Poste Italiane Bewertungen 876

L’ennesima disservizio.

Uso l’app di postepay per una ricarica telefonica. Per un LORO errore mi bloccano l’importo due volte. Chiamo e mi assicurano lo sblocco entro 5 giorni. Ne sono passati 32 e ancora non mi hanno rimborsato. Il servizio clienti dell’app funziona con l’AI e ho faticato ogni volta per parlare con un operatore umano - ammesso che lo fosse - ogni volta mi richiedono tutti i miei dati (che hanno già). Hanno aperto 2 ticket di segnalazione e ancora non ho ricevuto nulla. Gli “operatori umani” hanno il vizio di chiudere le chat quando vogliono loro senza dare modo di replicare. Ogni volta bisogna ricominciare da capo. Sono dei ladri.

Limitatamente al servizio Energia e Gas, in chiusura di contratto mi hanno falsamente indicato un valore di contatore largamente superiore al dato reale, senza nemmeno aver inviato un funzionario. La bolletta di chiusura di conseguenza è stata sproporzionata al reale consumo. Nonostante tentativi di richiesta di rettifica per via ufficiale, non hanno mai dato una risposta (solo quella di presa in carico della mia richiesta di revisione) ma mi hanno forzatamente costretto a pagare con minaccia di azione legale. Inadeguati e prepotenti!

Vergogna Postepay sono lenti come le lumache mi devono passare i soldi da una carta Postepay disattivata in un' altra attivata e non c'è verso sono vagabondi come la canzone dei nomadi vagabondo devono ringraziare a dio che c'è poca concorrenza altrimenti li mandavo a vaff. E me ne andavo con un' altra banca

Sono in possesso di una carta Postepay Revolution e da punto in bianco non accetta più la password e non c'è verso per il ripristino,in più ti fanno parlare con un 🤖 robot che al mio avviso ti prendo ancora per i fondelli solo per farti incazzare di più.pessimo servizio visto che questa carta ha un canone di circa 15 euro all'anno.

LADRI....continuano a tenersi indebitamente i nostri soldi,pagherete anche gli interessi???? Chiudete i conti che da un giorno all'altro poste italiane si ruba tutto e non ti danno notizie dei fondi! Li fanno sparire anche in app....

Una fantomatica operatrice che doveva rispondere per un quesito semplicissimo ,dato che non avevo acconsentito prima che mi rispondesse alla recensione sulla chiamata ,mi ha lasciata in attesa 18 minuti dicendo '' attenda un attimo per favore" e mi ha abbandonata al telefono .
Essendo un servizio a pagamento sono andati i soldi e nessuna risposta sul quesito,ho riattaccato ,non tornava più.

MAI PIU'
Pacco di gr 97 (occhiali) spedito il 17 febbraio non ancora arrivato. Pagato € 39.89. Il sito per il tracciamento è fermo al 18 febbraio . Alle Poste Centrali della mia città mi dicono :
-di chiamare il numero verde.( Lo faccio e l'operatore mi dice che l'unica cosa che può fare è inviare una segnalazione)
-mi danno un foglio (modulo di reclamo) da compilare e riconsegnare
- il sito delle Poste per i reclami alla prima pagina si blocca

Ringrazio,ringrazio,ringrazio e ringrazio ancora molto l'assistenza di poste italiane sull'ambito postepay mi hanno risolto il mio grave problema in 1 giorno!!!!!!!!!!!!

Postepay bloccata perché mia figlia ha effettuato una operazione sbagliata in Giappone, chiamato il numero clienti 0645263322 e l'operatore nr. 941 ha risolto elegantemente il problema, molto bravo, grazie davvero.

