Planity Bewertungen 3.405

Sehr netter und nicht aufdringlicher Erstkontakt. Kompetente Einschulung, Fabian war sehr besonnen alles eingängig und ausführlich zu erklären. Termin folgend, kann ich bis jetzt nur empfehlen. Hatte schon das eine oder andere System im Vergleich. Danke viel Erfolg weiterhin.

Ich hatte die Schulung Hasan K. Er war sehr freundlich und professionell. Hat mir alles super und verständlich erklärt und mir auch viele hilfreiche Tipps gegeben. Vielen Dank für deine Mühe, jederzeit gerne wieder :)

Ich hatte heute eine Schulung mit einem Mitarbeiter von Planity namens Hasan und bin wirklich mehr als zufrieden. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und mich Schritt für Schritt durch alles geführt.

Gemeinsam haben wir meine komplette Online-Präsenz aufgebaut und optimiert. Dazu gehörten meine Google-Seite inklusive Bilder, meine Instagram-Seite, meine Facebook-Seite sowie meine eigene Webseite. Außerdem hat er professionelle Fotos direkt bei mir im Laden gemacht und diese perfekt für meinen Planity-Account sowie für Google aufbereitet und hochgeladen, sodass Kunden jetzt ganz einfach Termine buchen und auch direkt online bezahlen können.

Man merkt sofort, dass er genau weiß, was er tut. Er arbeitet sehr sauber, strukturiert und erklärt alles verständlich, sodass man sich direkt sicher fühlt. Zusätzlich war er sehr pünktlich, freundlich und einfach ein sympathischer Mensch, mit dem die Zusammenarbeit wirklich angenehm war.

Ich kann Planity und vor allem Hasan absolut weiterempfehlen. Wer seinen Laden professionell aufstellen und digital auf ein neues Level bringen will, ist hier genau richtig.

Extrem freche Mitarbeiter , ständig leere Versprechen , es wird ständig gelogen … und andere werden schlecht gemacht … es gibt extrem selten Außnahmen dass man mit Planity Mitarbeitern reden kann .. vor allem der Mitarbeiter aus Münster komplette Respektlosigkeit und Dreistigkeit nicht zu überbieten … würde das keinem empfehlen

Sehr gut.
Klare Empfelung!!!

Heute hatte ich Besuch von Hasan K. von Planity und ich kann wirklich sagen, So eine Beratung und Schulung habe ich noch nie erlebt.

Von Anfang an war alles auf Augenhöhe, super angenehm und total verständlich. Jede einzelne Frage wurde mir ausführlich erklärt, ohne Stress, ohne Druck, einfach mit Geduld und echter Leidenschaft. Man hat sofort gemerkt, dass Hasan seinen Job wirklich liebt und nicht einfach nur „sein Programm verkauft“.

Was mich am meisten beeindruckt hat: Er hat sich unglaublich viel Zeit für mich genommen. Es ging wirklich darum, dass ich alles verstehe und mich sicher fühle und genau das hat er geschafft. Dieser Service ist mit Abstand das Beste, was ich bisher erlebt habe. 💯

Ich bin einfach nur dankbar für diese Erfahrung und dafür, dass es solche Menschen in dieser Branche gibt, die mit Herz, Engagement und echter Leidenschaft arbeiten.

Vielen lieben Dank nochmal, es hätte wirklich nicht besser laufen können! 🙏✨
Wenn ihr einen wirklich guten Service in Betracht zieht, dann seit ihr bei Planity genau richtig ! Kann das System sowie den Service und die Beratung der Schulung nur Empfehlen!

Super herzlich und man merkt sofort, dass man in guten Händen ist.

Planity bestätigt per Email Termine für Salons. Am Vortag des Termins bekommt man noch eine Erinnerungs-SMS. Heute, am 21.04.2026 habe ich zum zweiten Mal die Erfahrung gemacht, dass Planity die bei ihnen vereinbarten Termine nicht an die Salons weitergegeben hat. Bei 2 verschiedenen Salons, bei denen ich Termine vereinbart hatte, waren sie nicht vorhanden. Entsprechend der Antwort von Planity habe ich den Support per Email kontaktiert. Dort hatte man keine Ahnung.

Für mich ein absoluter Reinfall, mit Planity als Buchungssystem gestartet zu haben. Wurde nach der Vertragsunterzeichnung komplett links liegen gelassen und es lief überhaupt nichts. Ein Termin für eine Ausbesserung wurde vereinbart- dann aber eine halbe Stunde vorher wieder abgesagt. Anschließend hörte ich fast 4 Wochen lang garnichts von dieser Firma. Kundenservice wirklich unterirdisch! Habe wieder zurück gewechselt. Leider zahle ich bei. Dezember doppelt, weil es nicht möglich war mich eher aus diesem Vertrag zu lassen, ob wohl wochenlang nichts funktionierte.
Nie wieder!

planity. NEIN DANKE.
Das ist ein grosse fehler.

