die falsche Größe bestellt hatte und nach einem Umtausch gefragt habe. Die Antworten und die Bearbeitung gingen super schnell und meine Tochter könnte nicht glücklicher über den neuen Poncho sein!!
Top Service!! Danke :)

Ich habe die Ware sofort und problemlos erhalten. Leider passte es nicht gut an mir obwohl der Poncho sehr cool aussieht. Da ich die Retoure nach Holland selber zahlen musste wurde mir äußerst kulant geholfen. Sehr kompetenter Kundenservice ! Ich empfehle Rainkiss weiter.

Rückversand sollte von Rainkiss übernommen werden.

Heute mein Cape zurück geschickt, da das Disigne und Material nicht gefiel
Frage warum muss man Retoure selbst bezahlen, bei dem Kaufpreis von 80€ ? Warum nicht zurück, nach Köln, sondern für 20€ ins Ausland ( Niederlande)
Verwirrend und unverschämt
Keinen Neukunden gewonnen und keine Empfehlung

Oh klasse - hab heute Ersatz bekommen, vermutlich hatte meiner einen Fehler - danke schön

Das war meine Bewertung :Optisch ist der Regenponcho ein Hingucker und hält auch eine Weile dicht, da wo er jedoch mit Kleidung in Berührung kommt, geht die Nässe durch bei Dauerregen. Nach dem tragen muss man ihn sofort trocknen , denn wenn man diesen dann bei einer Pause unter Dach in einen Rucksack reinlegt, ist der durchnässt und man kann ihn nicht mehr anziehen . Schade

Absolut schlechter Kundenservice .
Habe bis heute keine Ware erhalten und soll sie trotzdem bezahlen.
Habe versucht das Problem mit dem Kundenservice zu klären aber nicht möglich niemand antwortet auf Emails oder sondergleichen.
Der schlechteste Shop der mir jemals untergekommen ist .Meine nächste Instanz würd wohl ein Anwalt sein müssen.

Ich habe am 26.08.21 138 € für einen Poncho und einen Gutschein bezahlt - irgendwann, 2 Mails auf der Firmenwebside und mehrere Wochen später, kam der Poncho dann auch an - nicht aber der Gutschein. Bis heute nicht.
Das ist ganz und gar nicht in Ordnung!
Und weil ich auf meine Mails keine Antwort bekommen habe, nun also so...
Der Poncho ist ganz nett.

Ich habe mir einen Poncho Ikat von Rainkiss bestellt. Der kam schneller an als ein Brief.
Der Print ist einfach geil. Der Stoff, das Material angenehm leicht, nicht zu warm. Ich habe ihn heute bei Regen auf dem Fahrrad ausgeführt. Ich bin begeistert. Ich muss sagen, wenn es aus dem selben Stoff auch noch eine Regenhose geben würde, ich wäre doppelt begeistert. Grins. Andere Nutzer schrieben, das die Kapuze zu groß wäre..ja das stimmt, da hat man das Design vor die praktische Seite gestellt.
Ich habe da einen super Vorschlag: Das selbe Klettverschluss-Bändchen, das eine Superfunktion am Handgelenk hat, an der Kapuzenrückseite verwenden.
So kann man die Kapuze variabel verkleinern und das schöne Design bleibt erhalten.
Fazit: Der schönste Regenponcho ever.

Positiv: Tolles Design, schnelle Lieferung.
Negativ: Leider nicht so regendicht wie versprochen.
Dort, wo der Poncho mit der Kleidung in Kontakt kommt, geht der Regen durch.
Meine Oberbekleidung war am Rücken und an den Armen komplett nass, dass bei einem mäßigen Regen und einer halben Stunde spazieren.
Da er doch mit 69€ nicht gerade günstig ist, kann ich ihn nicht weiter empfehlen.
Nachtrag: Reklamation total easy, Unternehmen hat sofort reagiert und schickt einen neuen.