Beaucoup de bonne volonté de la part du personnel des relations clients mais : - des erreurs dans les quantités « envoyées/commandées » qui génèrent plusieurs envois. - Le non respect des cotes dan... Mehr ansehen
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grâce a la possibilité d'acheter, mes plaques et au respect des cotes données, j'ai pu renégocier , avec un installateur de mon coin, un devis de remise en état de mon abri de piscine, pour beaucoup... Mehr ansehen
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Les plaques n'étaient pas assez protégées dans un angle. L'une d'entre elles n'était pas découpée à la bonne largeur 5 mm en plus. Quelques défauts apparents d'une plaque du dessous due a la manipul... Mehr ansehen
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Concernant la livraison tout s'est bien passé. Le transporteur m'a appelé quelques jours avant la livraison et heureusement car l'adresse n'était pas la bonne. Concernant le produit je n'ai pu que le... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste de plaques de polycarbonate alvéolaire, compact et ondulé sur mesure pour tout type d’applications telles que les pergolas, abris piscine, serres de jardin, carport, vérandas, toutes autres applications domestiques et industriels. On vend aussi les profils en aluminum et tous les accessoires pour construire vous-même votre toiture. Les dimensions maximales sont de 7m sur 2,10m.
Kontaktinformationen
15 Av Pierre et Marie Curie, 59260, Lezennes, Frankreich
- 0374098206
- contact@plaque-polycarbonate.fr
- plaque-polycarbonate.fr
4,0
Gut
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Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à sauver votre pergola. Savoir que notre produit a pu vous être utile est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
Bonne journée à vous !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le matériel vous donne satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la notice de montage et allons travailler à l’améliorer afin de la rendre plus claire et plus facile à suivre.
Votre avis nous aide à continuer à progresser, merci de l’avoir partagé.
Bonne journée à vous !
Réactif dans les différents échanges
Réactif dans les différents échanges. Envoie soigné, conforme aux attentes. Très professionnel
5. Februar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos échanges, le soin apporté à l’envoi et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée à vous !
plaques polycarbonate à la dimension
plaques polycarbonate à la dimension , semble de bonne qualité (voir avec le temps), livraison faite par une messagerie transport sans avertir de leur arrivée ! Emballage en carton un peu "juste" pour la protection des plaques sinon pas de "casse".
3. Februar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les plaques en polycarbonate découpées à la dimension vous donnent satisfaction.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la livraison et l’emballage. Les plaques étant arrivées sans casse, c’est l’essentiel. Nous travaillons en permanence avec nos transporteurs afin d’améliorer la protection des colis ainsi que les conditions de transport et de manipulation.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée à vous !
Service client catastrophique
Commande reçue en plusieurs fois. La seconde partie de la commande est arrivée endommagée. Signalé au service client et retournée. Elle n’a jamais été remplacée malgré de nombreuses relances. La personne du service client ne semble pas comprendre correctement le français.
6. September 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.
Après vérification de votre dossier, il apparaît que les colis concernés ont été refusés lors de la livraison sans réserves précises inscrites sur le bon de livraison du transporteur.
Or, conformément aux conditions de transport – qui sont clairement indiquées lors de la commande et rappelées dans l’email envoyé avant la livraison – toute anomalie ou dommage doit être signalé avec des réserves détaillées sur le bon de livraison afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur.
Sans ces réserves, malheureusement le transporteur refuse toute prise en charge et nous ne pouvons pas obtenir de remplacement ou d’indemnisation.
Concernant le service client, nous sommes bien entendu désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas être correctement compris. Notre équipe fait toujours le maximum pour accompagner chaque client et résoudre les situations avec les transporteurs dans les meilleures conditions.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour réexaminer votre dossier et voir quelles solutions peuvent encore être envisagées.
Cordialement,
Le service client
Excellent
Bonne qualité. Coupe à la dimension voulu. Livraison à domicile très bien. Je recommande.
2. Februar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit, la découpe sur mesure et la livraison à domicile vous aient donné satisfaction.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Très bonne journée à vous !
Bien mais des points a améliorer
Délais de livraison parfait , par contre emballage a renforcer, les transporteurs doivent trainer les plaques ce qui détériore l'emballage et abime les angles des plaques.
Revoir le contrôle qualité. Une des plaques était coupée partiellement sur la longueur,il a fallu la reprendre au cutter.
