Plus Airportline Bewertungen 336

Ich habe bei meinen Kreta-Urlaub vom 19.09.2024 bis 06.10.2024 mein Hotel Hydramis Palace in Kavros-Dramia über booking.com und meinen Flug nach Chania über Ryanair separat am 06.08.2024 online gebucht. Die fehlenden Transfers zum bzw. vom Hotel habe ich gleichzeitig mit dem Flug über die Internetseite von Ryanair beim Anbieter "PlusAirportline.com" gebucht. Kosten hierfür 2 x 21,00 €.
"PlusAirportline.com" ist Dienstleiter von Ryanair und evtl. ein Tochterunternehmen.
Die Transferbuchungen wurden am 06.08.2024 online als erfolgreich bestätigt. Der Gesamt-Rechnungsbetrag (Flug + Transfer) wurde am 08.08.2024 von meinem Konto abgebucht.

Einen Tag vor Reisebeginn 19.09.2024 wurde mir per E-mail mitgeteilt, dass beide Transfers nicht durchgeführt bzw. storniert werden:
Vermerk: Transfer incorrect
In dieser E-Mail vom 18.09.2024 ist auch vermerkt, dass keine Rückzahlung erfolgt. Das Guthaben kann ein ganzes Kalenderjahr genutzt werden.

Ich habe deshalb dann den Transfer vor Ort selbst organisiert.
Kosten hierfür 2 x 7,80 €.

Am 20.09.2024 habe ich "PlusAirportline.com" per Email aufgefordert, den von mir bezahlten Betrag 42,00 € für die stornierten Transfers auf mein Bankkonto zurück zu überweisen.

Antwort per E-Mail am 20.09.2024: Eine Rückzahlung ist lt. den Geschäftsbedingungen von "PlusAirportline.com" und nicht vorgesehen.
Das Guthaben kann ein ganzes Kalenderjahr genutzt werden.
Allerdings habe ich in dem Folgejahr keinen Flug bzw. Transfer bei diesen beiden Firmen gebucht - somit war natürlich auch keine Verrechnung durch mich möglich.

3 Tage vor Urlaubsende habe ich von "PlusAirportline.com" am 03.10.2024 eine E-Mail erhalten, die von mir angegebenen Daten für den Rücktransfer zu bestätigen !!??
Ich habe hier am 04.10.2024 "PlusAirportline.com" nochmals aufgefordert, den Rechnungsbetrag 42,00 € bis zum 14.10.2024 an mich zu überweisen.
Bis heute habe ich hier keinen Geldeingang und auch keine Reaktion mehr erhalten.

Meine weitere Reklamation vom 20.03.2025 wurde von Ryanair mit dem Hinweis auf Nichtzuständigkeit abgelehnt.

Anmerkung von mir:
Da ich mit Ryanair bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe, bin ich davon ausgegangen, dass ich hier mit dem Transfer kein Risiko eingehe.
Im Internet habe ich nun über "PlusAirportline.com" einige Rezensionen recherchiert und dabei festgestellt, dass mein Fall bei Weiten kein Einzelfall ist.
Dies scheint hier mit System über mindestens 10 Jahre von "PlusAirportline.com" so praktiziert zu werden.

Ich habe für Rhodos einen Transfer bei Plusairportline über Ryanair gebucht - für unseren alleine reisenden Sohn, 16 Jahre, reiseerfahren und kennt sich auf Rhodos aus. Der Transfer wurde von mir vorab überwiesen, ich erhielt eine Bestätigung. Bei Ankunft unseres Sohnes war aber kein Transfer vorhanden, kein Bus draußen beschriftet mit Ryanair oder Plusairportline, der Schalter in der Ankunftshalle nicht besetzt, am angebenen Telefon niemand erreichbar. Auch die zu Hilfe kommenden anderen Schaltermitarbeiter konnten nichts erreichen. Auf meine Beschwerde bei Ryanair wurde seitens Plusairportline mitgeteilt, der Fahrer hätte 1 Stunde gewartet. Das war leider eine Ausrede, denn unser Sohn hat sich im und rund um den Flughafen/Ankunftshalle erkundigt. Geld wurde nicht erstattet. Achtung - Abzocke!!! Ein Limousinenservice, direkt gebucht, hat bei einem anderen Mal super funktioniert.

