Acabo de recibir unos botines en color arena.Yo tengo una duda de que sean de piel, tal y como dice la etiqueta,ya que están importados de la república china lo muestra la etiqueta .Y además tampoco t... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Llevo varios veranos usando vuestras famosas menorquinas y cada vez que compro un modelo nuevo me enamoro más de ellas. Son comodísimas, la plantilla super blandita y con la variedad de modelo... Mehr ansehen
*Hice mi pedido el 18 de Enero, hoy 20 de enero los acabo de recibir, bien protegidos y con su bolsita de tela, los botines son muy bonitos cómodos, tal cual la foto, me sorprende la rapidez, volveré... Mehr ansehen
À fuir, j'ai commandé une paire qui était trop petite que j'ai renvoyé. Ils ont bien reçu le colis en me disant que j'allais être remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés, cela fait maintenant plus de 15 jou... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Somos familia, moda, tradición y artesanía. Popa es sinónimo de autenticidad, frescura y estilo de vida mediterráneo. En cadapaso, buscamos ofrecer comodidad sin comprometer la moda y la calidad.Presentes en más de 800 puntos de venta a nivel nacional einternacional, Popa se sitúa ya en el mapa de más de 15 países y 3 continentes. Confort y moda se unen para presentar nuevos diseños irresistibles, piezas únicas, y una elección muy cuidada de materiales que ayudan a resaltar las colecciónes de calzado y accesorios que abarca todos y cada uno de los estilos. Made in Spain.
Kontaktinformationen
CALLE JUAN DE HERRERA 23, 03203, ELCHE, Spanien
- +34 691 70 95 88
- info@popabrand.com
- popabrand.com
3,0
Akzeptabel
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Pedido no entregado
Buenas tardes, realicé un pedido el día 19 de agosto y a día de hoy no me ha llegado el pedido, intento hacer seguimiento del pedido y me contestan que no hay pedido con esos datos!.
Las opciones que hay de reclamar no me dan solución a mi problema.
Mi pedido es 6514XV5gYy9h del 19 de agosto.
Espero tener alguna contestación, muchas gracias.
19. August 2024
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Antwort von POPA
Hola Oscar, buenos días. Decirte que nuestros pedidos llegan en tiempos de 24 a 72h. Este número de pedidos que nos das no corresponde a nuestra tienda online, ya que nuestros nº de pedidos no contienen letras, sólo números. ¿Compraste las Popa en nuestra web? Si es así, el número de pedido te llega en el e-mail de confirmación en la parte superior derecha y también en el asunto. Son 6 números. Por favor revisa bien tus datos y contacta con nosotros para poder ayudarte. Muchas gracias. ¡Que tengas buen día!
NO COMPREIS AHI
NO COMPREIS AHI
NO TE ATIENDE NADIE, HE DEVUELTO MIS ZAPATAOS HACE 25 DIAS Y NO HAY REEMBOLSO ALGUNO NI MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS
UN ROBO. YA ESTOY PENSANDO SI ESO ES UNA FABRICA DE ELCHE A MI ME PARECEN HASTA CHINOS
8. August 2024
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Antwort von POPA
Buenos días Ascension. Hemos intentado encontrar algún pedido en nuestra base de datos con tu nombre y apellidos y no hemos podido encontrarte así como en nuestro canal de Whats App y Chat Online y no hemos encontrado nada.Por favor, contacta con nosotros y dinos que ha ocurrido y como podemos ayudarte. Tenemos 2 canales de Atención al Cliente todos los días, Whats App +34 691 70 95 88 y Chat Online Web donde respondemos en menos de 24h, por tanto no entendemos bien que te ha ocurrido. Estamos aquí para ayudarte. Gracias. ¡Que tengas un buen día!
