Red Screen Error seit Jahren!
Ich benutze die Plugins von Pixel Film Studios bereits seit Jahren und habe viel Geld ausgegeben. Diese sind das Geld nicht wert und eine völlige Entäuschung. Nach einiger Zeit erscheint bei unterschiedlichen Plugins ein Error (red screen error). Ich habe auch schon den Kundendienst kontaktiert, aber nach einer gewissen Zeit wiederholt sich der Fehler und man fängt von vorne an. Das Problem bekommt Pixel Film Studios nicht gelöst und deshalb möchte ich alle vor dem Einkauf warnen!
Antwort von Pixel Film Studios
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Produkten unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Plugins auf dem neuesten Stand sind und mit den neuesten Versionen von FCP funktionieren.
Aufgrund Ihrer Bewertung sind wir nicht sicher, ob Sie aufgrund eines Updates von FCP oder MacOS rote Bildschirme erhalten, aber wir verstehen, dass Updates von MacOS und/oder Final Cut Pro manchmal Probleme für vorhandene Plugins verursachen können. Wir erhalten die Final Cut Pro- und MacOS-Updates gleichzeitig mit der Allgemeinheit, daher danken wir Ihnen für Ihre Geduld während dieser neuen Veröffentlichungszeiträume, während wir daran arbeiten, Patches für die Plugins auf den neuesten Versionen von MacOS und Final Cut Pro zu erstellen.
Rote Bildschirme sind im Allgemeinen relativ einfach für Benutzer zu beheben, die noch ältere Versionen von MacOS und FCP verwenden, die mit den Plugins kompatibel sind.
Falls Sie dies noch nicht getan haben, laden Sie bitte die PFS-App herunter. Sie können es hier kostenlos erhalten:
https://store.pixelfilmstudios.com/product/pfs-installer/
Bitte beachten Sie, dass Sie die PFS-App nach Ihrer ersten Anmeldung neu starten müssen, damit das Programm alle Produkte von Ihrem Konto vollständig laden kann. Wenn Sie die PFS-App bereits haben und Ihre Version älter als 2.7.0.73 ist, aktualisieren Sie die PFS-App bitte über das Kontoeinstellungsfenster der PFS-App oder löschen Sie die PFS-App und laden Sie sie erneut herunter.
Bitte stellen Sie sicher, dass FCP geschlossen bleibt. Klicken Sie unten links in der PFS-App oder der PFS Members-App auf die Registerkarte „Kontoeinstellungen“. Klicken Sie dann auf „FxRun“. Sie sollten einige Apps kurz im Dock aufblinken sehen, das ist normal. Dies sollte nur ein paar Sekunden dauern. Wenn Sie fertig sind, öffnen Sie FCPX erneut, um die Plugins zu testen.
Wenn Sie immer noch einen roten Bildschirm erhalten, ist die Datei höchstwahrscheinlich nicht richtig installiert oder Final Cut Pro ruft bestimmte Anwendungen nicht auf, die in die Bewegungsvorlagen des Produkts integriert sind. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, wird empfohlen, das Plugin über den Abschnitt „Meine Produkte“ der PFS-App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Um ein Plugin zu deinstallieren, klicken Sie einfach auf das Drei-Punkte-Menü eines installierten Produkts und drücken Sie „Deinstallieren“. Dadurch wird das Plugin sofort aus Ihrem Motion Templates-Ordner entfernt. Sie können es dann jederzeit neu installieren, während Final Cut Pro geschlossen ist.
Sollte immer noch ein roter Bildschirm angezeigt werden, können Sie sich gerne an uns wenden und uns zu diesem bestimmten Produkt fragen, damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Pixel Film Studios
