Service après-vente catastrophique. Achat d’un sèche-serviettes de marque Purline en février 2025. Produit défectueux quasiment dès le départ (problème de programmation), puis totalement hors... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je ne mets pas les 5 étoiles par rapport à l emballage...en effet le carton est arrivé rafistolé de Scotch...pour découvrir le carton où le chauffage était donc emballé à moitié détérioré...par chance... Mehr ansehen
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Mon sèche-serviette ZAFIR V 200 T étant tombé en panne de ventilateur, Purline a procédé à un échange bien que la garantie soit expirée depuis quelques mois. Après avoir réexpédié le sèche serviette e... Mehr ansehen
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Comme pour ma première commande rien à redire, du très bon matériel fiable et résistant, je recommande fortement Purline à tous .
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Kontaktinformationen
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, Frankreich
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
3,5
Akzeptabel
129 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Service client injoignable.
J'ai passé commande il y a 1 semaine, et je ne comprenais pas le statut via mon espace personnel de NON TRAITE de mon achat.
Pour avoir des renseignements, j'ai voulu les joindre par téléphone et par mail. Après une dizaine d'appel sur 2 jours, j'attends toujours d'avoir un conseiller clientèle qui décroche. J'ai essayé par mail au bout de 2 jours toujours en attente de réponses
Très déçue de ce site surtout au niveau service clientèle
Je ne pense pas recommander chez eux
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour cher Client !
Nous vous remercions pour votre retour, nous prenons quelques jours au cœur de l'été et nous n'avons pu vous répondre aussi rapidement que nous l'aurions aimé, nous en sommes navrés 😢
Nous restons à disposition si vous avez besoin de nouvelles informations ! Nous n'avons pas accès à votre numéro de commande.
À bientôt ☺️
Impossible de joindre le service client…
Impossible de joindre le service client pour faire le retour du produit alors qu’il s’agit d’une obligation légale.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour Vanessa !
Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre l'incident rencontré avec votre retour, sans aucun doute dû à la période de fermeture durant l'été.
Nous restons à votre disposition par mail afin de gérer au mieux votre demande de retour.
À bientôt et bel été ☀️
Antwort von Purline France
Bonjour Michel ☺️
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez comblé par votre nouveau ventilateur. Nous espérons qu'il vous aide à passer un bel été au frais.
À bientôt ☀️
Le ventilateur cassé et pièces manquantes
Le ventilateur est arrivé cassé et avec manque de pièces.
Le support Purline est sympa mais ne remplace pas facilement. Conséquence: demande de remboursement
Alors le livreur (livraison et retour) est GLS qui est catastrophique. Bref, le cauchemar...Probablement dommage pour le ventilo mais cassé....
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour cher Client 😊
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes tout à fait navrés de l'incident rencontré avec le centre logistique de GLS près de chez vous. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne survienne pas dans le futur.
Très belle fin d'été ☀️
Antwort von Purline France
Bonjour Caroline 😀
Merci pour votre retour positif, nous espérons que votre RAFY vous a permis de résister aux fortes chaleurs de l'été !
À bientôt 🙂
Parfait avec le pain de glace et de…
Parfait avec le pain de glace et de l’eau bien fraîche du frigo !
Silencieux en mode nuit.
La fonction swing est bien large aussi.
25. Juni 2025
Antwort von Purline France
Coucou Sandra ☺️
Merci pour votre gentil retour, nous sommes ravis d'apprendre que votre RAFY vous permet de passer un été au frais !
À très bientôt ☀️
Réservoir percé
Rafraîchisseur avec un réservoir d’eau qui fuit ! Un petit trou mais qui empêche de se servir du réservoir .
5. Juli 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Daniel ☺️
Nous sommes navrés d'apprendre l'incident rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous vous envoyons bien évidemment un nouveau réservoir.
À bientôt ☀️
Nous sommes déçus du produit
Nous sommes déçus du produit. Puissance très faible même en le mettant au max.
Par contre le vendeur PURIILINE était rapide pour l'expédition.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour Isabella 😀
Merci pour votre retour d'expérience, vous ne nous avez pas laissé votre référence, nous ne pouvons donc pas savoir de quel appareil il s'agit. Mais nous serons ravis de répondre à toutes vos demandes par mail et trouver une solution pour vous.
À bientôt ☀️
Très bien sauf que j’aurais peut être…
Très bien sauf que j’aurais peut être préférés mon article avec la possibilité de le mettre sur roulette
24. Juni 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Christelle ! 🙂
Merci pour votre retour d'expérience, nous prenons note de tous vos avis pour toujours nous améliorer. Votre RAFY n'est en effet pas équipé de roulettes, mais d'autres modèles le sont !