Ich möchte hier eine wirklich hervorragende Bewertung für Suna von Planity hinterlassen. Suna ist außergewöhnlich freundlich, professionell und unglaublich hilfsbereit. Egal mit welchem Anliegen man sich meldet – sie nimmt sich immer Zeit, hört aufmerksam zu und findet schnell eine Lösung. Besonders beeindruckend ist, dass sie nicht nur bei Themen hilft, die direkt zu ihrem Aufgabenbereich gehören, sondern auch bei Fragen unterstützt, die eigentlich außerhalb ihres Jobs liegen. Man merkt sofort, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich am Herzen liegt. Sie arbeitet sehr zuverlässig, erklärt alles verständlich und bleibt dabei stets geduldig und positiv. Außerdem ist Suna erstaunlich gut erreichbar und reagiert immer schnell, was in stressigen Situationen enorm hilfreich ist. Genau so stellt man sich einen perfekten Support vor. Auch alle anderen Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Der Kundenservice ist jederzeit erreichbar und unterstützt schnell und kompetent. Außerdem ist das Planity-Programm wirklich sehr einfach zu bedienen und weitgehend selbsterklärend, was die tägliche Arbeit deutlich erleichtert. Vielen Dank für den großartigen Service – Mitarbeiterinnen wie Suna machen wirklich den Unterschied!

Respektlose Akquise und Grenzüberschreitung – Warnung

Ich warne ausdrücklich vor der respektlosen Akquise der Firma Planity. Am 10.03.2026 erschien ein junger Außendienstmitarbeiter (Sachsen-Anhalt/Thüringen) unangemeldet. Er verschaffte sich unter dem Vorwand einer Terminbuchung Zutritt zu meinem Friseursalon– eine bewusste Täuschung für ein Verkaufsgespräch. Zuvor lief er unbefugt auf meinem Privatgrundstück um mein Haus (Kameraaufnahmen liegen vor).
Das Gespräch war eine Unverschämtheit: Ich wurde ungefragt geduzt. Als ich erklärte, dass ich nach 11 Jahren Selbstständigkeit bewusst ins Angestelltenverhältnis gewechselt bin und den Salon nur im Nebenerwerb führe, wurde meine Entscheidung massiv herabgewürdigt. Mir wurde erzählt, ich würde so 'nicht reich' und nur 'andere reich machen'. Er versuchte penetrant, mir die App zu verkaufen, indem er behauptete, ich bräuchte mehr Kundschaft – dabei ignorierte er völlig, dass mein Kundenstamm voll ist und meine Entscheidung auf persönlichen Lebensumständen basiert, die ihn nichts angehen. Diese Arroganz gegenüber einer erfahrenen Fachkraft (43 J.) ist inakzeptabel. Ich erteile hiermit allen Mitarbeitern der Firma Planity ein ausdrückliches Hausverbot für mein Grundstück.

Leider bin ich mit Planity sehr unzufrieden. Die Software wirkt in vielen Bereichen unausgereift und erschwert den Arbeitsalltag mehr, als dass sie ihn unterstützt. Funktionen sind teilweise unübersichtlich, Abläufe nicht intuitiv, und technische Probleme treten wiederholt auf.

Für ein System, das Terminplanung, Kundenverwaltung und betriebliche Organisation steuern soll, erwarte ich deutlich mehr Stabilität, Transparenz und Effizienz. Bis November 2025 habe ich keine vergleichbar unzuverlässige Lösung kennengelernt.

Besonders enttäuschend war für mich die vertragliche Situation: Nach meiner Kündigungsanfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich trotz meiner Unzufriedenheit noch weitere 10 Monate zahlen muss. Kulanz oder eine lösungsorientierte Unterstützung habe ich leider nicht erlebt. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen über Kundenzufriedenheit gestellt werden.

Aus professioneller Sicht besteht hier in technischer wie auch in kundenorientierter Hinsicht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Ich laufe seit 20 Tagen meinem Geld hinterher! Ich habe 1200€ über Klarna bezahlt. Mein Termin wurde vom Studio storniert und nun warte ich auf die Rückzahlung. Zwei zugesagte Termine wurden nicht eingehalten. Bald muss ich die Verbraucherzentrale und einen Anwalt einschalten. Man wird nur vertröstet.

Termin Online buchen ist einfach. Leider hat sich die Friseurin nicht an das von mir gebuchte Budget gehalten und am Schluss musste ich mehr bezahlen als gebucht. Ich hatte den Eindruck dass willkürlich noch extra Dienstleistungen ausgeführt wurden die ich aber nicht wollte.

Leider bin ich mit dem Service von Planity sehr unzufrieden.

