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Vom Unternehmen geschrieben
Super lækre varer og altid super hurtig forsendelse og levering👍
Antwort von Project AJ117
Kære Malene - Tak fordi at du giver dig tid til at anmelde os. Det betyder meget for os! Med venlig hilsen Project AJ117
Har handlet flere gange tidligere hos Project-aj 117. Super hurtig levering, fine varer, fornuftige priser ved deres sale!!
Har ikke tidl. haft brug for at returnere varer købt i deres webshop!!!
Det havde jeg så denne gang og her hopper kæden så lidt af for mig!
Min retur blev, iht PN track and trace, leveret til dem d. 16/1-25 (om formiddagen - I dag har vi d. 24/1 - altså over 1 uge siden min returnering blev leveret til dem!!
Jeg har i formiddag d.d. mailet til dem, for at høre om forventet behandlingstid/refundering af købsbeløb? Har fortsat ikke modtaget hverken refundering/svar på min henv.!
Derfor kun 3 stjerner, da det er fint med hurtig levering - men når man/jeg for første gang af flere tidl. køb - desværre må returnere - oplever jeg absolut ikke servicen er i orden - en skuffelse over Project AJ117 der medfører, at jeg fremadrettet nøje vil overveje om jeg vil/“tør” handle her igen, hvis jeg af forskellige årsager “lovligt” må returnere???
For mig viser en webbutik sin seriøsitet ISÆR når det kommer til fremgangsmåden denne imødekommer/behandler kundernes reklamationer eller som her returneringer!!!!
Antwort von Project AJ117
Hej Helle
Jeg er rigtig ked af, at du har haft en dårlig oplevelse med din retur, da du jo ellers er en god kunde hos os.
Som vi har talt om i telefonen, så er pakket blevet stillet forkert på vores lager og dermed har vi ikke fået besked om at den er modtaget. Det må selvfølgelig ikke ske! - og det beklager jeg meget. Vi har gennemgået procedurerne med vores lager for at sikre, at det ikke sker igen!
Som vi også talte om, så har vi selvfølgelig med det samme krediteret din ordre.
Vi håber meget at se dig tilbage i shoppen en anden gang!
Mange hilsner
Project AJ117
Firmaet tager 45 kr. af din betaling, hvis du returnerer varen.
Du skal selv printe returlabel.
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