Plantura GmbH Bewertungen 

Das Paket wurde angeblich bereits zwei Mal während des Versands verloren. Beim ersten Mal kam lediglich eine leere Schachtel an, beim zweiten Mal trotz Ankündigung überhaupt nichts. Auf den dritten Versuch warte ich nun ebenfalls seit Tagen. Angeblich wurde der Versand erneut veranlasst — wobei sich mittlerweile die Frage stellt, was „angeblich“ in diesem Zusammenhang überhaupt noch wert ist.
Ein Fehler kann passieren. Gerade in stressigen Zeiten habe ich dafür Verständnis. Aber wenn derselbe Vorgang drei Mal scheitert, handelt es sich nicht mehr um ein Versehen, sondern um ein strukturelles Problem. Der Umgang mit dieser Angelegenheit ist inakzeptabel, unprofessionell und schlicht eine Zumutung. Dieses Unternehmen ist aus meiner Sicht eine Katastrophe.

einfache, gut funktionierende homepage.

Habe 1 Topf nur mit Erde erhalten, ohne Pflanze. Kundenservice ist nicht erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit man anruft. Laut Homepage heißt man bekommt innerhalb von einer Woche eine Antwort auf eine Email. Warte schon seit 10 Tagen auf eine Antwort. Werde nie wieder dort bestellen.

Die Pflanzen kamen staubtrocken und eine der zwei Pflanzen in einem miserablen Zustand bei mir an. Dies lag nicht nur an einer groben Verpackung, sondern einige Blätter waren gelb und vergammelt. Ein Verschulden durch den Paketdienst ist ausgeschlossen. Die Blätter der Haupttriebe waren abgeknickt/gerissen.
Das was mich allerdings zu der schlechten Bewertung antreibt ist, dass weder telefonisch noch über das Kontaktformula jemand auf meine Reklamation reagiert. Eine KI Antwort kam, dass Bestellnummer und Email Adresse nicht zusammen passen soll, was totaler Quatsch ist und ich extra erneut kontrolliert habe! Und auf den angekündigten Kontakt der Mitarbeiter in dieser KI Antwort warte ich immer noch seit aktuell 10 Tagen!!! Die Formularmaske scheint Fehlerbehaftet zu sein, da es zwei Felder für Bestellnummer gab. Telefonisch heißt es ebenfalls nur, dass keine Person verfügbar ist und ich es später versuchen soll. Auf erneute Anfrage per Email wurde ebenfalls nicht reagiert.
Ich kann von diesem Shop nur abraten auf Grund von mangelhaftem Kundenservice bzw. Reklamationsreaktion.
Nie wieder!!!

Update 21.07.:
Ich habe endlich das komplette Geld von Plantura zurück erhalten. Wer sich viel Ärger sparen möchte, kauft Pflanzen im Laden oder auf dem Markt. Ich würde keinen Bestellversuch mehr wagen.
Update vom 19.06.:
Plantura hat inzwischen meinen Widerruf der Bestellung akzeptiert, das Geld habe ich bis heute nicht zurück. Mit Frist zum 6.7. werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten, sollte bis dahin mein Geld nicht zurück sein. PayPal hat an dieser Stelle nicht unterstützt.
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Ich habe am 18.04. eine Pflanzenbestellung für 270€ gemacht. Laut Webseite sollte die Lieferzeit 3-5 Tage betragen. Mit der Bestätigung von Plantura wurden mir deutlich längere Lieferzeiten für alle Pflanzen angekündigt. Lediglich der Dünger wurde gleich losgeschickt.
Ich habe bereits am 18.04. über den Kundenservice versucht, die Bestellung zu stornieren, weil ich nicht so lange auf Pflanzen warten wollte. Dies wurde mir verwehrt. Statt dessen erhielt ich Rücksendeetiketten. Den Dünger habe ich zurück geschickt, bei einer weiteren Lieferung von Bodendeckern nach einer guten Woche im Wert von ca 50€ habe ich die Annahme verweigert. Plantura sendet mir immer wieder Emails mit der Bitte um Geduld, ignoriert mein Storno der Bestellung und behält mein Geld. Ich habe Paypal eingeschaltet, um das Geld zurück zu erhalten. Dieses Vorgehen ist ein Fall fürs Gericht und den Verbraucherschutz. Beide werde ich in 1 Woche einschalten. Ich kann nur warnen vor Plantura!