Voglio scrivere la mia recensione perchè è a dir poco vergognoso. Il giorno 9 dicembre 2024 mi hanno bloccato la mia postepay evolution e nessuno mi avvisa (mail,messaggi...) mi accorgo io quando un giorno dovevo fare un bonifico su un conto corrente e mi esce il messaggio di errore con scritto "IMPOSSIBILE PROCEDERE PROVARE PIU' TARDI" va be è domenica ci può stare riprovo lunedì uguale, gli altri giorni uguali. Cosi mi inxxxxo e decido di chiamare l'assistenza e mi dicono che la mia carta è stata bloccata... "MA AVVISARE?" "HANNO PROVATO AD AVVISARLA MA LEI NON HA RISPOSTO AL TELEFONO" COSA DEVO FARE PER SBLOCCARE LA CARTA? Non può fare nulla se non una sostituzione. D'accordo così decido di fare la richiesta di sostituzione il giorno 27/12/2024 e richiamo per chiedere se ci fossero novità della carta. Mi dicono la carta è stata spedita il giorno 03/01/2025 ci vorranno 15 giorni lavorativi per riceverla a casa. Così a metà gennaio chiamo per avere informazioni. Mi dicono la carta dovrebbe arrivare in settimana, d'accordo ok. La carta non arriva e passa un'altra settimana e richiamo LA MIA CARTA? No guardi siamo ancora dentro i tempi deve aspettare settimana prossima. Fine mese richiamo da incxxx salve vorrei sapere la mia carta dov'è e non fanno altro che chiederti se è giusto l'indirizzo per la consegna e non sanno darti altre informazioni perchè la carta viene spedita con posta ordinaria e non raccomandata quindi impossibile tracciare. Se vuole possiamo fare una nuova richiesta io perplesso gli dico ancora un'altra volta così significa dovere aspettare un altro mese intero. Ma essendo che ho bisogno accetto faccio una nuova richiesta di sostituzione. Avendo perso tutte le speranze il 04/02/2025 ricevo finalmente la carta che mi era stata spedita il 03/01/2025. Una vergogna!!!!! un operatrice al telefono mi dice che i tempi di consegna per una postepay sono 30 giorni lavorativi. Vi dovreste solo vergognare impedire a un cliente di impedire di poter operare con la sua carta dopo che chiedete un canone annuo di 15€.

Avevo Luce&Gas con Poste; a Ottobre decido di cambiare fornitore. Da 1 Dicembre passo con Sorgenia. Il 12 Dicembre arrivano due bollette per la chiusura del contratto in cui Poste mi deve restituire Euro 242,61 GAS e Euro 3,44 LUCE. Il 10 Gennaio Poste rifà i conteggi senza tener conto che mi deve dei soldi e mi manda una bolletta in cui devo pagare Euro 42,02 con scadenza 3 Febbraio 2025. Le bollette le ho sempre pagato con RID. Il 14 Gennaio, chiamo poste per delucidazioni e ascolto qualcosa di ASSURDO; il call center mi risponde che per riavere i soldi che Poste mi deve avrei dovuto chiedere la restituzione altrimenti chissà quando li avrei riavuti. Roba da segnalazione all'ANTITRUST. Ovviamente, ho chiesto all'Operatrice che Poste mi restituisse i MIEI soldi e che mi sarei aspettato la restituzione attraverso lo stesso canale con cui Poste li aveva prelevati. Premetto che se il 2 Dicembre (contratto già con Sorgenia) Poste invece di prelevare dal mio conto 168,15 euro con RID avesse temporeggiato avrebbe evitato questo ABUSO. Oggi 7 Febbraio sono ancora in attesa che Poste mi restituisca i MIEI soldi. Tanto tempo per riaccreditare: Quando si preleva TUTTO E SUBITO; quando si deve restituire, ASPETTA E SPERA. Attenderò qualche altro giorno dopo sarò costretto ad avviare una procedura di conciliazione. Davvero una storia ALLUCINANTE, MAI più Luce e Gas con Poste. SCONSIGLIO FORTEMENTE.

Poste italiane? Nessuna assistenza, pacco in giro da un mese e non consentono di parlare con un operatore, solo con uno stupido robot. Cambiate mestiere, andate a spalare m*rda!

Non si possono fare bonifici SU c/c Che non siano Banco posta.Non si possono fare pagamenti con valuta estera.usarla all' estero Costa un botto ogni Volta Che viene usata!!! Fatevi UN c/c Bancario,alla fine dei conti Sono molto piu' economici!