Ich schließe mich an ! 0 Sterne wären die korrekte Wahl! Einzig die Fahrerin war nett und bemüht...
Das Kundenservice per Mail ist eine Frechheit - außerdem kommen 10x die selben Mails , die immer nach der Adresse des Hotels fragen obwohl man die schon angegeben hatte !
Aber das schlimmste ist eigentlich dass man gar nicht weiß wo man am Flughafen dann sein Shuttle findet , weil sie sogar dafür in der Kommunikation zu dämlich sind !!! Sehr ärgerlich und absolut verschwendetes Geld für so einem Diletantenscheiß !

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, dann würde ich dies tun! Weder war der Bus zum Abholen am Flughafen in Mallorca, noch bekommen wir das Geld wieder. Nachdem wir mit dem Kundenservice über E-Mail Kontakt hatten und die Bankdaten zum Rücküberweisen des Geldes geben sollten, kam keine Antwort mehr. Kann nicht nachvollziehen, dass RyanAir so etwas unseriöses anbietet.

Furchtbar: Shuttle Monate vor Flug gebucht. Eine Woche vor dem Flug Mail von plusairportline erhalten, wegen den vielen Flugstreichungen hätten Sie unsere bereits bezahlte Buchung storniert. Wir müsse uns melden, wenn wir den „Service“ nutzen wollen. Sonst bekommen wir keine Rückerstattung. Nach Bestätigung unseres Fluges und der Nutzung des Shuttles kommt umgehend Mail eine neue Mail. Der Shuttle fällt nun plötzlich und unvorhersehbar wegen Covid aus. Umfangreiche persönliche Daten sind für eine Rückerstattung anzugeben. Nach Einreichung kommt eine weitere Mail, nach Ihren AGB* habe plusairportline nun für die Rückerstattung 30 Tage Zeit. Ob das funktioniert, werden wir sehen.

Hätten lieber die Bewertungen vorher lesen sollen…..sind am helllichten Tage in Rom Ciampino angekommen, aber weit und breit kein Shuttle, keine Info-Möglichkeit , kein Hinweis, kein Ryanair-Schalter. Am Ende nach einer Stunde warten/suchen Taxi genommen . Rückfahrt ebenfalls mit Service über Unterkunft gebucht. Keine Antwort auf email-Anfragen, dafür jede Menge automatisierte mails mit sorgenvoller Aufforderung, sich zu melden. Nach all den negativen Rezensionen, wenig Hoffnung auf Erstattung. Müssen wohl Hälfte/Hälfte mit Ryanair machen, anders die Bewerbung durch Ryanair nicht nachzuvollziehen.

Der Shuttleservice hat mich im Regen stehen gelassen , obwohl ich die Fahrt zum Flughafen bereits bezahlt hatte. Ich musste auf ein Taxi zurückgreifen.

Extrem unseriös. Erst bieten sie einen Transfer an und nehmen mein Geld um mir dann zu sagen, dass sie diesen nicht leisten können. Wäre nur halb so schlimm, wenn ich das Geld wiederbekommen hätte. Aber nein, nur einen Gutschein der innerhalb von 16 Monaten abläuft. Als würde ich andauernd nach Portugal fliegen...

Über Ryanair wurde mir der Service angeboten und das Geld abgebucht . Am nächsten Tag sollte ich dann noch weitere direkte Angaben machen , was auch erfolgte . Auch da kam keine ablehnende Antwort . Wieder Tage später dann eine Mail das sie zu dieser Zeit gar keinen Transfer mehr anbieten . Auf meine Nachfrage auf eine Rückbuchung der Kosten kam dann nur die Antwort ich könne innerhalb von 12 Monaten einen neuen Transfer buchen . Für mich unseriös , nehmen Geld für nicht erbrachte Leistungen.Transfer sollte in Palma de Mallorca erfolgen.

