Radiatorloods Bewertungen 26

Onbereikbare partij. Ik heb 2 radiatoren besteld waarvan 1 incompleet, ik heb hierover gemaild en probeer al een week telefonisch in contact te komen met deze partij, maar krijg continue de melding “onbereikbaar ivm storing” of “we zijn bezig met een telling”.

Liegen alles bij elkaar.
“Op voorraad, voor 16:00 besteld morgen in huis” totaal niet waar. Gemaild, geen reactie. Na 1 week gebeld: “ivm telling niet open” na een aantal dagen toch iemand telefonisch gesproken “komt volgende week”.
De volgende week nog steeds niets. Jullie hadden toch een telling gehad!? …
Weer gebeld: “ja is onderweg en verzonden”
Na weken wachten niets ontvangen, geld terug geeist. Gelukkig het geld terug gekregen, maar hieruit blijkt dat het nooit verzonden en onderweg is geweest. En ze mij telkens een worst voor de neus gehouden hebben.
Zeer slechte organisatie. Raad iedereen deze af!

We hebben twee maanden op de complete radiator moeten wachten. Toen bleek ook nog dat we het binnenwerk etc nog zelf moeten regelen. De toegezegde korting nooit ontvangen en zijn onbereikbaar.

Bedrijf levert niet en reageert nergens meer op. Het zijn of oplichters of ze zijn bijna failliet.

Ik heb hier een radiator met vlakke voorzijde besteld. Bij het leveren is de bezorger vergeten om de voorplaat mee te geven. Nadat ik hierover gemaild had heeft Radiatorloods nog een levering een paar dagen later ingepland om de voorplaat te leveren. Helaas is de bezorger op die dag niet gekomen. Toen ik hierover belde werd bij verteld dat de bezorger hem waarschijnlijk vergeten was. Hierna begon het gedoe. Ik heb uiteindelijke 3 keer moeten mailen en 5 keer gebeld voordat de voorplaat bezorgd werd. Elke keer werd er gezegd dat het binnen een paar dagen zou worden bezorgd. Uiteindelijk heb ik hem een maand na het bestellen pas gekregen.

Niets kopen hier!!!
Wij zijn 3,5 maand bezig geweest om onze bestelde radiatoren compleet te krijgen.
Verschillende keren hebben gebeld waarna wij steeds te horen kregen dat de container dinsdag binnen zou komen en dat ze ons zouden bellen. Maar er kwam helemaal niks van hun kant.
Ook hebben we een track & trace gekregen terwijl we aangegeven hadden dat we ze op wilden halen. Maar ook met de post kwam niks. Weer gebeld en ze gingen het uitzoeken en zouden terugbellen. Weer geen telefoontje gekregen. Nu eindelijk alles binnen maar klantvriendelijkheid was ook heel ver te zoeken.
Nooit meer dat wij hier nog wat kopen.

Ik ben zeer goed en behulpzaam geholpen. Ik was bevestigingsmateriaal kwijtgeraakt en dat is gratis aan mij nagezonden! :)

Radiator besteld, zou binnen 2-3 dagen geleverd worden. Na 5 dagen gebeld. Hij was niet op voorraad en moest besteld worden. 1,5 week later in huis, maar zonder aansluitset die ik erbij had besteld en zonder vlak paneel. Wederom gebeld. Bleek beide niet op voorraad en moest ook besteld worden (waarom moet ik daar zelf achteraan bellen en wordt ik niet op de hoogte gebracht..). 3 dagen later ontvingen we de aansluitset. Afdek paneel tot op heden nog niet ontvangen. Bestelling is 3 weken geleden geplaatst.
Ze zijn telefonisch onbereikbaar. Gaat over en na enkele minuten krijg je een bandje dat ze in gesprek zijn en wordt de verbinding verbroken. Als je dat iemand aan de telefoon krijgt zijn ze kortaf en krijg je geen excuses. Hopeloze communicatie en slechte klantenservice.

Factuurnummer 20261801fVTPQ2

Herkenbare ervaring als in andere reviews.

Samengevat: ruim 2 weken wachten (2 dagen levertijd aangegeven), 2 dagen de hele dag gewacht op een levering. Geen proactieve communicatie of tijdig antwoord op een mail. Nog geen nieuwe leverdatum bekend..

- 11 januari besteld, producten op voorraad en daardoor de volgende werkdag verzonden.
- 15 januari nog geen update.
- 3 mails verstuurd, zou 16 januari geleverd worden. Ondanks dat ik thuis was, ‘niet thuis’.

- Nieuwe leverdatum: 20 januari. Hele dag thuis gewacht, opnieuw 3 mails verstuurd. Niets vernomen.
- 21 januari eindelijk reactie op mijn mails: ‘wordt volgende week geleverd’. Geen datum of tijdsblok.
- Opnieuw geen reactie op 2 mails.
- Telefonisch ook niet bereikbaar, lijn is ‘steeds in gesprek’

De verwachte levertijd, als aangegeven op de website klopt niet en communicatie blijft uit. Tot op heden ook geen compensatie aangeboden.