Compré p sino unas sandalias que parecían…
Compré unas sandalias que parecían cómodas, pero vamos eran cómodas, no lo siguiente rígidas no muchísimo, La devolución el día 3 de agosto y todavía no me han devuelto el dinero con lo cual creo que son bastante informal , no devuelven el dinero no volveré a comprar a POPA
3. August 2024
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Antwort von POPA
Hola Marta, buenos días. Aclarar que en Popa siempre devolvemos el dinero y el importe de tu compra si así lo deseas. Decirte que la devolución la hiciste el día 02/08 desde nuestro portal online, pero hasta el día 12/08 no llevaste el paquete al buzón para nuestra recogida. Nos llego el 14/08 y procedimos al reembolso en los tiempos estimados que te indicamos en el email, efectuándolo de forma correcta. Sentimos las molestias y esperamos seguir mejorando cada día.
Mala calidad. Atención al cliente pésima
He comprado unas sandalias a mediados de junio, me las he puesto muy pocas veces, y las correas y las tiras se están despegando, por lo que no me las puedo poner porque si se despegan del todo cuando las llevo puestas me puedo caer. Además, la piel se está levantando, en zonas en las que no hay roce de ningún tipo. He contactado a través del número de teléfono, por whatsap, para ejercer mi derecho a garantía (tienen un año) y solo me dan opción de devolución (son respuestas automáticas). No hay otra opción de contacto
26. August 2024
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Antwort von POPA
Buenos dias Lanire, lamentamos las molestias ocasionadas. Decirte que siempre en Popa por defecto o rotura de nuestros productos en el caso de que ocurran, Popa se hace cargo del 100% del cambio de producto por uno nuevo, por lo que comentas, nos parece extraño. También hemos buscado en el Whats App tu nombre y apellidos para ver la conversación ya que no las borramos nunca por tener los historiales y poder ayudaros mejor y no te encontramos. Por favor contacta con nosotros en el Whats App +34 691 70 95 88 o en nuestro Chat Online, siempre estamos detrás de los canales para intentar solventar vuestros problemas y que quedéis satisfechas con Popa. ¡Muchas gracias!
Muy mala calidad compré dos sandalias…
Muy mala calidad compré dos sandalias para. Mi hija el primer día vino a casa con una sandalia en la mano con la cuña despegada. Al mes yo acabé con la correa rota. Muy mala calidad, para el precio que tienen. No las recomiendo.
15. August 2024
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Antwort von POPA
Buenos dias Nuria. Lamentamos las molestias ocasionadas. Nuestras Popa están hechas a mano y son artesanas con materiales de primera calidad. No obstante siempre pueden ocurrir algunos fallos ya que como te mencionamos trabajamos a mano. Aún así siempre en Popa si nos escribís a través de Whats App +34 691 70 95 88 o Chat Online Web, te atenderemos en menos de 24h y por supuesto te volvemos a enviar unas Popa totalmente nuevas y sin coste. Muchas gracias.
Muy mala calidad en dos meses se…
Muy mala calidad en dos meses se despelleja toda la plantilla por q es sintético de mala calidad no es piel la plantilla da asco verlas después de dos meses de uso no las recomiendo por su baja calidad
11. August 2024
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Antwort von POPA
Buenos días Antonio. Nuestras Popa son realizadas a mano, por nosotros mismos en nuestras fabricas y con materiales de primera calidad. Si has tenido algún problema con tu compra, no te preocupes, estamos para ayudarte y ver si ha tenido tu zapato algún defecto de fabricación y por tanto cambiarlas por otras nuevas sin problema. Por favor, contacta con nosotros a través de nuestro Whats App +34 691 70 95 88 o en el Chat Online de la web y te responderemos en menos de 24h para poder ayudarte lo más rápido posible. ¡Muchas Gracias!
Muy recomendable.
3. Juni 2024
La experiencia ha sido buena
La experiencia ha sido buena, comprando en Popa.
Calidad del producto de buena calidad.
