Beaucoup de bonne volonté de la part du personnel des relations clients mais : - des erreurs dans les quantités « envoyées/commandées » qui génèrent plusieurs envois. - Le non respect des cotes dan... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
grâce a la possibilité d'acheter, mes plaques et au respect des cotes données, j'ai pu renégocier , avec un installateur de mon coin, un devis de remise en état de mon abri de piscine, pour beaucoup... Mehr ansehen
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Les plaques n'étaient pas assez protégées dans un angle. L'une d'entre elles n'était pas découpée à la bonne largeur 5 mm en plus. Quelques défauts apparents d'une plaque du dessous due a la manipul... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Concernant la livraison tout s'est bien passé. Le transporteur m'a appelé quelques jours avant la livraison et heureusement car l'adresse n'était pas la bonne. Concernant le produit je n'ai pu que le... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialiste de plaques de polycarbonate alvéolaire, compact et ondulé sur mesure pour tout type d’applications telles que les pergolas, abris piscine, serres de jardin, carport, vérandas, toutes autres applications domestiques et industriels. On vend aussi les profils en aluminum et tous les accessoires pour construire vous-même votre toiture. Les dimensions maximales sont de 7m sur 2,10m.
Kontaktinformationen
15 Av Pierre et Marie Curie, 59260, Lezennes, Frankreich
- 0374098206
- contact@plaque-polycarbonate.fr
- plaque-polycarbonate.fr
4,0
Gut
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Une vraie aventure épique
Une vraie aventure épique : après 15 jours, j’appelle pour savoir où en est ma commande. La commerciale m’annonce qu’elle n’est jamais passée en production, erreur informatique interne.
Dû à une contrainte de chantier, j’avais besoin d’une livraison rapidement. Après négociation (un peu musclé) avec la commerciale, l’entreprise accepte de faire une livraison express pour rattraper son erreur. Tout se déroule sans encombre jusqu’à la prise en charge par le livreur qui met 2 jours de plus à livrer car l’entreprise ne lui a pas communiqué les informations de livraison.
Finalement, le produit est arrivé le dernier jour du chantier et tout a pu être posé.
Le produit est très bien emballé, et de très bonne qualité. Le rendu est nickel.
Le process a été long et fastidieux, mais la commerciale a fait très bien son travail et le produit vaut le coup.
25. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour les délais et les difficultés rencontrées lors du process, qui ont rendu l’expérience plus longue que prévu.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et sommes ravis que la solution mise en place ait permis une livraison dans les temps pour votre chantier. Merci également pour votre retour positif sur le travail de notre commerciale et sur la qualité du produit.
Votre satisfaction finale reste notre priorité, et vos remarques nous aident à continuer à nous améliorer.
Excellente journée à vous !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Ravie que la commande, la précision des cotes et la livraison aient été à la hauteur.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
Excellente journée à vous !
Première Expérience
J'ai longtemps cherché un fournisseur de plaques en polycarbonate pour remplacer celles envolées de ma pergola. Je dois dire là, chapeau ! Une livraison conforme à ma commande et dans un délai acceptable. Transport un peu cher.
22. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé et encourageant. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin et de savoir que les plaques en polycarbonate correspondent à votre attente, tant sur la conformité que sur les délais de livraison.
Nous comprenons votre remarque concernant le coût du transport et la prenons en considération pour continuer à nous améliorer.
Merci pour votre confiance.
Excellente journée !
Réception de la marchandise parfaite
Réception de la marchandise parfaite. Les plaques étaient très bien emballées et conformes à la commande.
21. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes très heureux de savoir que la réception de votre commande s’est déroulée dans de parfaites conditions et que l’emballage ainsi que la conformité des plaques ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bonne journée à vous !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction et que la livraison se soit déroulée conformément à vos attentes.
Excellente journée !
Produit livré non conforme à la commande
Les 24 heures de délai pour la réclamation doivent s'appliquer à l'état du colis livré. L'intégrité du colis livré était bonne. Dans mon cas une des plaques sur les 6 n'était pas conforme, comment s'en apercevoir avant de les installer ? Je ne recommande pas ce fournisseur eu égard à la qualité des produits et au support client en dessous de tout.
2. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’une des plaques livrées. Néanmoins, nous tenons à préciser que nous n’avons jamais été contactés à ce sujet, ni par téléphone ni par e-mail, suite à la réception de votre commande.
Pour rappel, toute réclamation doit nous être signalée dans un délai de 24 heures après réception de la marchandise afin de pouvoir être prise en charge. Passé ce délai, il nous est malheureusement impossible d’intervenir.
Bonne journée à vous !
Produit conforme à la demande
Produit conforme à la demande, délai respecté. Un peu compliqué au départ pour préciser une demande qui ne correspondait pas exactement au formulaire en ligne, mais cela s'est réglé.
20. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à votre demande et que les délais ont été respectés.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la difficulté initiale avec le formulaire en ligne et sommes heureux que la situation ait pu être résolue rapidement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très bonne journée !
Pratique efficace et de bonne qualité
19. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre pratique efficace et de bonne qualité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Très bonne journée à vous !
De l'achat à la pose
Pour toutes questions sur les produits où sur les services de livraison, nous avons une réponse rapide. Une fois la commande passée celle-ci est disponible à l'entrepôt sous 10 jours pour le retrait. Produits très bien emballé, état du produit impeccable, facilité de pose grâce aux tutos sur le site et YouTube. Si nous avons des questions ou un problème le SAV et présent et réactif. Je recommande le site et je n'hésiterai pas à repasser commande.