2. Februar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes ravis de lire que les délais de livraison ont été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’emballage et le transport, nous prenons bien note de votre remarque. Les plaques que vous avez commandé sont de 3 mètres de long, ce qui nécessite une manipulation particulière pendant le transport. Malgré les protections mises en place dans notre atelier, ces produits restent sensibles aux manipulations logistiques.
Nous travaillons continuellement avec nos transporteurs afin d’améliorer la protection des colis et les conditions de manipulation, notamment pour les produits de grandes dimensions.
Concernant la découpe partiellement marquée que vous mentionnez, cela peut parfois correspondre à une pré-marque liée au processus de fabrication ou de découpe, mais nous comprenons que cela puisse surprendre. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin de renforcer encore les contrôles qualité.
Merci encore pour votre retour constructif qui nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Cordialement,
Le service client
Facile de commander une plaque aux…
Facile de commander une plaque aux dimensions désirées.
Le produit est très bien. J'espère que la protection UV sera bonne. A voir dans quelques mois.
31. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que la plaque aux dimensions souhaitées vous convient et que la commande a été facile.
Nos produits sont conçus pour assurer une bonne protection UV sur la durée, et nous serons ravis de connaître votre avis après quelques mois d’utilisation.
Excellente journée à vous !
Bon suivi de la marchandise mais …
Bon suivi de la marchandise mais prévenue le jour même de la livraison et un chauffeur
qui dit être passé en notre absence alors que j'attendais à mon domicile ...2 jours après la livraison s'est bien passée à part que l'on a pas le temps de vérifier la marchandise
Pour ce qui est des plaques..elles n'étaient pas toutes de la même longueur et nous avons dû les recouper
30. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de la livraison. Il arrive que certains transporteurs ne souhaitent pas attendre pour vérifier la marchandise à la remise, mais il est important que le destinataire le signale sur le bordereau de livraison. Nous prenons note de vos remarques afin de remonter ces informations et améliorer le suivi avec nos transporteurs.
Concernant les plaques, nous faisons toujours notre maximum pour respecter les dimensions demandées, mais il peut exister une tolérance de ±5 mm. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer notre contrôle qualité.
Très bonne journée à vous !
Boutons de fixation / refus de remboursement frais de port
Le 16/01/26,j'ai voulu acheté des boutons de fixation pour du polycarbonate d'un diamètre indiqués de 50mm sur le site depuis longtemps. Mais voilà quand je l'ai aient réceptionnés, ils ne faisaient seulement que 40mm, ce qui ne m'arrangeais pas. j'ai appeler le 29/01/26 pour me les faire remboursés mais ils n'ont jamais voulu me rembourser les 89 € de frais de ports à la commande (prohibitifs par ailleurs et restant à ma charge) malgré que ce produit n'était pas conforme à la description affiché sur le site. A ce tarif il valait mieux les garder malgré qu'ils ne me convenaient parfaitement! juste après ma contestation, (en début d'après midi) à la même date, la description a été rectifiée et corrigée sur leur site à 40mm. Conclusion: produit non conforme à l'annoncé et refus de remboursement des frais de port prohibitifs demeurés à ma charge pour une description erronée de leur part. Avec de pareils frais de port le service devrait être parfait. Ce n'est pas le cas!
16. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit reçu n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous vous avons proposé de retourner l’intégralité de votre commande à nos frais et de procéder au remboursement des produits concernés. Cependant, nous n’avons jamais reçu les produits ni aucun retour de votre part.
Concernant les frais de livraison, nous reconnaissons que les 89 € initialement facturés n’étaient pas corrects. Nous vous avons donc proposé un remboursement partiel de ces frais, mais nous ne pouvons pas rembourser la totalité, car le transport a été effectué et a engendré des coûts réels.
Nous comprenons votre frustration et espérons que cette clarification permet de mieux comprendre la situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Marchandise de très bonne qualité
Marchandise de très bonne qualité, livrée dans les délais et très bien emballée.
La correspondante (Corinne) de "plaque polycarbonate" à l'écoute et très professionnelle a su m'orienter vers le bon produit pour mon projet.
25. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que la qualité de nos plaques, le respect des délais et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes.
Nous transmettons également vos compliments à Corinne, qui sera très touchée par votre retour. L’écoute et le conseil font partie de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir pu vous orienter vers le produit adapté à votre projet.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement !
Excellente journée !