3. Juni 2024
Tanto en compras como en devolución…
Tanto en compras como en devolución funciona bien y sin problema. El calzado muy cómodo, yo tengo varios modelos y bien todos y de buena calidad.
3. Juni 2024
Empeorando la calidad
A lo largo de los años, la calidad ha bajado y los envíos vienen muy deteriorados, cajas rotas, etc..
7. Mai 2024
De momento las sandalias muy bonitas y…
De momento las sandalias muy bonitas y aparentemente cómodas!! ( aún no las he estrenado) sí que he de decir q la tira del talón parece q me tira un poco al andar. No sé si se ablandará al usarlas . Me gustan mucho y no quiero devolverlas pero no quiero q me hagan daño.
2. Juli 2024
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Mala calidad
Llevo compradas dos Cuña Alta Yute Bandon Piel Cuero con hebilla, unas en marrón y otras en negro. Las negras acaban de hacer un año y están hechas polvo, toda la piel comida y levantada, al igual que los laterales de la cuña. Pensé que sería algo excepcional, así que hace menos de un mes mes me he comprado las marrones. Me las he puesto una única vez y ya tienen despegada la hebilla de la suela. No recomiendo esta marca. He intentado poner esta reseña en su página pero no he podido.
1. Juni 2024
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Antwort von POPA
Buenos dias Yolanda. En primer lugar comentarte que disponemos de un canal de Whats App donde respondemos a tiempo real y solucionamos cualquier incidencia en 24h así como Chat Online en la página web todos los días de Lunes a Viernes de 09:00h a 17:00h. Puedes contactar por ambos canales que en menos de 24h te contestamos y te ayudamos. Sentimos las molestias ocasionadas en tu caso y te insistimos a que puedas contactar con Popa para poder hacerte el cambio de tus zapatos sin ningún coste asociado. Muchas gracias.
Calzado bonito, pero servicio deficiente
He comprado en varias ocasiones en la web, tanto para mí como para regalar, pero las cajas suelen llegar rotas. Si es para mí me da igual pero para regalar da vergüenza darlo así. El servicio postventa deja mucho que desear y la atención al cliente es pésima. No se adaptan a las necesidades actuales. Creo que hay otras marcas con la misma calidad (incluso mejor) que merecen más la pena y que son mucho más amables al atenderte (eso lo valoro mucho de las marcas). Y lo más importante, te solucionan los problemas. Es una lástima, porque tienen calzado bonito, pero su manera de gestionar las cosas no es la correcta.
13. Juni 2024
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Antwort von POPA
¡Hola Clara! Lamentamos las molestias ocasionadas en tu caso, ya hemos tratado el tema del transportista para hacerles llegar las quejas con respecto a los envíos y el estado de los mismos, somos conscientes y trabajamos en ello. También decirte que disponemos de un servicio de Atención al Cliente fantástico, donde nuestras compañeras siempre están al servicio de cualquier cosa que os pueda suceder, desde el teléfono de Whats App +34 691 70 95 88 donde respondemos a tiempo real y solucionamos cualquier incidencia en 24h así como Chat Online en la página web todos los días de Lunes a Viernes de 09:00h a 17:00h. Puedes contactar por ambos canales que en menos de 24h te contestamos y te ayudamos. Siempre puedes contactar con nosotros y te ayudaremos en todo lo que necesites! ¡Muchas gracias!
Poco cuidado de la presentación.
Acabo de recibir el artículo comprado en Zalando pero vendido directamente por Popa. La caja ha llegado defectuosa, rota y aplastada y aunque las sandalias aparentemente están bien y ha podido ser problema del transporte, la presentación dentro la caja tampoco estaba cuidada, dando a pensar que es una devolución. Son detalles que se deberían de cuidar y más aún teniendo en cuenta el precio, bastante superior a otras marcas.