Non funziona nulla di ciò che riguarda ke Poste....nel caso mio a seguito di una segnalazione per una truffa ricevuta tramite SMS....hanno pensato inizialmente bene di bloccare l'app Banco Posta....solo che io non ne sapevo nulla. A distanza di 3 mesi continuano a non funzionare i servizi tipo bonifico...ricariche telefoniche....uno schifo totale...

un mese che cerco di abilitare la postepay sul cesso di app sempre servizio temporaneamente non disponibile chiedi in ufficio ai "simpaticissimi" impiegati dallo stipendio sicuro e ti danno solo un numero a cui risponde il robot gestito dalla coglionaggine artificiale ma andate... sono contento di rimetterci i soldi dell'attivazione pensavo di aprire il conto ma mai e poi mai. magari provate a fare le poste decentemente e lasciate perdere il resto modifico per ringraziare l'operatore telefonico marco (a lui 5 Stelle) num. 745639 a cui sono riuscito a parlare malgrado lo rendano molto difficile senza chiara opzione esercitabile e ci devi arrivare per intuito continuando a rispondere solo operatore

Uno dei peggiori siti mai concepiti per disordine, grafica, chiarezza, un servizio di pagamento e ricezione tra i più farraginosi, lenti e spesso non funzionanti del mondo.

Sito progettato da persone inidonee che non hanno la più pallida idea del concetto di funzionalità. Per entrare si aspetta all'infinito, non sono stati capaci di limitare l'accettazione o il rifiuto dei cookies solo alla home come da Decreto e ti trovi il banner ovunque con tempi di caricamento infiniti, per vedere il saldo della PP c'è da girare quattro pagine e poi aspettare il msg per confermare l'identità. Mi hanno rubato i dati della PP dal sito, appena fatta e caricata con 100€ spariti per ricariche telefoniche su numero in chiaro. Fatto denuncia a CC portato un chilo di moduli all'uff postale e dopo 8 anni nada de nada, complimenti a tutti. Oggi 23/01/25 sito morto per problemi tecnici e aggiornamento. Ovviamente gli aggiornamenti si fanno il pomeriggio perchè di solito si fanno sempre in orario di lavoro gli aggiornamenti.... Della App è meglio non parlare che è ancora peggio del sito

Il mio compagno ha chiamato online per assistenza postepay, incontrato telefonicamente una certa "cara" GIULIA;
maleducata, arrogante, presuntuosa.
Non tutti i lavori sono per tutti.

Can you imagine, I can't withdraw money with my passport because my wallet was stolen in Rome. I mean, I'll starve to death if I don't have a card?
I have a police report about a stolen wallet.
Don't forget, I have a flight the next day.
When I return, I will definitely sever all ties with your bank.
A terrible bank with terrible service and terrible employees.

Non auguro a nessuno di fare un bonifico estero con la Postepay Evolution. E' praticamente impossibile portarlo a termine sia con il sito che con l'app. Ogni volta si devono scrivere nel format delle applicazioni tutti i dati del bonifico e puntualmente si verifica un errore tecnico che nessuno sa di che si tratta. Telefonato 5 volte all'assistenza e ogni volta si perdono 20/30 minuti tra attese colloqui in cui si racconta cosa è successo, anzi prima si parla con i robot che ti ripetono tante volte dei messaggi che non c'entrano nulla con il problema che si ha, poi finalmente, per grazia ricevuta, si parla con un umano che non sa nulla e dice soltanto che c'è un errore tecnico di cui non si riesce a comprendere il motivo o che nessuno sa spiegare. Ma il bello e che gli operatori umani al telefono ti dicono di andare all'ufficio postale per fare l'operazione dandoti tutte le garanzie di riuscita.. Sono andato anche all'ufficio postale e anche qui l'operazione non è andata a buon fine e l'impiegato dello sportello non sa cosa succede, nessuna spiegazione... ti dice venga domani che riproviamo.. credo già di aver perso senza motivo quasi una giornata intera Che faccio mi rivolgo a Paypal?