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Buongiorno, ecco la mia 2ª esperienza con questo negozio online (che per onor di cronaca, nacque sotto altra forma nel lontano 1955). Ho ordinato una coppia di gomme da moto (molto difficili da... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Avevo un forte timore riguardo al ritardo della mail del tracciamento, al fatto che la sede fosse alla Canarie credo, ma merce ordinata e pagata il 18/11/2024 e arrivata oggi contro ogni pronostico, a... Mehr ansehen

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Azienda senza ombre, precisa, celerissima,dettagliata,onesta e sicuramente più che concorrenziale per ciò che riguarda le spedizioni. Ordinati 4 pneumatici Cooper Discoverer A/T3 , arrivati tutt... Mehr ansehen

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Ho comperato 4 pneumatici 225/55/18 Nexsen il giorno successivo l'acquisto mi hanno stornato i soldi nel conto ,perché non erano più reperibili. Ho cambiato marca è dopo tre giorni mi sono arrivati co... Mehr ansehen

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  1. Reifenhandel

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Azienda senza ombre

Azienda senza ombre, precisa, celerissima,dettagliata,onesta e sicuramente più che concorrenziale per ciò che riguarda le spedizioni.
Ordinati 4 pneumatici Cooper Discoverer A/T3 , arrivati tutti e quattro insieme il primo giorno utile indicato.
DOT RECENTISSIMO .
Prezzo pneumatici penso IMBATTIBILI.
GRAZIE DI CUORE A TUTTO LO STAFF PNEUSLOVE

5. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Precisi e rapidi

Precisi, puntuali, rapidissimi, gomme recentissime. Unico neo il corriere poco serio (BRT) ma è un problema tutto italiano credo...sono dovuto andare a ritirare le gomme in deposito.

29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

da evitare

ho ordinato 4 pneumatici a inizio agosto, appena fatto l'ordine scrivo al servizio clienti per dire di consegnarli dopo il 27 agosto in quanto prima non sarei stato a casa. Mi rispondono che li avrebbero mandati comunque e che poi mi sarei dovuto sentire con il corriere per riprogrammare la consegna. Già questo non ha senso, cosa mandi della merce se ti dico che non sono in casa, ma va beh. Dopo di che monitoro il tracking per aspettare che ci fosse un tentativo di consegna, ma niente. Dopo 25 giorni evidenzia solo "merce in transito". Allora scrivo al servizio clienti di verificare e mi rispondono che il corriere aveva fatto 3 tentativi e che, non avendomi trovato, avevano rispedito la merce al mittente. Di fronte alle mie lamentele, invece che scusarsi, quella del servizio clienti ha pure il coraggio di dire che è colpa mia che avrei dovuto contattare il corriere...ma se non risulta dal tracking che abbiano mai nemmeno provato a consegnarla. Adesso voglio proprio vedere se hanno anche il coraggio di trattenersi dei soldi per il ritorno della merce al mittente, nel caso li denuncerei. Ridicoli. Da evitare.
EDIT: risposta a quel fenomeno di Gary, che sarebbe più adatto a fare il leone da tastiera in qualche social network, piuttosto che come referente del servizio clienti di un'azienda.
Gary scrive: "Scrive al customer care di non essere presente ma non lo fa preventivamente prima di ordinare, lo fa quando l'ordine è già stato affidato al magazzino"; peccato che io abbia scritto esattamente 2 minuti dopo aver fatto l'ordine e ricevuto risposta il giorno stesso dal servizio clienti, mentre il pacco è stato affidato al corriere il giorno dopo, quindi già sta dicendo delle falsità.
Gary scrive: "Lei, non riuscendo nemmeno a leggere un tracking di un corriere ovviamente non ha fatto nulla.", punto primo, ma come ti permetti, secondo è il vostro sito che ha messo un link al tracking errato dove la merce risultava ancora in transito (ho già mandato video dimostrativo alla sua collega), quindi caso mai siete voi che non siete nemmeno in grado di mettere un link corretto. Quindi rispondendo al suo "Visto che non è in grado di fare un ordine normale, le consiglio la prossima volta di non farlo oppure di farsi aiutare da qualcuno", le dico che se non siete in grado di ritardare una spedizione o di mettere un link corretto di tracking sul vostro sito, se volete vi aiuto io la prossima volta, fenomeno da strapazzo.
Oh ancora che insisti con il tracking, nel video (vattelo a vedere) clicco sul numero di spedizione e infatti fornisce delle info, che però erano sbagliate, se invece uno va nel sito del corriere allora si che escono le info corrette, che sono quelle che hai riportate sotto, poi adesso basta che non ho nemmeno più voglia di perdere del tempo con un soggetto simile...

30. August 2024
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Antwort von Pneuslove

Buongiorno Lorenzo, il titolo della sua recensione "da evitare" è corretto, lei è un cliente che tutti i venditori dovrebbero evitare.

Premesso che la ammiro perchè scrivere una recensione simile, rendendosi così ridicolo di fronte ai lettori, è davvero coraggioso.

