Leuke camouflagebroek besteld! De klantenservice reageert snel en vriendelijk. Sommige negatieve reviews die ik hier lees, herken ik zelf niet. Gelukkig heb ik een hele positieve ervaring gehad!
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Een kinderjas besteld. Het duurde lang voordat deze binnenkwam, maar is achteraf te verklaren als het uit China komt. Geen merk of prijskaartje aan de jas. Kwaliteit voelt niet goed aan. Bij retouraa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Het begon als een leuk kado van een Peet en nu zijn wij al 4 setjes verder. Leuke kleding voor de kleintjes en fijne stoffen. Ben benieuwd wat hun nieuwe collectie zal brengen. Je kan echt mer... Mehr ansehen
Zwembroek gekocht. Zwembroek binnen gekregen. Zwembroek zag er niet uit zoals op de foto's. Ik heb een mail gestuurd dat ik het wil retourneren. Dat mag wel, maar omdat zij werken met int... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,6
Akzeptabel
42 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Leuke camouflagebroek besteld
Leuke camouflagebroek besteld! De klantenservice reageert snel en vriendelijk. Sommige negatieve reviews die ik hier lees, herken ik zelf niet. Gelukkig heb ik een hele positieve ervaring gehad!
28. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retourneren naar China
Een kinderjas besteld. Het duurde lang voordat deze binnenkwam, maar is achteraf te verklaren als het uit China komt. Geen merk of prijskaartje aan de jas. Kwaliteit voelt niet goed aan.
Bij retouraanvraag kom je erachter dat de jas terug naar China moet! Ik zou hier nooit meer iets bestellen!
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Ella,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
U heeft de jas zelf uitgekozen en besteld via onze webshop. De herkomst van een product zegt bovendien niet automatisch iets over de kwaliteit.
Wij zijn transparant over onze verzend- en retourvoorwaarden, die duidelijk op onze website terug te vinden zijn.
Wij vinden het vervelend dat de jas niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom hebben wij u inmiddels een passende oplossing aangeboden om u tegemoet te komen.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Mooie kwaliteit
Mooie kwaliteit, misschien iets langere levertijd, mooie kwaliteit, vriendelijke en snelle klantenservice. Ben erg tevreden.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hele mooie kleding en een topservice!
Hele mooie kleding en een topservice!
21. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
leuke kleding gekocht voor mijn kids
leuke kleding gekocht voor mijn kids! De levertijd duurde wat langer maar prima kleding!
18. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Levering duurde wat langer
Levering duurde wat langer, er ging iets mis met de bestelling en kon gemakkelijk omruilen
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Wianda,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de 5 sterren! Wij waarderen het enorm dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Ik heb een legerbroek bestel
Ik heb een legerbroek besteld. Na 10 dagen kreeg ik het pas binnen.
Kijk ik op de knopen van de broek, staat erop SHEIN jeans! Dat hele verhaal op de website over dat ze kwaliteit en duurzaamheid willen verkopen en al dat geblabla is gewoon oplichterij!
Ik heb ze inmiddels gemaild en eis 100% terugbetaling.
Voel me zo in de maling genomen.
13-10-2026
Ik heb contact gehad en ze bieden me met hoge uitzondering aan het artikel te retourneren, op eigen kosten, naar Heerenveen. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord want het is natuurlijk ook maar de vraag of ik het geld wel terug krijg.
14-10
Nog steeds geen reactie, maar wel een reactie op mijn recensie. Een verkapt dreigement, want als ik recensies blijf schrijven draagt dat niet bij aan de oplossing.
20-10
Nog steeds geen reactie. Als consument heb ik recht op kosteloze retournering als het product niet overeenkomt met wat er beschreven is op de website. Plus dat ik natuurlijk giga belazerd ben doordat het van SHEIN, of wat zij zeggen de SHEIN fabrikant, komt.
Tot op heden dus nog geen passende oplossing. Ik zie overigens wel dat mensen 25-100% terugbetaling krijgen, maar dat werd mij ook niet geboden.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Kimberley,
Wij vinden het jammer dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Puur Klein is een zelfstandige webshop en heeft geen samenwerking met SHEIN.
Wij hebben u inmiddels een passende retouroplossing aangeboden. De retourkosten zijn volgens ons retourbeleid voor eigen rekening. Na ontvangst en controle wordt de terugbetaling verwerkt.
Wij begrijpen uw teleurstelling, maar het herhaaldelijk openbaar uiten van uw onvrede draagt niet bij aan een oplossing. Wij blijven uiteraard bereid om uw klacht netjes af te handelen.
Wij wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Top!
Top, mijn 2 kinderen zijn er blij mee! Bedankt voor de goede service.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super!
Erg tevreden met mijn bestelling. Levertijd was wat langer, maar is het helemaal waard!
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mooie spullen
Mooie spullen. Levertijd is wat langer maar top kwaliteit, mijn zoontje is er blij mee!
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ik zou zeker niet bestellen van deze…
Ik zou zeker niet bestellen van deze website! Ze noemt haar zaak puur en klein, maar het is gewoon temu/shein rotzooi.
