Recibí los libros poco a poco.La experiencia fue emocionante y me permitió viajar desde casa.Los libros están bien documentados,el diseño es bonito y el contenido muy atractivo.Incluyeron varios regal... Mehr ansehen
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Llevo comprando sus productos desde hace bastantes años,he disfrutado de sus colecciones y sus maquetas y creo que es la mejor empresa que tenido el gusto de conocer.Sus trabajadores son atentos y me... Mehr ansehen
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Me gustan las colecciones pero tendría que haber una manera de poder recibir mas fasciculos en el mes si uno quiere. Y luego el descontrol que llevan en el almacén de envíos por que se saltan números... Mehr ansehen
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Colección Ford Mustang Shelby GT500 1/6. Varias demoras, cambio de precio en el trascurso de la colección. Tuve que reclamar la vitrina incluida que no me mandaron en su día, 6 ó 7 veces, por mail y... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Nuestra misión desde 1985 es ofrecerte contenidos culturales y de entretenimiento a través de nuestros coleccionables. Somos líderes y apostamos por conceptos creativos, innovadores y exclusivos. Lo hacemos pensando en todos los públicos y en muchas ocasiones en colaboración con marcas líderes como Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroen, Tintín, Asociación de Creadores de Moda Española, Famosa y un largo etc. Estamos presentes en España, Francia, Portugal, Bélgica, Brasil, Suiza, Argentina, Méjico, Perú, Japón, Alemania, Reino Unido, Italia, distribuyendo en más de 100.000 puntos de venta nuestros productos. Ponemos a nuestros clientes en el centro de nuestras decisiones para satisfacer y ayudar a desarrollar aficiones que unen a las personas.
Kontaktinformationen
Spanien
- planetadeagostini.es
3,7
Akzeptabel
5246 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Fue rápido y fácil
9. April 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola VANESSA,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Colección Ford Mustang Shelby GT500…
Colección Ford Mustang Shelby GT500 1/6.
Varias demoras, cambio de precio en el trascurso de la colección. Tuve que reclamar la vitrina incluida que no me mandaron en su día, 6 ó 7 veces, por mail y por telefono hasta que quisieron enviármela.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Alejandro!
Sentimos mucho que el envío del producto no haya cumplido con tus expectativas.
Hemos registrado tu feedback y lo hemos compartido con el equipo responsable para que puedan implementar mejoras. Nos comprometemos a trabajar en la resolución de estos problemas para evitar que vuelvan a suceder.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
He sido y soy seiscriptor activo y he…
He sido y soy suscriptor activo, y he decir que he quedado MUY DECEPCIONADO, que , para el montaje de la Ducati, hayan optado por poner los fasciculos digitales descargables en PDF, y encima en inglés, la guía de montaje mediante videos de YouTube. ESTOY TOTALMENTE DECEPCIONADO. Para más inri,ves que en el resto de países, gente que hace tutoriales del montaje lo hacen con sus fasciculos, así que desaconsejo planeta de agostini y con esta colección cierro mis suscripciónes con ellos
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Lumanfor
Muchas gracias por tu comentario. Valoramos mucho tu opinión.
Efectivamente, los fascículos de esta colección se ofrecen en formato digital y en inglés. Esta información está disponible en nuestra web, para que puedas consultarla siempre que lo necesites.
Una vez recibas tu primer envío, podrás acceder a los fascículos desde tu área personal de cliente, dentro de la pestaña “Fascículos”. Con cada nuevo envío, los fascículos correspondientes se irán añadiendo
automáticamente en esa misma sección.
Agradecemos nuevamente que compartas tu experiencia con nosotros y notificaremos tu comentario al departamento correspondiente.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Llevo mucho tiempo que solicité dos…
Llevo mucho tiempo que solicité dos números atrasados, sin ningún éxito.
El último pedido con la caja de metacrilato de exposición todavía no lo he recibido
31. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Fernando!
Nos apena mucho saber que en esta ocasión no hayas tenido una experiencia satisfactoria con nuestros servicios y agradecemos tu comentario. Queremos que sepas que nuestro equipo de atención al cliente
está trabajando para poder contactarte a la brevedad posible y brindarte la ayuda que necesitas en relación con esta solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Marcos!
Sentimos mucho que no estés satisfecho con la experiencia de envío. Hemos tomado en cuenta tus observaciones y ya las hemos remitido al equipo correspondiente. Nos esforzaremos en mejorar nuestros
procesos para reducir el riesgo de que esto vuelva a suceder.