Premetto anche che il nostro sito non fornisce e non pubblicizza alcuna consegna programmata o consegna su appuntamento. Noi siamo MOLTO chiari indicando i tempi di consegna e nella finestra temporale che indichiamo, garantiamo che i prodotti acquistati vengono consegnati.

Se lei sa di non essere presente fino al 27 di Agosto dovrebbe spiegarci con quale testa e ragionamento fa un odine con consegna prevista dal 13 al 21 agosto.

Scrive al customer care di non essere presente ma non lo fa preventivamente prima di ordinare, lo fa quando l'ordine è già stato affidato al magazzino che ha provveduto tempestivamente a imballare e consegnare a GLS il suo ordine. Anche questo la dice lunga soprattutto se si sostiene che siano passati solo 2 minuti! (Ordine effettuato 6 agosto 2024 alle 13:53 -> Avviso di mancata presenza 6 agosto 2024 alle 16:15. Date e orari documentabili.)

Le abbiamo suggerito di prendere contatto con il corriere perchè una soluzione sarebbe potuta essere quella di sentire direttamente GLS e decidere con loro, sempre a nostre spese, di riprogrammare la consegna.

Lei, non riuscendo nemmeno a leggere un tracking di un corriere ovviamente non ha fatto nulla. Per sua informazione dato che ci ha mandato anche dei video: bastava cliccare sul numero di spedizione e avrebbe trovato tutto:

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23/08/2024 16:16
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14/08/2024 06:52
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13/08/2024 07:45
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12/08/2024 07:04
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10/08/2024 05:42
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09/08/2024 13:42

Risultato scontato: la spedizione dopo tre tentativi di consegna è tornata al mittente.

Il tutto con spese di preparazione merce, spese di riconsegna, spese di rientro e tempo buttato di persone della nostra azienda e di GLS che ha lavorato per nulla.

Oltre a tutti questi danni che è riuscito a fare si permette anche di lasciare una recensione simile.

Siamo fortunati che casi come il suo sono più unici che rari.

Visto che non è in grado di fare un ordine normale, le consiglio la prossima volta di non farlo oppure di farsi aiutare da qualcuno.

Note: Per quanto riguarda le offese personali in risposta alle mie spiegazioni, le assicuro che non potevo aspettarmi nulla di più da lei, d'altra parte ignoranza e arroganza vanno di pari passo.

Sono contento che nella sua terza revisione di questa penosa recensione, è riuscito finalmente a cliccare sul link e leggere il tracking. Almeno un piccolo passo è stato fatto.

Cordiali saluti

Gary

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sito affidabile

Sito serio e affidabile. Gomme arrivate dopo 5 giorni dall'ordine, una era sbagliata la misura, dopo averli contattati per il problema ma mi è stata inviata corretta dopo 4 giorni.
Dot recente.

7. August 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gente seria!

Difficilissimo trovare prezzi migliori... Gomme auto + gomme carrello, arrivate molto prima del previsto (molto bene considerando che siamo ad agosto).
Materiale perfetto e imballato in maniera adeguata.
Finalmente... Questa è gente seria!
Consigliatissimi!

7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Arrivate con un giorno di anticipo

Arrivate con un giorno di anticipo, le gomme sono di un disegno attuale e ben fatte, per ulteriori valutazioni occorre montarle e provarle, la ditta è seria, pronta nel rispondere alle domande, consiglio questo negozio, ringraziandolo per la professionalità e serieta nonche per la disponibilità nellassistenza

5. August 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nessuna assistenza post vendita


Nessuna assistenza post vendita. Problemi con elevata rumorosità dei pneumatici( non dichiarata) essendo sicuramente difettosi. Non si riesce a circolare con l'auto tanto dal fastidio. nessuna assistenza al caso. Solo Grazie !!

1. August 2024
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Antwort von Pneuslove

Buongiorno Max,

non ci sono richieste da parte sua circa la rumorosità dei pneumatici. L’unica sua richiesta è inerente alla fattura di vendita (che ovviamente non ha richiesto bei tempi di legge).

Leggendo le altre sue recensioni su Trustpilot notiamo che è sua abitudine lasciare solo recensioni negative lamentando la scarsa assistenza.

Si vede che lei è abituato a non chiedere assistenza e lasciare recensioni poco affidabili, oppure è talmente sfortunato che tutti ce l’hanno con lei XD

Le possiamo suggerire due cose: la prima è quella di acquistare dei pneumatici di marca top se la sua pretesa è quella di avere un premium brand. Acquistare la marca più economica pretendendo prestazioni da top brand è un po’ ingenuo.

Secondo, di essere più serio e onesto nel rilascio delle recensioni. Sarebbe più dignitoso da parte sua.

In ultimo se i prodotti hanno dei difetti, il nostro servizio di assistenza garantisce il ritiro e la verifica gratuita da parte del produttore.

Cordiali saluti

Gary

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tutto ok

Tutto ok. Serietà e professionalità . Gomme perfette,arrivate con due giorni di anticipo rispetto alla data prevista. Anche se ero un po scettico al inizio, sono rimasto pienamente soddisfatto. Grazie Pneuslove.

27. Juni 2024
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