Quiksilver.dk Bewertungen 

Man bestellt in Deutschem Shop und muss nach Frankreich zurücksenden? Das ist vorher nicht transparent. Kundenservice antwortet nicht auf Anfragen zum Umtausch. Nie mehr bei QuickSilver direkt bestellen.

Am liebsten 0 Sterne. Quiksilver wurde komplett aus unserer Familienausstattung gestrichen, nach diesem miserablen Kundenservice. Ich kann nur empfehlen, niemals über den Shop zu bestellen. Unsere Rücksendung läuft jetzt seit über 3 Monaten. Es geht um 2 Teile im Wert von 30 Euro (1 Teil behalten). 11 Euro Versand ins Ausland bezahlt, Adresse (nach Mailkontakt) korrekt angegeben, Päckchen kam nach 7 Wochen zurück mit der Info, dass es der Empfänger nicht angenommen hat (???), wieder Nachfrage beim "Kundenservice", sollte kostenfreies Rücksendelabel für eine erneute Rücksendung erhalten. Darauf warte ich seit 3 Wochen...Habe heute eine Mail gesandt, dass ich verzichte, kommt eh nichts. Verkaufe jetzt die 2 Teile bei eBay, um wenigstens einen Teil der Kosten wiederzubekommen. Würde ich als Selbstständige so arbeiten, wäre ich bankrott. Eine absolute Enttäuschung.

Bestellte Ware stimmt nicht mit dem Bild auf der Webseite überein. Nach zahlreichen Mails wird der Fehler zugegeben, anstatt mir nun die Retoure zu erstatten, wird mir erklärt, dass ginge nicht, da ich kein Mitglied sei.
Stattdessen bietet man mir einen Gutschein von 11 Euro für den Versand an oder 30 Prozent Erlass auf die Ware.
Absolute Frechheit, ich soll für einen Fehler zahlen ,den ich nicht vrrantworte. NIE WIEDER!

Der avisierte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Antwort hierauf vom Kundenservice: Dann schicken Sie es wieder zurück! Absolut keine Weiterempfehlung!

mehrmals einen Fehler in einem Hoodie gemeldet ( eingenähte Folie oder Papier zwischen 2 Stoffen in der Mütze!) lässt sich nicht photographisch darstellen.
keine Reaktion durch Kundendienst nur automatisierte Mail mit der Bitte um Photos!
Völlige Katastrophe der Kundenbetreung !

Katastrophe Produktions Fehler bei den Schuhen und auf die Versand kosten sitzen geblieben
Nicht zu empfehlen

so Grotten schlecht. Leider war die Jacke zu gross.
Umtausch nicht möglich.
Keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Rücksendung auf eignende Kosten nach Frankreich.
Oder umtauschen im Geschäft, HA HA, laut internet gibt es zwei in Hamburg, nur nicht wenn man direkt hinfährt.Nicht zu empfehlen.

Quicksilver ist nicht mehr das was es mal war....ich habe ein fehlerhaftes Produkt erworben....das kann mal passieren....ich kann nur jedem Käufer empfehlen, vor Kauf die Nähte zu prüfen und darauf zu achten (insbesondere bei dem Reisverschluss, dass dort keine Löcher an der Naht durch die Materialspannung entstehen). Was aber nicht passieren darf ist, dass schlechte Produktion auf Kosten des Kunden ausgetragen wird...ich habe den Wetsuit reklamiert und dieser wurde repariert (soweit ok)....aber ich habe jetzt einen riesen große Flicken am Rücken kleben, der aussieht, als ob ein kleines Kind versucht hätte einen Fahrradschlauch zu flicken...Es ist ganz klar ein Produktions- und Qualitätsproblem (ich habe den Suit nur 1x getragen und dann ist mir das Problem aufgefallen, nur der Shop in Frankreich wollte diesen nicht zurück nehmen)....Sorry, aber Reißverschlüsse vernünftig einzunähen sollte QuickSilver nach all den Jahren beherrschen...

