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2,3
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Niet bestellen! Het enige positieve is, dat de mail snel beantwoord wordt.
€13,- retourkosten moest ik betalen voor het retourneren van een paar sokjes! De sokjes waren 2 à 3 maten te klein. Nog nooit eerder betaald retourneren bij de hand gehad.
PONCROS - eens en nooit weer!!!
Levertijd was erg lang, hoewel dat bij de bestelling wel aangegeven stond. Product paste mij niet, dus contact gezocht voor retourneren. Telefoonnummer op website klopt niet. Per mail contact gezocht met verzoek om retouradres etc. Pas na lang aandringen en vele mails verder kreeg ik dat. Men probeerde mij eerst een ander product aan te smeren. Wat blijkt: product moest retour naar Frankrijk op mijn kosten! (8 euro). Nog altijd goedkoper dan een product behouden wat je niet kunt gebruiken. Al met al koop ik daar nooit meer iets. Andere webwinkels hebben veel beter retourbeleid en gaan beter met klanten om.
Ik vraag om een gebruiksaanwijzing, omdat ik alle papieren kwijt ben. Dat leveren ze niet omdat ze geen bestelnummer kunnen vinden. Ik heb foto’s gestuurd van het hoorapparaat, maar ook daar nemen ze geen genoegen mee. Resultaat NOOIT iets bestellen bij deze firma
Levering duurt erg lang en retourneren moet op eigen kosten naar vaag adres in Frankrijk. Bij verder onderzoek zag ik dat het product van €20 euro voor €4 te bestellen is in China. Heb zo het idee dat dit ook uit China komt. Nooit meer Poncros dus, was een dure maar wijze les!
Oplichting! Niks bestellen! Beweren dat artikel geleverd is, maar komen niet met bewijs. Zeggen dat het bij de buren is geleverd. En weigeren om geld terug te storten.
Slechte service
Hebben een artikel wat te klein is. Kan het niet retour sturen terwijl ze zeggen artikelen kunnen retour gestuurd worden. Ik kan wel korting krijgen op een ander artikel maar dan zit ik nog met een artikel waar ik niks mee kan
Superlange levertijd (uit Engeland). Retourneren moet op navraag naar vaag adres in Frankrijk - en men behoudt zich uitdrukkelijk recht voor geen geld terug te storten. Komt zeer onbetrouwbaar over.
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