Ich habe bei Plantura vier Rosen in der Größe 80–100 cm bestellt. Geliefert wurden jedoch Pflanzen mit einer tatsächlichen Höhe von gerade einmal ca. 40 cm. Meiner Ansicht nach entspricht das eher der kleineren und günstigeren Kategorie von 30–50 cm.

Der Kundenservice begründet dies damit, dass Rosen im Frühjahr zurückgeschnitten werden. Ein Rückschnitt erklärt jedoch nicht, warum Pflanzen, die als 80–100 cm verkauft werden, nur etwa halb so groß geliefert werden. Auch die angegebene Topfgröße stimmt nicht mit der Beschreibung überein: Laut Shop sollten die Töpfe 23 cm groß sein, geliefert wurden aber lediglich 18-cm-Töpfe.

Auf meine Reklamation habe ich bisher weder eine angemessene Rückerstattung noch eine Preisminderung erhalten. Lediglich erhalte ich Emails wie ich meine Rosen zum wachsen bringe und ebenfalls Tipps vom Kundenservice wie ich sie angemessen pflege.

Eine Wachstumsgarantie wurde mir zugesagt welche ich 1 Jahr lang habe. Aber was nutzt mir das wenn die Rosen von 40cm auf 80cm wachsen. Meine Erwartung war das sie von 80cm auf 120cm wachsen, aus diesem Grund bestellt man ja die größere Größe!

Ich empfinde die Produktbeschreibung daher wirklich als irreführend und den Kundenservice als enttäuschend.

Ich warte bisweilen noch auf eine Lösung!

Die Bestellung ist bei mir in beschädigtem und unvollständigem Zustand angekommen.

Die Blumen wurden so verpackt, dass die gesamte Erde aus einem Blumentopf herausgefallen ist. Eine der Blumen stand auf dem Kopf, wodurch Blätter abgebrochen und herausgerissen wurden. Der bestellte Dünger war leider nicht enthalten.

Ich bin sehr enttäuscht über die mangelhafte Verpackung, die fehlende Ware und den schlechten Zustand der Blumen.

Der Kundenservice hat sich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über ein Kontaktformular und per E-Mail nicht zurückgemeldet. Die Nachlieferung des Düngers erfolgte bis heute nicht. Die Erstattung des Kaufpreises wurde ebenfalls nicht veranlasst.

Ich habe mir am 31.3.2026 ein paar kleinere Pflanzen bestellt. Nach kurzer Zeit kam eine Benachrichtigung, dass die Lieferung sich verzögert wegen personeller Engpässe. Das ist soweit ja erstmal in Ordnung und die Kommunikation war transparent.
Die Lieferung wurde letztlich am 28.4. versandt.
Als die Pflanzen ankamen fehlten 5 Stück. Geordert hatte ich 18, es waren jedoch nur 13 im Paket.
Ich habe alle zügig eingepflanzt, eine Pflanze schaffte es jedoch nicht.

Ich habe den Kundenservice sowohl wegen der fehlenden Stauden als auch wegen der wohl schlechten Qualität der einen Pflanze angeschrieben.
Das war am 30.4.2026,
Bis heute, den 12.5. habe ich keine Antwort erhalten.
Alles in allem ist das bisher sehr enttäuschend, sowohl die lange Lieferzeit, als auch die fehlenden Artikel und dann noch der bisher nicht funktionierende Kundenservice.
Ich werde dort leider nicht mehr bestellen, was sehr schade ist, da das Sortiment sehr gut ist.
Mir fehlen jedoch die Zeit und die Nerven mich mit so etwas auseinanderzusetzen.