Als je haast hebt, kan je bij Radiatorloods niet vertrouwen op een (tijdige) levering. Product kwaliteit kan ik nog niet beoordelen. Hopelijk is die beter dan de service

Zeer slechte ervaring met Radiatorloods.
Wij hebben op 10 januari besteld en daarbij bewust gekozen voor radiatoren die op voorraad waren. Toch hebben wij meer dan 10 dagen helemaal niets van ze gehoord. Pas nadat ik zelf een e-mail stuurde, kwam er actie — en zelfs daarop werd niet gereageerd.

Daarna zelf gebeld. Er werd opgenomen met alleen “hallo”, zonder bedrijfsnaam. Ik moest zelf vragen met wie ik sprak (Gillian). Op mijn vraag waarom we geen enkele update hadden gekregen en waarom er niet op de mail werd gereageerd, kreeg ik als antwoord: “Bel later maar terug, we zijn met pauze.” Later teruggebeld: geen gehoor.

De dag erna werd mijn man gebeld met de belofte dat de radiatoren deze week echt geleverd zouden worden. Inmiddels is het donderdag. Vandaag opnieuw gebeld om te vragen of de levering dan vrijdag zou komen. Toen kregen we te horen dat we deze week helemaal niets meer krijgen en dat het volgende week wordt.

Dit is echt niet normaal. We hebben meerdere keren aangegeven dat we al een afspraak met de loodgieter hebben staan. Er is beloofd dat we vandaag teruggebeld zouden worden, maar uiteraard: niemand belt terug.

Communicatie is bagger slecht, afspraken worden niet nagekomen en je moet overal zelf achteraan. Absoluut geen aanrader

Klein foutje gemaakt met bestellen.Even gebeld en kon gelukkig aangepast worden.Deze mensen denken lekker met je mee en bieden prima service!

Update 2: Inmiddels ontvangen en geinstalleerd. Zijn er enorm blij mee.

Update: inmiddels contact gehad met Dennis van Radiatorloods. Hij heeft excuses aangeboden en uitgelegd dat het product door een opstartprobleem niet goed in hun logistieke systeem was terechtgekomen.

De bestelling is vandaag (19 januari) alsnog verzonden en ik heb ter compensatie 20% van het aankoopbedrag teruggekregen. Dat is netjes opgepakt en correct opgelost.

Op 3 januari heb ik een bestelling geplaatst bij Radiatorloods, mede omdat op de website wordt gecommuniceerd dat levering de volgende werkdag plaatsvindt. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen, noch een verzendbevestiging, noch enige vorm van proactieve communicatie.

Ik heb twee keer telefonisch contact gehad. Beide keren werd aangegeven dat de bestelling verzonden zou worden en dat levering snel zou volgen. Dat is tot op heden niet gebeurd.

Wat dit extra frustrerend maakt:

Beloftes worden niet nagekomen

Geen enkele update per mail of track & trace

Ik moet zelf telkens achter mijn bestelling aan

De informatie op de website blijkt niet betrouwbaar

Vertraging kan gebeuren, maar geen communicatie en herhaaldelijk loze beloftes is onacceptabel. Dit wekt weinig vertrouwen en zorgt voor onnodige onzekerheid bij klanten.

Ik heb onlangs radiatoren besteld bij Radiatorloods.nl en ben echt zeer tevreden over de service en de kwaliteit. Ik woon zelf in Belgie en ik had per vergissing radiatoren met verkeerde afmetingen besteld. Bovendien waren die maten niet op voorraad, waardoor ik even vreesde voor gedoe of vertraging.

Gelukkig heeft Denis mij hierbij uitstekend geholpen. Hij dacht meteen mee en heeft de bestelling zonder enige moeilijkheden laten aanpassen naar de juiste afmetingen. Alles werd duidelijk en correct opgevolgd, en de levering is uiteindelijk vlot en professioneel afgehandeld.

Ook over de radiatoren zelf: topkwaliteit, stevig afgewerkt en ze zien er bovendien heel goed uit. Kortom: sterke service, correcte opvolging en kwaliteitsproducten. Radiatorloods is absoluut een aanrader.

Top zaak prachtige badkamer gescoord en hele mooie assortiment van radiators !

Super snel en vriendelijk geholpen !
Gebeld en binnen een uur was alles geregeld en uiteraard netjes op voorraad.

Zeker een aanrader!

Goed geadviseerd, konden zonder afspraak terecht en alles was op voorraad. Mooie handdoekradiator voor de badkamer gekocht en design radiatoren voor de slaapkamers! Alles op voorraad, gelijk meegenomen vanuit hun nieuwe locatie in Alblasserdam! Aanrader!

Ik ben in de decomall geweest wauww !Topkwaliteit én direct mee te nemen!
Mega assortiment, top prijzen en die zwarte radiatoren… echt een blikvanger 😍. Voor elke kamer wat wils, en alles direct op te halen uit hun enorme magazijn. Aanrader!

Alles was naar wens, radiatoor snel geleverd!

Hele goeie communicatie en prima levering. Ruime keuze, onze radiator werkt perfect!

Netjes geholpen door dennis. Ze zijn all hun beloftes na gekomen. Hier je radiotor bestellen!