Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Vom Unternehmen geschrieben
Via Maggio 1c, 6900, Lugano, Tessin, Schweiz
4,6
27 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Frau Stella war gut informiert über das Haus und hatte fachliche Kompetenz, war freundlich, pünktlich und gab schnelle feedbacks bei schriftliche Anfragen.
Antwort von properti - Tessin
Grüezi Frau Stutz
Wir bedanken uns sehr für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.
Freundliche Grüsse
Ihr Properti-Team
ich hatte einen Berater-Termin vor Ort. Für die Anreise benötigte ich ca. 1 Stunde. Als ich vor Ort war, habe ich gesehen, das man mir 5 min. vor Terminbeginn eine Email geschrieben hat, dass der Termin gelöscht ist!
Für mich: "properti.com = Zeitverschwendung"
Antwort von Properi: "Unser Berater hat insgesamt sechsmal versucht, Sie telefonisch zu erreichen (2x um 11:53 Uhr, 1x um 12:35 Uhr, 1x um 12:56 Uhr und nochmals um 12:59 Uhr)":
Meine Ergänzung: Gemäss meinem Telefonverlauf wurde um 12:40 Uhr 1x Mal (20min vor Termin!) versucht mich anzurufen! Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich schon ca. 40min auf der Fahrt um Treffpunkt!
Antwort von properti - Tessin
Sehr geehrter Herr Aust
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Termin zu Unannehmlichkeiten kam und Sie eine weite Anreise auf sich genommen haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst.
Ich habe versucht, Sie telefonisch zu erreichen, jedoch leider ohne Erfolg. Wir werden den geschilderten Fall intern prüfen, da eine kurzfristige Terminabsage nicht unserem Anspruch an eine professionelle und verlässliche Kundenkommunikation entspricht.
Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden jederzeit einen transparenten und verlässlichen Mehrwert zu bieten – ganz im Sinne eines unserer zentralen Unternehmenswerte: Client is Key.
Gerne werde ich weiterhin versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen auch unter kundendienst@properti.ch oder telefonisch unter 044 244 32 00 zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Giulian Varbanov
Teamlead Customer Services & Backoffice
// Update 10.07.2025
Sehr geehrter Herr Aust
Herzlichen Dank für das angenehme und offene Telefonat.
Gerne möchten wir nochmals auf Ihren Punkt eingehen, denn wir verstehen sehr gut, dass es frustrierend ist, wenn Sie sich extra Zeit nehmen und dann niemand erscheint. Das darf nicht passieren.
Zugleich möchten wir darauf hinweisen, dass der Termin um 13:00 Uhr vorgesehen war. Unser Berater hat insgesamt sechsmal versucht, Sie telefonisch zu erreichen (2x um 11:53 Uhr, 1x um 12:35 Uhr, 1x um 12:56 Uhr und nochmals um 12:59 Uhr). Leider konnten wir Sie nicht erreichen und erhielten auch keine Rückmeldung.
Unabhängig davon möchten wir betonen: „Client is Key“ ist einer unserer zentralen Unternehmenswerte – Ihre Erfahrung hat für uns höchste Priorität. Das entstandene Missverständnis entspricht nicht dem Qualitätsanspruch, für den Properti steht.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit im Gespräch.
Freundliche Grüsse
Giulian Varbanov
Teamlead Customer Services & Backoffice
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