Leider reagiert der Kundenservice nicht auf meine Reklamation.
Bei der ersten Lieferung kam das falsche Produkt und die zweite Lieferung lässt noch immer auf sich warten. Wirklich sehr schade.

Die Pflanzen die ich bestellt habe waren alles sehr klein, teilweise schon vertrocknete oder Blätter waren abgeknickt. Zwei Pflanzen fehlten und eine falsche habe ich erhalten. Qualität in jedem Baumarkt besser. Kann ich leider nicht empfehlen :(

Hab nur positive Erfahrungen damit gemacht

Die Pflanzen sind preislich okay und eigentlich gut. Leider ist die Verpackung so schlecht geklebt, dass sie jetzt bei 2 von 3 Bestellungen aufgerissen ist. Dadurch werden die Pflanzen stark beschädigt und durch den Versanddienstleister noch schlimmer zurück gestopft…
Zwei Übertöpfe kamen defekt an, keine Reaktion seitens Plantura. Mehrere Tickets online eröffnet, keine Reaktion sondern wurden einfach auf gelöst gesetzt.
Insgesamt würde ich nicht empfehlen hier zu bestellen.

Habe am 26. April eine Bestellung aufgegeben und bezahlt. Nematoden für Dickmaulrüssler. Am 28. die Mitteilung :Prepairing. Seitdem Funkstille. Auch nach Anfrage- nichts. Wäre schön zu wissen, wann der Brief auf die Reise geht.
Heute am 11. Mai im Briefkasten.

Die Ware wurde schnell versandt, das ist bisher das einzige was positiv auffällt.
Verpackung der Pflanzen und Zubehör sehr schlecht, schwere Flaschen werden einfach in Übertöpfe gestellt, diese sind dann nur noch ein Scherbenhaufen, die Pflanzen ebenso einfach ohne weitere Vorsichtsmaßnahmen versandt und Zitrusfrüchte liegen alle am Boden, Erde komplett aus den Töpfen heraus. Äste und Blätter abgeknickt und abgerissen. Kundendienst automatisiert, keiner meldet sich. Lasst die Finger davon, kauft um die Ecke, da verarscht euch keiner und sehr sofort für was ihr Geld bezahlt!

Naja, ewige Lieferzeit. Ich habe vor einem Monat bestell und Teil meiner Lieferung fehlt noch. Obwohl es laut Liederzeiten schon da sein sollte.

Zur Qualität der Pflanzen kann ich noch nicht so viel sagen- Einige sind bereits eingepflanzt. Sie haben irgendetwas an den Blättern, aber kann jetzt nicht sagen, ob es schlechte Qualität ist oder ob sich die Pflanzen etwas bei mir im Garten geholt haben.

Nach einem Monat habe ich die Pflanzen in erbärmlichen Zustand erhalten. Kundenservice verschickt nur automatische Mails und ans Telefon bekommt man niemand.
Antwort bekommt man nur über einen Fall in paypal.
Nie mehr.

Die Firma schreibt Rechnungen, obwohl diese schon überwiesen sind. Der Versand ist langsamer als eine Postkutsche. Es kommt nichts an,aber es wird nur angkündigt

Ich habe im März bei Plantura Stauden bestellt. Die Lieferung hatte eine Verzögerung (ist ja noch ok). Dann fehlten bei der Lieferung sechs Pflanzen, auch die Qualität der Pflanzen war nicht wirklich gut. Eine Pflanze war so kümmerlich, dass sie direkt eingegangen ist. Die Nachlieferung hat statt der angekündigten 6-14 Tage ganze 4 Wochen gedauert, eine Pflanze ist gar nicht mehr lieferbar und von den sechs Pflanzen kamen auch nur zwei an! Auch hier ist wieder eine Staude dabei, wo fast alle Blätter abgebrochen sind. Insgesamt zeichnet sich hier das Bild eines völlig überforderten Unternehmens ab. Der Kundenservice ist auch nicht mehr erreichbar. Also ganz klar keine Kaufempfehlung!

tolle Produkte, Samen und Zubehör, klasse Qualität. :)