Es ist ein Graus.
Ich kann nur jedem von diesem Transfer abraten.
Der einzige Transfer, der gut verlief, war die Abholung von LM-Limousinenservice vom Wohnort nach Schönefeld. In Rom wurde ich nicht abgeholt, die Angaben ( 4 Stellen angegeben, eine davon, von Ciampino nach Piazza della Republica ). Die Angabe, die auf der Begleitkopie des E-Tickets standen, waren undurchsichtig, ungenau. Man wußte nicht wo es ist. ich wurde nicht abgeholt vom Airport, stand im strömenden Regen, die beigefügten Tel. -Nr. ergaben keinen Erfolg bei Rückruf, nur Bandansagen in unterschiedlichen Sprachen. Ich hatte keinen Ansprechpartner. Eine 2. Person stand und wartete mit mir 1 Stunde nach der Landung. Ich nahm ein Taxi und feilschte mit den italienischen Taxifahrern um 20 Euro, und gelangte dann für 35 Euro an meinen Zielort. Bei der Rückfahrt nahm ich den Zug + Bus nach Ciampino für 2,70, da ich kein Vertrauen mehr hatte. Es war defus beschrieben, ungenau, die Kopie in der Anlage, 3 1/2 Std. vor Abflug, 4 verschiedene Orte wie auch die Piazza della Republica. Alle 4 Orte lagen weit auseinander, z.B. Nähe Petersdom, aber nur die Angabe 3 1/2 -Std. vor Abflug kommt Transfer. Wie sieht der Bus aus? Nichts, keine genauen Zeiten, alles undefiniert. In Berlin Schönefeld bei dem Rückflug, konnte ich zwar jemanden erreichen von dem Taxiunternehmen, der den Transfer ausführen sollte, da niemand mich abholte, aber man wußte nichts von mir. Nach 1 Std. warten in der Kälte (2 Grad), und vielen Telefonaten, erbarmte man sich meiner und sandte mir ein privates Taxi. Nach einem einen Eingabefehler des Taxiunternehmens, das ich anrief, landete ich in Pankow mit dem beauftragten Fahrzeug, wieder telefonieren und neuer Auftrag, Ich erreichte mein Ziel 2 1/2 Std. nach Ankunft der Airline am Airport ( es war Nacht). Meine Reklamation sofort danach, dauerte bis zur Recherche ca. 14 Tage. Eine lapidare Entschuldigung und die Zusage einer Erstattung von 15 Euro, für den nicht eingehaltenen Transfer von Ciampino nach Piazza della Republica. Dafür sollte ich meine Bankdaten übermitteln. Mir war flau im Magen, meine Bank riet mir davon ab, die Daten zu übermitteln und ich hörte auf mein Bauchgefühl und die Bankinfo. Ich schrieb an Plusairline, man soll sich die 15 Euro an den Hut... stecken. Für interna zwischen Ryanair + Plusairline, kann der Kunde nichts, dass müssen diese intern klären, denn ich hatte einen Vertrag über Flug und Transfer mit der Ryanair gebucht, und gebe keine Bankdaten nach Ungarn raus.
Ich kann wie schon erwähnt, jedem von der Plusairline abraten, schlechter Service, lapidare Entschuldigung, null Kulanz um so einen Ärger zu befrieden. Sehr frustrierend bleibt man als Kunde mit diesem Erlebnis und der Belastung zurück.

man erstattet mir nicht den betrag, sondern gibt mir ein jahr zeit, einen weiteren transfer zu buchen.

summa summarum - geldgeil, schlechter service.