Wanneer ik mijn jasje binnen had die 34,95 koste kwam ik erachter dat die gewoon echt temu/shein kwaliteit is.
Vervolgens heb ik het jasje 4 dagen te laat retourneerde, dus dat is mijn fout. Maar er kon ook geen beetje klantvriendelijkheid vanaf.
Het enige klantvriendelijke wat ze me aanbood is dat ik 30% van het aankoopbedrag terug kon krijgen en het jasje mocht houden.
Sorry ik laat mijn kinderen geen kleding dragen waarvan je niet weet of de stoffen juist zijn.
Echt belachelijk, ik zou echt niks hier kopen.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Ylona,
Wij vinden het jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet in uw kwalificatie dat wij “rotzooi” verkopen.
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd u op verschillende manieren tegemoet te komen. Zo hebben wij u een terugbetaling van 30% aangeboden waarbij u het artikel mocht behouden.
Vervolgens hebben wij, bij uitzondering, toegestaan dat u het artikel naar ons vestigingsadres in Nederland retourneerde.
Hierbij is een duidelijke retourtermijn afgesproken. Zoals u zelf in uw review aangeeft, heeft u het artikel vier dagen na deze termijn geretourneerd.
Dat bepaalde artikelen ook op andere platforms worden aangeboden, kunnen wij niet voorkomen. Wij werken met verschillende internationale leveranciers en zijn voor ons assortiment mede afhankelijk van hun aanbod.
Wij betreuren dat u ondanks de verschillende mogelijkheden die wij u hebben aangeboden niet tevreden bent met de afhandeling.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Uiteindelijk een goede oplossing
Zwembroek gekocht.
Zwembroek binnen gekregen. Zwembroek zag er niet uit zoals op de foto's.
Ik heb een mail gestuurd dat ik het wil retourneren.
Dat mag wel, maar omdat zij werken met internationale leveranciers, Gaat dit je veel geld kosten.
Dus of ik akkoord ga met 25% terugbetaling.
Ik ben hier niet mee akkoord gegaan.
Dit omdat de zwembroek op de website een hele andere stof had dan de zwembroek die ik had ontvangen.
Na wat mail wisselingen krijg ik binnen een aantal dagen 100% van mijn geld terug.
Daar ben ik wel blij mee.
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Kris,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft en deze review heeft geplaatst terwijl wij nog met u in gesprek waren over een passende oplossing.
Bij Puur Klein vinden wij het belangrijk dat klanten bij vragen of ontevredenheid netjes worden geholpen. Retourneren is bij ons mogelijk volgens het retourbeleid dat op onze website staat vermeld. Daarnaast proberen wij waar mogelijk met de klant mee te denken en bieden wij soms een alternatief aan waarmee een retourzending en de bijbehorende kosten kunnen worden voorkomen.
Een dergelijk voorstel is altijd vrijblijvend. De klant behoudt de mogelijkheid om het artikel volgens de geldende retourprocedure te retourneren.
In uw situatie waren wij nog bezig om samen tot een passende oplossing te komen. Wij vinden het daarom jammer dat er al een negatieve review is geplaatst voordat deze afhandeling was afgerond.
Wij blijven uiteraard bereid om het contact voort te zetten en de situatie netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Een winterjas besteld via deze site
Een winterjas besteld via deze site, 60 euro betaald. Toen ik de bevestiging kreeg al meteen spijt toen ik zag dat het uit China komt. Toch maar voordeel van de twijfel en afwachten wat er binnen komt. Vandaag ontvangen en echt een mega dun jasje, totaal niet winterproof en zeker geen 60 euro waard. Echt heel jammer en mega zonde van t geld!
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Lotje,
Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de ontvangen jas. We willen dit uiteraard graag met u oplossen. Helaas kunnen wij op basis van de gegevens bij deze review geen bestelling van u terugvinden. Ook hebben wij voor zover wij kunnen zien nog geen contact van u ontvangen over dit probleem.
Wilt u alstublieft contact met ons opnemen en uw bestelnummer doorgeven? Dan kunnen we de bestelling erbij pakken en samen naar een passende oplossing kijken.
Met vriendelijke groet,
Team PuurKlein
Hele slechte kwaliteit
Hele slechte kwaliteit, geen origineel kaartje aan de kleding. Lange verzendtijd en retourneren kost je tussen de 25-35 euro omdat het naar China moet. Ik zou hier zeker nooit meer iets kopen
Het gaat om order #PK1362
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste KG,
We zijn benieuwd welke bestelling het betreft, omdat we op basis van de gegevens bij deze review geen bestelling kunnen terugvinden. We komen daarom graag met u in contact.
Wilt u ons uw bestelnummer doorgeven en aangeven welk artikel u heeft besteld? Dan kunnen we dit controleren en ook inhoudelijk reageren op uw ervaring met de kwaliteit en het retourneren.
Met vriendelijke groet,
Team PuurKlein
Moeilijk retourneren.
Eenvoudig retourneren staat er op hun website. Dat is onjuist. Je moet op eigen kosten het produkt terugsturen naar China, en dat kost ongeveer netzoveel als het produkt zelf, dus als het niet past, of je vindt het toch niet mooi, kan het de prullenbak in.