Eine Woche lang habe ich versucht, meinen zuständigen Ansprechpartner zu erreichen – die angegebene Telefonnummer war dauerhaft nicht erreichbar. Erst nachdem ich selbst bei Planity angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter nicht mehr im Unternehmen tätig ist. Darüber wurde ich jedoch zu keinem Zeitpunkt informiert, noch wurde mir proaktiv ein neuer Ansprechpartner zugewiesen.

Am Telefon wurde mir zugesichert, dass sich jemand zeitnah bei mir melden würde. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.

Darüber hinaus gibt es erhebliche Probleme mit der App: Ich arbeite in Deutschland, dennoch erhalten sowohl meine Kundinnen als auch ich Terminbestätigungen auf Französisch. Eine funktionierende Kommunikation oder Unterstützung bei diesem Problem gibt es nicht.

Leider entsteht der Eindruck, dass bei Planity in erster Linie der finanzielle Aspekt im Vordergrund steht, während Service und Kundenbetreuung stark vernachlässigt werden.

Ich kann daher nur jedem empfehlen, sich vor Abschluss eines Abonnements genau zu überlegen, ob dieses Unternehmen der richtige Partner ist.

Emis Beauty Studio

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Bei mir wurden eine Lippenpigmentierung und eine Wimpernkranzverdichtung durchgeführt – die erste Behandlung war für mich jedoch komplett wirkungslos, es ist absolut kein Unterschied sichtbar. So ein Ergebnis habe ich in dieser Form noch nie erlebt.

Für mich war nicht klar kommuniziert, dass eine erste Behandlung unter Umständen überhaupt keinen sichtbaren Effekt haben kann. Ich bin seit über 15 Jahren tätowiert und meine Haut nimmt Pigmente normalerweise sehr gut an – solche Ergebnisse kenne ich von mir nicht.

Als ich etwa zwei Wochen nach der Behandlung nachgefragt habe, wurde ich vertröstet mit der Aussage, das Ergebnis brauche Zeit und würde sich noch entwickeln, ich solle Geduld haben. Leider hat sich auch danach nichts verändert.

Was ich besonders kritisch sehe: Es wird eine Behandlung verkauft, bei der das erste Ergebnis faktisch bei null liegt, während eine zweite Behandlung nicht automatisch Teil des Pakets ist, sondern zusätzlich gebucht und bezahlt werden muss. Für mich bedeutet das, man bezahlt eine Behandlung ohne sichtbares Ergebnis und soll erneut zahlen, damit überhaupt etwas entsteht. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

Auch der Umgang danach war enttäuschend. Es gab kein Entgegenkommen und keinen erkennbaren Versuch, eine kundenorientierte Lösung zu finden. Stattdessen wurde betont, dass die Pigmentannahme außerhalb des Einflussbereichs liegt.

Ich war eine loyale Kundin und habe das Studio gern weiterempfohlen – umso enttäuschender war diese Erfahrung. Ich habe mich mit meiner Reklamation nicht ernst genommen gefühlt. Sehr schade

Achtung: Planity Pro App – ein wichtiger Hinweis, den kaum jemand erwähnt.

Die App ist grundsätzlich gut und in vielen Bereichen hilfreich. Allerdings fehlt eine sehr wichtige Funktion:
In der mobilen App ist es nicht möglich, gezielt in der Kundenkartei nach einem Kunden zu suchen, wenn man nicht weiß, wann der nächste oder der letzte Termin war.

Das führt in der Praxis zu echten Problemen:
Steht man unterwegs oder am Telefon und ein Kunde fragt, wann sein Termin ist, kann man trotz Zugriff auf die App keine Auskunft geben, weil eine Kundensuche ohne Terminangabe nicht möglich ist.

Dieses Problem habe ich bereits vor über einem Jahr an Planity gemeldet. Leider hat sich bis heute nichts geändert.
Für mich ist das ein ernsthafter Grund, Planity Pro im nächsten Jahr zu ersetzen, falls diese Funktion nicht nachgerüstet wird.

Stellen Sie sich vor: Ein Kunde ruft an, Sie sind unterwegs, haben Zugriff auf die App – und können trotzdem keine Antwort geben. Das ist im professionellen Alltag nicht akzeptabel.

Deshalb vergebe ich zwei Sterne, in der Hoffnung, dass die Verantwortlichen dieses grundlegende Problem endlich lösen.
Abgesehen davon ist die App insgesamt gut.

Finde es total blöd...hab schließlich gekündigt und keine antwort bekommen.....einfach nur die App deaktiviert ohne Vorwarnung....nicht zu empfehlen

Ich bin absolut enttäuscht. Man erreicht immer nur die Außendienstlerin, aber die eigentliche Ansprechpartnerin nie. Der Kundenservice ist zudem nicht einmal erreichbar.