Cordialmente,
Planeta DeAgostini
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Manel Sanchez,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Albert,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Se podia mejorar Me gustan las colecciones pero tendría…
Me gustan las colecciones pero tendría que haber una manera de poder recibir mas fasciculos en el mes si uno quiere. Y luego el descontrol que llevan en el almacén de envíos por que se saltan números luego dicen que te lo mandan y no es asi un poco caos. En la aplicación me dicen que van por un número yo en casa tengo otro
27. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola Rosana!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que los productos te han dejado satisfecho, aunque sentimos mucho los inconvenientes con la logística. No es nuestra intención que esto suceda, y haremos llegar tu comentario al equipo encargado para corregir esta situación, anotando también tu sugerencia.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
Estoy suscrito a una colección que aún…
Estoy suscrito a una colección que aún siendo más cara que las antiguas que hice, es digital, es decir, los fascículos no existen físicamente como antaño, ahora tengo que descargarlos. Cuando llevaba unos 15 fascículos colgaron vídeos de montaje que la verdad venían francamente bien, pero desde el fascículo 30 aproximado dejaron de subir dichos vídeos. Me puse en contacto con ellos preguntando por qué no colocaban los vídeos de montaje como en los anteriores fascículos y después de unos cuantos correos me contestaron "amablemente" que ahí tenía los fascículos con las fotos para seguir con el ensamblaje. No entiendo estos cambios, o te suben el precio o tienen este tipo de actuaciones sin dar ningún tipo de información. Desde luego es la última colección que hago con esta empresa.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Eduardo!
Muchas gracias por tu comentario. Valoramos mucho tu opinión.
Efectivamente, los fascículos de algunas de nuestras colecciones se ofrecen en formato digital. Esta información está disponible en nuestra web, para que puedas consultarla siempre que lo necesites.
Una vez recibas tu primer envío, podrás acceder a los fascículos desde tu área personal de cliente, dentro de la pestaña “Fascículos”. Con cada nuevo envío, los fascículos correspondientes se irán añadiendo
automáticamente en esa misma sección.
Agradecemos nuevamente que compartas tu experiencia con nosotros.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Genial todo pero!!
Genial todo, aunque la web da muy poca informacion sobre mi suscripcion.
23. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Daniel,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Entregas dentro del tiempo acordado y…
Entregas dentro del tiempo acordado y los paquetes en buen estado
20. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Irene Bermejo Arranz,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Mala disposicion para solucionar problemas con los envios
Su servicio al cliente pesimo.
26. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Jorge!
Lamentamos sinceramente que esta haya sido tu experiencia con nosotros. No es lo que pretendemos ofrecer. Hemos comunicado tu comentario al equipo correspondiente para asegurar que se tomen
medidas y así prevenir que situaciones similares se repitan en el futuro.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
9 de 10
Recibí los libros poco a poco.La experiencia fue emocionante y me permitió viajar desde casa.Los libros están bien documentados,el diseño es bonito y el contenido muy atractivo.Incluyeron varios regalos durante la colección la cual resultó emocionante.En alguna ocasión los libros llegaron rotos y me enviaron otros nuevos.
2. April 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola ANA BELLO,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Pedí dos colecciones de una serie y uno…
Pedí dos colecciones de una serie y uno dos de los coches llegaron rotos, de verdad qué es una vergüenza qué traten así a los clientes!
24. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Edwinn Geovani!
Nos apena enterarnos de que tu experiencia con nuestros servicios no ha sido la deseada. Agradecemos sinceramente tus comentarios. Queremos que sepas que el equipo de atención al cliente está trabajando para comunicarse
contigo lo más pronto posible y así ofrecerte la ayuda necesaria respecto a tu solicitud.
Saludos cordiales,
Planeta DeAgostini
Antwort von Planeta De Agostini
Hola Miguel,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Antonio!
Sentimos ver que esta es la experiencia que has tenido con nosotros. Desde luego no es lo que pretendemos. Hemos pasado este comentario al equipo correspondiente para mejorar y así minimizar la posibilidad de que situaciones como esta se vuelvan a repetir.
Un cordial saludo,
Planeta DeAgostini
Me encantó el servicio
24. März 2026
La atención recibida ha sido muy…
La atención recibida ha sido muy sastifactoria. Una persona muy amable y me ha resuelto muy bien la consulta.
20. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
Hola MARIA DEL CARMEN,
¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña! Nos alegra saber que estás disfrutando de tu suscripción/compra. Tu apoyo significa mucho para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote grandes experiencias cada mes.
Un cordial saludo,
"La historia interminable"
Bastante cara la colección y tengo que esperar casi 2 años para poder tener montado el muñeco de ET, pues es muy fuerte la verdad, siendo que vale más de 1300 euros, y aun encima, el repartidor que lo tengo en reparto a domicilio, dice que no estoy en casa y me lo deja en una zapateria, cuando estamos 4 personas en casa, lo que pasa es que lo mismo, lo tienen en GLS 3 dias, porque me salio el mensaje en el ordenador, y va el día que vienen y lo traen a las 8 de la mañana y mis padres no se habían levantado y yo estaba en la ducha y como no me llamaron por teléfono, pues ala, ni que tenga reparto a domicilio ni que no, dicen que vienen a casa, pero ellos ni se molestan, lo dejan en la zapatería y ya lo buscaras, y no pierden tiempo. Y lo dicho, casi 2 años, para construir el muñeco, que es la gracia de la colección, y espero, que no me la corten a medias.
Eso si, una calidad excepcional, pero podrian acelerarlo un poco la verdad, porque si no va a ser un dos en uno, ET y la historia interminable.
22. März 2026
Antwort von Planeta De Agostini
¡Hola, Rosario!
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que los productos te han dejado satisfecho, aunque sentimos mucho los inconvenientes con la logística. No es nuestra intención que esto suceda, y haremos llegar tu comentario al equipo encargado para corregir esta situación.
Atentamente,
Planeta DeAgostini
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