À très bientôt 😊
J’ai reçu une commande défectueuse le…
J’ai reçu une commande défectueuse le ventilateur à l’intérieur est arrivé cassé. Impossible de l’utiliser. J’ai donc renvoyé celui-ci et depuis maintenant trois semaines je n’ai aucune nouvelle aucun remboursement ni remplacement. J’ai donc renvoyé à ce jour plusieurs e-mails sans aucune de nouvelles pour une marque aussi grande et un prix de 175,75 € Pour un humidificateur, je trouve ça aberrant de ne pas avoir le meilleur suivi.
19. Juni 2025
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Antwort von Purline France
Bonjour Justine 😊
Merci pour ce retour d'expérience, nous vous confirmons avoir bien pris connaissance de l'incident rencontré avec le transporteur et nous vous avons réalisé le remboursement dès juillet.
Nous restons à disposition ☀️
Produits déjà déballé
Produits déjà déballé, fuite au niveau du réservoir qui ne savent pas impossible de se servir du produit, j’ai fait une demande et je n’ai aucun retour
24. Juni 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Bruno 😊
Nous n'avons pas reçu votre demande mais n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse du SAV que vous trouverez sur notre site internet ! Nous serons ravis de vous aider.
À bientôt ☀️
Sérieux
J’avais besoin de renseignements, je les ai donc appelés ils ont répondu immédiatement. Entreprise très sérieuse : le produit fonctionne parfaitement et a été livré dans le temps imparti. Je recommande fortement le site purline.fr
16. Juni 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Valérie 😊
Un grand merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir. Nous espérons que vous passerez un bel été avec votre climatiseur 🌞
À bientôt !
Content d’avoir commandé en direct
j’avais déjà commandé showroomprivé.com 2 ventilateurs de plafond identique à ma dernière commande et une cheminée à ethanol.
On a très content de vos produits.
Ma dernière commande a vu que le ventilateur de plafond a évolué côté télécommande avec une lumière changeant de couleur et le variateur de lumière, on est conquis par un produit non bruyant et par son efficacité comme indiqué dans la description.
Merci
3. Juni 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Gisèle 🌞
Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis que votre ventilateur de plafond Purline comble toutes vos espérances !
À bientôt 🤗
Très bon produit
Très bon produit. Satisfait de l'achat.
Très bon suivi de la commande et livraison rapide
30. April 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Émile ! ☺️
Merci pour votre retour positif, nous espérons que votre thermoventilateur vous apportera tout le confort nécessaire ☀️
À bientôt !
Antwort von Purline France
Bonjour Maryline 😊
Merci pour votre message, nous espérons que votre commande remplira toutes vos attentes.
L'équipe Purline reste à votre disposition.
pas de commentaire
pas de commentaire , l'article étant un cadeau pour une autre personne
14. April 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Jean-Claude 😊
Merci pour votre commentaire, nous espérons que votre cadeau satisfera son destinataire !
À très bientôt ☀️
Antwort von Purline France
Bonjour Gérard 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services, nous continuerons d'apporter les meilleures solutions pour ce genre de retour !
Excellente journée ☀️
Mettre moins de temps pour régler un…
Mettre moins de temps pour régler un problème. Ça fait 1 semaine que ça dure et mail en mail et de contact en contact même avec les explications de l'électricien qui a identifié immédiatement le problème il faut tjrs des preuves, des photos, c'est insupportable surtout qu'il va falloir le faire revenir et évidemment...à mes frais.
Franchement, je ne vais pas vous faire de la pub...
1. April 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Sophie 😊
Merci pour votre retour, nous notons qu'en effet l'électricien a rencontré un problème lors de l'installation.
Nous vous confirmons que l'envoi d'un nouveau moteur est en cours.
Excellente journée 🌞
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité, livré rapidement.
Je l'ai déjà inauguré.
Très bien emballé et protégé.
Je suis très satisfait
31. März 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Olivier 😊
Un grand merci de toute l'équipe pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre nouveau barbecue vous plaise !
Nous vous souhaitons un magnifique printemps (et été) 🌞
On approche la perfection
C'est déjà le troisième appareil de chauffage sur j'achète !
Son principal atout c'est qu'il chauffe très vite une salle de bains, donc pour pas cher. Ensuite son prix est très correct. Il est facile à installer et à utiliser.
J'ai passé commande sur internet et l'ai reçu en 48 heures.
Bref, c'est juste parfait !
11. März 2025
Antwort von Purline France
Bonjour cher Client 😊
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir. Nous travaillons pour offrir le meilleur à nos clients et ne pouvons être plus satisfaits.
À très bientôt ! 🤗
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