17. Dezember 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits, leur emballage, ainsi que la clarté de nos tutoriels aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant la réactivité de notre service client et de notre SAV nous fait particulièrement plaisir.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Ce sera un réel plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande !
Excellente journée à vous !
µPlaque de polycarbonate de 5mm
Produit conforme à ce que nous espérions avoir.
L'équipe s'est démenée pour nous fournir le produit en temps et en heure et ce malgré un transporteur récalcitrant.
Equipe motivée et au service du client.
Merci à vous
19. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et d’avoir pu assurer la livraison dans les délais malgré les contraintes liées au transporteur.
Votre satisfaction et votre reconnaissance envers l’équipe nous touchent beaucoup et nous motivent au quotidien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très bonne journée à vous !
Réduction non appliquée
La commande et la réception de celle ci s est très bien déroulée. Lors de l acceptation et paiement du devis je n ai pas reçu la ristourne blackfriday de 10%(valeur: 88€).Après de multiple contact téléphonique et email, à ce jour je n'ai toujours rien reçu.!!
18. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que la commande et la réception se sont bien déroulées.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la remise Black Friday. Comme précisé lors de nos échanges, cette offre devait être appliquée au moment de la commande, ce qui n’a malheureusement pas été fait.
Toutefois, nous tenons à vous rassurer : le remboursement correspondant est bien en cours de traitement auprès de notre service comptabilité. Celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Excellente journée à vous !
Très bonne écoute et réactivité
24. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très bonne journée à vous !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Très bonne journée à vous !
Je ne recommande pas ce site
Articles livrés non identiques à ceux du site sans être prévenu à l'avance. (Notamment pour les joints)
Les embouts n'étaient pas à la bonne dimension. Et les 2eme reçus ne cachent pas non plus totalement notre profilé pour plaques de 25 mm.
Livraison 1 mois en retard
Communication compliquée pour obtenir réparation.
Il y a eu trop de problèmes et d'inexactitudes qui font que je ne recommanderais pas ce site. Le SAV prend énormément de temps. Ils ont cherché des solutions alternatives mais le problème d'origine est un manque de communication en amont. Nous en avons eu marre de devoir les appeler pour expliquer les choses qui n'allaient pas car il y en a eu plusieurs malheureusement.
Les vis pour les boutons et les têtes de vis V2A sont de mauvaises qualité. A acheter séparément en magasin de bricolage.
17. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le retard de livraison est effectivement lié au transporteur, qui a été impacté par la période des vacances.
Concernant les joints, il a fallu procéder à un changement car les anciens n’étaient plus en stock, et nous avons préféré ne pas retarder davantage la livraison. De plus, comme notre usine se situe en Angleterre, nos échanges avec elle entraînent un délai supplémentaire, ce qui explique également le temps d’attente.
Nous reconnaissons également qu’une erreur a été faite concernant les dimensions des embouts envoyés, et nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments.
Enfin, nous regrettons que la communication n’ait pas été optimale et prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service et mieux informer nos clients à l’avenir.
Excellente journée à vous !
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre conseil et notre suivi aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche énormément !
Très bonne journée à vous !
Produits et livraison parfaits hormis…
Produits et livraison parfaits hormis délai beaucoup trop long.
17. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que les produits ainsi que la livraison vous ont donné satisfaction.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le délai. À ce sujet, nous tenons à préciser que nos délais de livraison sont compris entre 10 et 15 jours ouvrés, et que ce délai a bien été respecté pour votre commande.
Merci pour votre confiance, bonne journée et à bientôt !
Je suis satisfait de l'entreprise Plaque Polycarbonate
Petits soucis avec la premiere commande ( défauts usine et choc transport) mais le problème a été règlé très rapidement grace à la personne que j'ai contactée ( Corinne) que je remercie.
Seconde commande correcte.
20. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes désolés pour les soucis rencontrés lors de la première commande, mais ravis d’avoir pu les résoudre rapidement. Corinne vous remercie également pour votre message.
Nous sommes heureux de savoir que la seconde commande vous a donné satisfaction.
Très bonne journée à vous et à bientôt !
bonne expérience
Nous avons reçu nos marchandises en très bon état. Dommage que les frais de port soit si important
27. Oktober 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis que vos marchandises soient arrivées en parfait état.
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et continuons à chercher des solutions pour vous proposer des tarifs plus avantageux à l’avenir.
Excellente journée à vous !
Plaques arrivées en bon état
Plaques arrivées en bon état. J'aurais bien mis 5 étoiles mais le délais de livraison est bien trop long et le transporteur n'a pas contacté le client avant livraison comme stipulé dans votre dernier mail.
13. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre avis et vos 4 étoiles !
Nous sommes ravis que vos plaques soient arrivées en bon état.
Nos délais de livraison sont généralement de 10 à 15 jours ouvrés, et le transporteur doit normalement vous contacter pour fixer la date. Nous prenons votre retour en compte pour améliorer cette étape
Très bonne journée à vous !
Vigilance
Produits de bonne qualité, mais emballage catastrophique. ne peut en aucun cas protéger la marchandise sur le transport.
10. November 2025
Antwort von Plaque-Polycarbonate.Fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité des produits vous ait satisfait.
Soyez rassuré que nous faisons toujours le maximum pour que vos commandes arrivent sans dommage, et nous prenons vos remarques en compte pour continuer à améliorer nos emballages.
Nous vous souhaitons une très bonne journée !
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