Put in a withdrawal request last…
Put in a withdrawal request last Thursday. Got told it takes 2-5 business days depending on my payment method. Support couldnt tell me which timeframe applies to mine.
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Put in a withdrawal request last Thursday. Got told it takes 2-5 business days depending on my payment method. Support couldnt tell me which timeframe applies to mine.
Claimed cashback said 50 pounds but only 30 arrived in my account. Support told me I misread the terms, yet the banner clearly showed the higher amount before I deposited.
Signed up and started playing, then noticed the wagering requirement wasnt mentioned anywhere in the terms before I made my first deposit. Had to dig through pages to find it.
Wagering limits changed between the signup page and the actual account dashboard. I contacted chat and they said both versions were correct, which makes no sense tbh.
I deposited money thinking the welcome offer was straightforward, but the actual playthrough requirement was different from what appeared on the initial page. Pretty confusing tbh.
Put in for a payout Friday morning, site said itd be there by Monday. Monday came and went, still nothing. They told me to wait another week without explaining the delay.
Verification link didnt arrive after I created my account. Asked live chat to resend it and got told to check spam. Its not there. Very annoying.
Identity check happened twice within couple of days. First time they said it went through, second time they claimed they needed it again. No clear reason given in any of the messages
The identity verification kept asking me for the same papers twice. First request, I sent everything. Second request arrives and its the same documents they already have.
Sent 100 euros through the app and it never reflected in my account balance. Support gave me a reference number but couldnt explain why the money wasnt showing up.
Cant even start playing because I need to confirm my email address. They sent it apparently but I got nothing in my inbox or junk folder after checking multiple times.
Weekend support is a joke tbh. Queued for live chat at position 12 on Friday evening and after 20 mins still hadnt moved. Closed the tab and emailed instead but that took three days to get a reply.
Bonus terms said winnings from spins had limits but didnt specify if the limit applied before or after meeting the playthrough. Cost me real money finding out it was before.
Live chat said they were closing my session before I finished explaining the issue. Tried email instead but support just sent a template and called it resolved.
My deposit limit showed as applied in the settings page but the cashier accepted deposits beyond it for two days straight. The whole thing felt broken and nobody seemed to care when I asked about it.
The app signed me out randomly while I was in the middle of a round. When I logged back in, my balance was different than what I remembered seeing. Tbh it was frustrating.
They advertised 50 pound cashback on my deposit. When it arrived after couple of days it was only 35. Contacted them and got told the terms say it depends on wagering, but that wasnt mentioned upfront.
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