7. Juni 2024
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Antwort von POPA
Hola Irishav, buenas tardes. Decirte que los productos no comprados a través de nuestra web y enviados desde Market Places externos, son estos Market Places los que se encargan del transporte del producto. Igualmente te agradecemos tu feedback ya que dejaremos constancia y pediremos responsabilidades para que al igual que en los envíos de Popa desde la web, los Markets que envíen y vendan nuestros productos tengan el mismo cuidado y dedicación que le damos nosotros. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Piel quemada
Popa. Son preciosas. Unas menorquinas aparentemente cómodas. Un día, sólo un día y después de tres semanas aún sigo teniendo las heridas en talón. La cuerda me ha quemado la piel con el roze. Estoy muy decepcionada.
11. Mai 2024
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Antwort von POPA
Hola Mamadula, buenas tardes. Sentimos leer que nuestras Popa te molestan al caminar y ponértelas. Vendemos cientos de Popas al día y no a todo el mundo y más en las primeras puestas de verano le están perfectas. Nuestras Popa están hechas a mano en Elche en nuestras fabricas y es posible que los materiales no se hayan ablandado lo suficiente para que vayas cómoda. Te pedimos disculpas y por favor contacta con nuestro dept de Atención al Cliente por Whats App y te daremos una solución rápidamente. ¡Muchas gracias!
Antwort von POPA
Hola Aina, buenas tardes. ¡Sentimos mucho lo ocurrido en el transporte! Notificaremos esto a la empresa de mensajeria con la que trabajamos para que por favor lleven cuidado con el envío de nuestros productos y puedan cuidar hasta el último detalle. ¡Muchas gracias!
Nada recomendable comprar por internet…
Nada recomendable comprar por internet directamente en Popa. Telf por incidencias nunca lo cogen, no hay buzón de voz y los mails no los contestan. Al hacer devolución por internet, cuesta mucho, y todo el rato pone que lo cambies por otro producto. Hice dos pedidos, uno de ellos aún no he conseguido hacer la devolución y llevo un rato. La devolución no es gratuita. Solo dan 15 días para realizar devoluciones.
29. April 2024
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Antwort von POPA
Buenas tardes Myriam. En primer lugar decirte que no tenemos teléfono de atención al cliente para llamadas ni buzones, como muchísimas otras marcas del mercado, si tenemos un canal de Whats App donde respondemos a tiempo real y solucionamos cualquier incidencia en 24h así como Chat Online en la página web todos los días de Lunes a Viernes de 09:00h a 17:00h. Puedes contactar por ambos canales que en menos de 24h te contestamos y te ayudamos. Además comentarte que nuestro proceso de devolución/cambio es muy sencillo, no tenemos ningún problema con ello desde que lo pusimos nuevo hace 2 años y los clientes nos dicen que es muy intuitivo y fácil de usar. La devolución tal y como indicamos en las condiciones de la web así como en los e-mails antes de realizarla conlleva un coste, correcto. ¡Si tienes problemas o dudas con tu devolución siempre puedes contactar con nosotros y te ayudaremos paso a paso en todo lo que necesites! ¡Muchas gracias!
Valen cada euro, buenísima calidad y cómodos
Tengo unas sandalias con tacón desde hace 3 años de esta marca y lo único que ha pasado es que se ha despegado un poco un cordón de la suela (va toda la base recubierta con cordeles), pero la piel es muy buena y no se ha pelado ni deteriorado. Además aunque llevan tacón son los zapatos de verano más cómodos que he tenido, y no huelen aunque sude con el calor. Los llevaría hasta para ir de excursión a la montaña si no fueran tan elegantes!
5. Mai 2024
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Me encanta la comodidad y ligereza de…
Me encanta la comodidad y ligereza de las alpargatas, cuñas y deportivas. Siempre acierto con todo. Valoro también la rapidez en la entrega.
29. April 2024
Bonito , envío rápido y buena gestión
Envío rápido y la gestión muy buena, había tenido un problema y se ha solucionado enseguida
29. April 2024
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