Rücksendung 11€! Für nicht Club Mitglieder. War mir zum Zeitpunkt der Bestellung nicht bewusst. Dazu wurden mir 2 Artikel in der falschen Größe zugesendet. Dafür jetzt 11€ zu bezahlen ist schon eine absolute Frechheit!!! Kundenservice antwortet nicht auf Mails! Absolute Katastrophe

Ich erhalte täglich den Quiksilver-Newsletter, obwohl ich diesen schon zigmal mit der "Abbestellen"-Funktion und per E-Mail an den Kundenservice abbestellt habe. Das ist doch keine Organisation, wenn nicht mal so etwas funktioniert!! Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll.......

schrecklich, nie wieder. 3 falsche Produkte geliefert, nach retoure seit 4 wochen kein Geld. Keiner Antwortet auf mails, und in der Warteschleife wird man weggedrückt. Finger weg von deren Online shop.

Nie wieder Quiksilver.
11€ Retoure, das auf der Website nur sehr ungenau angegeben wird. Eigentlich heißt es "kostenloser Rückversand" aber scheinbar nur, wenn man Mitglied im Club ist. Sinn unklar.

Jetzt kostet das T-Shirt 26€ statt 15€, hätte ich so nicht gekauft!! Nie wieder..

Wenn dann bitte einfach transparente und faire Angaben der Bedingungen! Bin auch die Rückerstattung gespannt!?

Kann nur bestätigen was die anderen Beiträge hier mitteilen! Nie wieder Quicksilver!

Ich kann meinen Vorrednern leider nur beipflichten: Retoure sehr schlecht, wobei aus der email heraus der Link zur Retoure und Ausdruck des Retourescheins einfach war.
Bestellt wurde eine Badehose. Größe wurde anhand Maßtabelle bestimmt, leider ist sie viiieel zu klein.
Retoure kostet mich 11 €.

Ich bin gerade wirklich sehr wütend! Um eine Badehose von Quicksilver umzutauschen, braucht es fast einen Doktortitel! Überall auf der Website finden sich zig Buttons, wo man bestellen kann, aber nirgends ist ersichtlich, wie man die Ware retournieren kann. Wenn man es dann schließlich nach langer Suche doch findet, muss man feststellen, dass man für die Retoure 11 (!!!) Euro zahlen muss, die einem dann von der Erstattung abgezogen werden!!!!! Das ist wirklich eine Unverschämtheit! Ich werde dort in meinem Leben nie wieder bestellen und kann jedem anderen auch davon abraten!!!

Retoure auf eigene Kosten nach Frankreich. Jeder kleine Laden bekommt einen kundenfreundlcheren Service hin als Quiksilver. War meine letzte Bestellung und davon würde ich jedem abraten.

NIE WIEDER QUICKSILVER !!!!!
Flipflops bestellt die viel zu groß waren
(Obwohl richtige Größe bestellt)
Retour unmöglich.
Unprofessionalität auf höchstem Niveau.
Bestellt dort bloß nicht.
Kunden abzocke!!!

Ich schließe mich sehr wütend den Bewertungen an.

Ein Link um das Retourenverfahren zu beginnen, führt immer wieder auf die Startseite des Shops.
Auf ca. 5 gezielte Mails und Kontaktversuche wurde immer wieder mit einer Standart Email geantwortet, welche erneut den Link zur Startseite sendet.
Die Retoure wird somit massiv kompliziert gemacht. Ich würde sogar fast sagen unmöglich.
Ich weiß mir nach 10 Tagen nicht weiter zu helfen als mir einen Rechtsbeistand zu holen.
Ich bin so unfassbar sauer und rate drigend ab, online zu bestellen.

Habe online eine reduzierte Jacke bestellt. Diese passt leider nicht maßgeschneidert & soll deshalb retourniert werden. Weil ich keine 20€ Rücksendegebühren nach Belgien alleine tragen will, hätte ich den Weg auf mich genommen & das Produkt in einem der wenigen Quiksilver Shops zurückgeben wollen, jedoch kann mir dann die durch meinerseits getätigte PayPal Zahlung nur als Geschenkkarte o. auf die nicht vorhandene Kreditkarte erstattet werden. Macht einfach keinen Sinn. Kundendienst ebenfalls nicht erreichbar. Traurig, Frustriert, Fassungslos! Finger Weg von diesem unseriösen Unternehmen..

Punktesystem für Rabatte bei Bestellungen Sinnlos sobald Artikel Retourniert werden. Sehr schlechter Kundenservice!