Parfait,des plaques coupées a la…
Parfait,des plaques coupées a la dimension avec précision,et bien emballées,une communication agréable avec le secrétariat...merci
23. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la précision des découpes, de l’emballage ainsi que de la qualité des échanges avec notre secrétariat.
Votre message sera transmis à toute l’équipe, qui met un point d’honneur à offrir un service soigné et agréable.
Très bonne journée !
Arnaque !
Après avoir payé pas loin de 400€, on m'a contacté pour me réclamer 390€ de plus que les 89€ de port déjà payé.
J'ai annulé la commande du coup car c'est de l'escroquerie...
En fait, lors de la saisie de la commande, le logiciel recalcule le prix en fonction de l'encombrement des articles et de votre adresse donc pour 89€ de port, la commande aurait dû être livrée au moins dans un dépôt pas loin de mon adresse.
J'ai pû avoir très rapidement moins cher sans port pas loin de chez moi..
Je ne recommande pas du tout le site ..
Merci de votre prise en compte ..
22. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions.
Lors de la validation de la commande, il est bien indiqué que les plaques dépassant 4 mètres de long et/ou 1,50 mètre de large peuvent entraîner des frais de transport supplémentaires. Dans votre cas, votre commande comprenait des plaques de 2 135 x 2 100 mm. Avec une largeur de 2,10 mètres, ces dimensions nécessitent un transporteur spécifique, adapté aux marchandises volumineuses.
C’est pour cette raison qu’un supplément de transport vous a été demandé après vérification logistique.
Nous comprenons que cela ait pu être perçu comme une mauvaise surprise et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous à ce sujet.
Bonne journée !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous confirmons qu’un retard est malheureusement survenu dans la livraison de votre commande en raison de la perte d’un colis par le transporteur. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Soyez assuré que nous faisons le maximum pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais et vous tenir informé de l’avancement.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bonne journée !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre commande correspond parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Très bonne journée à vous !
Suite à la neige du 22 décembre mes…
Suite à la neige du 22 décembre mes carports n'ont pas supportés la charge et sont tombés.j'ai trouvé chez vous de bonnes plaques de polycarbonate aux mesures pour les remplir.
Ils sont teintes bronze, et ont l'air très solides
Merci.
16. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer des plaques en polycarbonate adaptées à vos dimensions et que la teinte bronze ainsi que leur solidité vous apportent satisfaction.
Excellente journée à vous et à bientôt !
Parfait mais 1 étoile en moins !!
Parfait
Les plaques sont de bonne qualité et coupées aux dîmensions exactes.
Elles étaient parfaitement emballées
Seul bémol, coût du transport prohibitif.
13. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que la qualité des plaques, la précision des découpes et l’emballage vous aient satisfait.
Nous comprenons votre remarque sur le coût du transport et travaillons à proposer les meilleures solutions possibles.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Très bonne journée !
Un peu cher mais parfait.
Bonne livraison. Découpe sur mesure au millimètre( indispensable).
1. April 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et que la découpe sur mesure vous donne entière satisfaction. La précision fait partie de nos priorités, et votre retour nous fait très plaisir.
Excellente journée à vous !
Plaque reçu abîmé . Sav scandaleux
Plaque reçu abîmé et profilés muraux rayés ...pour le sav un vrai scandale ....pour prendre votre argent n°1.... une fois de plus une entreprise qui profite et essaye de tout faire pour que bous abandonniez votre réclamation.... czst al me connaître...
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la plaque a été reçue abîmée et que les profilés muraux présentent des rayures. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous n’avez pas encore reçu de réponse à votre demande, c’est que votre dossier de réclamation est actuellement en cours de traitement. La gestion d’un SAV dépend parfois de plusieurs intervenants, et cela ne dépend donc pas uniquement de nous. Dans certains cas, les délais peuvent malheureusement être un peu plus longs que prévu.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement de notre service client afin que nous puissions faire un point précis sur votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute et pleinement mobilisés pour résoudre cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Nous sommes extrêmement satisfait de la qualité du produit
Nous sommes extrêmement satisfait de notre commande, petit problème lors de la réception de la plaque car elle n'était pas au dimension demandée puis renvoie d'une seconde plaque.
La qualité est vraiment géniale, communication au top.
Nous sommes satisfaits.
5. Januar 2026
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le petit souci rencontré lors de la première réception, la solution apportée et la qualité finale du produit aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci également pour votre confiance et vos compliments sur la communication.
Excellente bonne journée à vous !
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