Ik vind het een oneerlijke manier van zakendoen.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Jeroen,
We zijn enigszins verbaasd over deze review. We kunnen namelijk geen bestelling of retouraanvraag van u terugvinden in ons systeem. Hierdoor kunnen we de door u beschreven ervaring niet koppelen aan een daadwerkelijke aankoop bij Puur Klein.
Uiteraard nemen we kritiek van klanten serieus. Daarom ontvangen we graag uw ordernummer, zodat we kunnen controleren wat er precies is gebeurd en inhoudelijk op uw situatie kunnen reageren.
Zonder een bestelling of ordernummer kunnen we helaas niet verifiëren waarop deze review is gebaseerd.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Kleding gekocht maar de verkeerde kleur…
Kleding gekocht maar de verkeerde kleur besteld. Contact gehad met de klantenservice die heel vriendelijk en professioneel heeft geholpen. Inmiddels juiste kleur ontvangen. Mooie producten goede klantenservice
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dropshipping uit China
Dropshipping uit China. Kwaliteit is subjectief maar bij een bepaalde vraagprijs verwacht je nu eenmaal ook een bepaalde kwaliteit en deze was heel slecht. Niveau Primark. Niets mis mee maar wel als je 4/5x de prijs vraagt.
Ik was op de hoogte dat retourneren op eigen kosten was. Ik lees nl altijd de FAQ en alg voorwaarden bij onbekende websites. Wat helaas niet transparant was, staat in het retourbeleid. Retournering is naar China.
Mijn ongenoegen geuit in mijn ervaring en manier van zaken doen. Eerste aanbod was 25% regeling. Tweede was 50%. Ik mocht dan wel de items houden waar ik helaas niets mee kan (vandaar ook retourneer wens). Dus duurzame items verkopen, waar hun belofte ligt, is ook een punt van aandacht. Deze items kunnen de kliko in.
Zoals geuit vraag ik mij oprecht af of ze weet wat ze verkoopt. Maar helaas stond ze er niet voor open om haar business te willen verbeteren met klant input. Ze bedankte me wel dat wij samen uit de coulance regeling waren gekomen. Bijzonder. Gezien het aanbod eenzijdig bleef en ik mijn verlies wel moest nemen of met niets bleef zitten.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Vivian,
Jammer om te lezen dat je ondanks het contact met onze klantenservice zo ontevreden bent gebleven. We willen wel een paar punten uit je review verduidelijken.
Onze retourvoorwaarden, waaronder de retourkosten en het retouradres, zijn vooraf terug te vinden op onze website. Dat een retour naar China moet worden verzonden is dus geen informatie die pas tijdens het retourproces wordt gedeeld.
Daarnaast hebben we je meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling waarbij je het artikel mocht behouden. Dit is een extra alternatief dat we aanbieden om klanten desgewenst de kosten en moeite van een retourzending te besparen. Uiteraard bleef retourneren volgens onze retourvoorwaarden mogelijk.
Dat onze artikelen elders tegen andere prijzen worden aangeboden, zegt op zichzelf niets over onze verkoopprijs. Onze prijzen omvatten onder andere onze eigen bedrijfs-, service- en verkoopkosten.
We vinden het jammer dat we uiteindelijk niet tot een oplossing zijn gekomen waar je tevreden mee bent, maar herkennen ons niet in het beeld dat we niet open zouden staan voor een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Puur Klein
Bit of a sham
I see a prior review with my exact experience. Ordered a toddler raincoat. The quality and size (and packaging) were all of poor quality. When I contacted customer care to return, they told me it's going to cost upwards of €30 to return the product to China! It was never indicated that they are Temu resellers (I avoid Shein and Temu for exactly these quality reasons). Don't buy from this shop.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
⭐ 1 ster
⭐ 1 ster
Trap er niet in. Ik heb véél te veel betaald voor een regenjasje dat gewoon exact hetzelfde op Temu staat voor een fractie van de prijs. En jawel hoor: het pakket komt rechtstreeks uit China. 🥴
Je betaalt hier dus vooral voor een mooie webshop en een flinke opslag op een goedkoop dropshipping-product. Achteraf voel ik me behoorlijk genaaid. Doe jezelf een plezier: zoek het product eerst even op Temu voordat je hier je geld uitgeeft.
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Puurklein
Beste Melissa Streefkerk,
Vrijwel direct na het plaatsen van uw bestelling beriep u zich op het herroepingsrecht. Nog voordat u het product had ontvangen, gaf u daarbij al aan dat de kwaliteit slecht zou zijn. Wij hebben hierover netjes contact met u gehad en uw verzoek correct behandeld.
Wij werken met internationale leveranciers. Dat vergelijkbare producten ook op platforms als Temu worden aangeboden, betekent niet automatisch dat het om exact hetzelfde product of dezelfde kwaliteit gaat.
Uiteraard respecteren wij uw herroepingsrecht. De suggestie dat wij klanten zouden “naaien” vinden wij dan ook niet terecht.
Team Puur Klein
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.