Por sugestão do meu ortopedista
Por sugestão do meu ortopedista, comprei uma almofada Tempur. Um artigo satisfatório e que cumpriu os requisitos mínimos.
A almofada veio com uma garantia de 3 anos. Um acidente imprevisto, que não foi possível evitar, fez com que lavasse o enchimento, que não tinha qualquer etiqueta adicionada. Estragou-se. Accionei a garantia, mas a Tempur referiu que a garantia apenas abrange defeitos de fabrico e que a almofada veio com uma brochura que indicava que não podia ser lavada. Mas, a lei obriga a que TODOS os artigos devem ter uma etiqueta AFIXADA.
A Tempur manteve-se intransigente e o problema não foi resolvido. Por isso, alerto para o facto que a garantia é um golpe de marketing, já que os defeitos de fabrico são detetados logo no inicio da utilização e não quase 2 anos depois.
Não recomendo a Tempur. A satisfação do cliente não é tida em conta.