Englische oder Spanische Sprachkentnisse vorausgesetzt, ist das Unternehmer ausnahmslos weiterzuempfehlen.
Die Busse sind sehr:
ordentlich
sauber
technisch Einwandfrei.
Alles in allem, machen die Busse einen neuwertigen Eindruck.
Die Busfahrer:
helfen beim einladen der Koffer
fahren sehr sicher,
nehmen sich Zeit und
kontrollieren ob man auch im richtigen Bus sitz,
und wissen genau welche Touristen an welchen Hotel aussteigen müssen.

Bei unserer Fahrt wußten etliche Touristen nicht an welchem Hotel sie aussteigen müssen, hätten diese nicht den Busfahrer gehabt, würden diese Touristen immer noch im Bus mitfahren!!!

Wir fuhren von Palma nach Albufera Playa als Familie.
In der Zeit vom 30.08.2018 bis 05.09.2018

Bustransfer von Birminghafen Flughafen in die Stadt gebucht. Laut Beschreibung muss bus 900 genommen werden, das ist inzwischen aber Bus X1. Das wissen die Busfahree aber nicht und sagen, dass das ticket nicht gültig ist. Am ende wurden 1.5 Stunden Zeit und 6 Euro für den Transfer verschwendet.

ACHTUNG: Unmöglicher Service und unzuverlässig !!!

Einziger Transfer an Frei- und Samstagen von Owda nach Eilat. Vorab schon Stress bei der Buchung: nach Zahlung die Info "Transfer nicht möglich, Geld wird nicht erstattet". Böser Email Verkehr und dann gIng es doch irgendwie. Massenabfertigung vor Ort. Dort wusste keiner bescheid, aber wirklich kontrolliert,ob alle an Bord waren wurde auch nicht. Irgendwo in der Stadt abgeworfen mit der Aussage "Irgendwo links oder rechts".

Rücktransfer dann umso unangenehmer. Zum Glück haben wir uns vorher telefonisch versichert,denn angeblich standen wir nicht auf der Buchungsliste und es hat eine harte Verhandlung gegeben. Dann müssten wir 5Stunden vor Abflug zu einem Hotel am anderen Ende der Stadt und dann kam der Transfer auch noch 20Min zu früh.

Am besten sollte man ein Hotel buchen,welches auch einen Transfer anbietet.
Sonst ist man am israelischen Wochenende diesem Verein ausgeliefert...

Ich habe den Service heute von Malgrat de Mar zum Flughafen Girona genutzt und bin absolut zufrieden!
Der Fahrer war um 5:45 Uhr (Abfahrtszeit war 6 Uhr) am Hotel und nachdem 3 weitere Personen in der Nähe eingesammelt wurden, ging es ab zum Flughafen, welchen wir um 6:40 Uhr bei etwa 40 km Strecke erreichten.
Den super Service für nur 13,50 Euro.
Ich in auf alle Fälle begeistert und kann die vielen negativen Bewertungen (hatte schon Angst bekommen) nicht nachvollziehen.

Ich habe für einen Privattransfer ab Chania Airport 10 EUR bezahlt. Der Flug hatte Verspätung - das Fahrzeug war nicht am verabredeten Ort und telefonisch könnte ich unter den angegebenen Nr. niemand erreichen. Ich habe mich an Ryanair gewandt und eine Antwort erhalten, dass ich warten soll. Nach 3 Wochen habe ich nachgefragt und erfahren, dass ich mich an Plusairportline hätte wenden müssen. Das habe ich getan, aber jetzt heisst es, dass eine Frist von 28 Tagen abgelaufen ist. 10 EURO weg und dazu die Kosten für den Ersatztransfer. Nie wieder Plusairportline!

Gleich 2x (Hin- und Rückfahrt Flughafen) wurde die Leistung nicht erbracht. Geld wurde einbehalten. Keine Reaktion auf zahlreiche Emails meinerseits. Üble Abzocke!! Ich kann nur dringend von Plusairportline abraten. Mit Resorthoppa habe ich hingegen gute Erfahrungen gemacht.

Sie waren unfähig meine Verbindung zu organizieren und wollen das Geld trotzdem behalten.