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2,9
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Service déplorable aux abonnés absents!
Il faut plusieurs semaines avant l’obtention d’une réponse, malgré les nombreuses relances et coups de fil.
À chaque fois ils ont une excuse pour ne pas traiter le dossier et traîner en longueur afin de décourager le client. Je suis obligée de passer par eux, car mon contrat est conclu avec AG, mais si vous avez la possibilité: FUYEZ !!!
Providis est le service de protection juridique de AG Insurance (AG Assurances) Belgique couvrant tous les contracts d'assurance. Du moins il le prétend. Car concrètement, malgré le paiment très cher de cette protection (près de 400 € par an), ils répondent aux abonnés absents et quand ils daignent répondre plusieurs jours après avoir prit contact, c'est uniquement par le biais d'un assureur (courtier) et donc jamais en direct à leurs clients. Quant à ce qu'ils vous répondent, une IA en sait plus qu'eux et ils n'offrent aucune démarche concrète. Enfin, ils ne se déplacent pas et vous avez en fasse de vous, soit un assureur qui n'y connait rien, soit un email en guise de réponse :-( J'ai donc annulé cette protection juridique privée inutile et très cher que je considère comme une arnaque (je la garde temporairement encore pour la voiture et l'habitation) et suis passé chez un concurrent bien plus professionnel et à l'écoute de ses clients.
Bref, inaction totale ou tardive en cas de litige, à l'image de AG Insurance.
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