🇬🇧🇩🇪 Players should be cautious – serious data protection and player protection concerns Spieler sollten vorsichtig sein – ernste Datenschutz- und Spielerschutzbedenken
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After submitting an official GDPR data access request to PlayAmo Casino, I received only a partial response.
Although the first reply came quickly, it was never complete, even after several follow-ups and despite the involvement of the Data Protection Authority.
The case has now been forwarded for further review to the Data Protection Commissioner in Malta,
who is now officially involved in examining the processing and sharing of personal data between the connected casino operators.
This raises serious concerns about how personal information is being used and possibly shared within the wider network,
which may not comply with GDPR principles.
Furthermore, the topic of responsible gambling seems to be treated with complete disregard.
Despite several clear self-exclusion requests and visible signs of gambling addiction,
the casino continued to send bonus and free spin offers,
which only worsened my condition and caused severe psychological and financial harm.
Players should be extremely cautious before registering or depositing any money on this platform.
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Nachdem ich eine offizielle DSGVO-Datenauskunft bei PlayAmo Casino beantragt hatte, erhielt ich zwar rasch eine erste Antwort, diese war jedoch nie vollständig – auch nicht nach mehrmaligen Nachfragen und trotz der Einschaltung der Datenschutzbehörde.
Der Fall wurde inzwischen an den maltesischen Datenschutzbeauftragten weitergeleitet,
der nun offiziell in die Überprüfung der Verarbeitung und möglichen Weitergabe personenbezogener Daten zwischen den verbundenen Casinobetreibern eingebunden ist.
Dies wirft ernsthafte Fragen darüber auf, wie persönliche Informationen innerhalb des Netzwerks verwendet oder geteilt werden,
was mit den Grundsätzen der DSGVO nur schwer vereinbar scheint.
Darüber hinaus wird das Thema Spielerschutz offenbar völlig ignoriert:
Trotz mehrerer klarer Selbstsperrwünsche und offensichtlicher Anzeichen von Spielsucht erhielt ich weiterhin Bonus- und Freispielangebote,
was meinen Krankheitsverlauf psychisch wie auch wirtschaftlich erheblich verschlimmert hat.
Spieler sollten äußerst vorsichtig sein, bevor sie sich auf dieser Plattform registrieren oder dort Geld einzahlen.
Antwort von Playamo
Dear Truth,
Thank you for this extremely serious feedback. We are deeply concerned and apologize for the failures you've described. A failure to honor a self-exclusion request is a critical error, and your concerns about our GDPR compliance are being treated with the utmost urgency.
We have forwarded your review and contact details directly to our Data Protection Officer (DPO) and our Head of Responsible Gambling for an immediate and full investigation. This is not our standard, and we will be addressing it.
Sincerely,
Playamo Casino Team
