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3,6
2 Bewertungen
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Die vor Ort Beratung vom Ale… war sehr kompetent und vertrauensvoll. Die Frau Sti…am Telefon sehr freundlich, Termin Vergabe ..einfach spitze. Vermessung , Einbau aller Fenster und der Hauseingangstür sehr professionell und sauber. Kostenvoranschlag = Rechnung ohne Zusatzkosten was heute zu Tage fast nie so ohne Mehrkosten ausgeht. Von mir persönlich einen großen Danke und ein ,,weiter so“
Bereits vor ~ 10 Jahren hatte ich von Pilhar ein Aluminum-Fenster einbauen lassen. War zufrieden und wurde also zum Wiederholungstäter. Damals erfolgte der Austausch incl. von Abdeckleisten (zur Verblendung des Silikon's, mit dem der Abstand zwischen Fenster zum Mauerwerk abgedichtet wurde). Das stellte ich aber erst bei der Abnahme des neuen Fensters und dem Vergleich beider Fenster miteinander, fest. Im Jahr 2025 wurden keine Abdeckleisten verbaut.
Also zeigte ich die Mängel gegenüber den Auftragnehmer an. Dieser teilte mir mündlich mit, dass die Montage dieser Leisten im erteilten Auftrag nicht aufgeführt waren und somit kein Bestandteil des aktuellen Auftrages seien (übrigens damals auch nicht). In einem erneuten schriftlichen Angebot hieß es, dass ich für die Anbringung netto € 20,00 zahlen müsste. Dem widersprach ich und setzte zur Mängelbeseitigung eine angemessene Frist. Der Termin verstrich und es meldete sich niemand (!) bei mir. In einem erneuten Schreiben wies ich daraf hin, dass ich ein anderes Unternehmen mit der Mängelbeseitigung beauftragen werde und Pilhar diese Kosten berechnen werde. Pilhar rief am selben Tag zurück. Es war der Geschäftsführer (GF) und polterte gleich los: "... , was mir einfällt und ob ich wohl ein ganz Schlauer sei. ..." Er stellte sich immer mehr ins Abseits.
Letztendlich wurden die reklamierten Mängel nach dem Telefonat mit dem GF von Pilhar beseitigt.
Schade, dass auf solche Art und Weise Kunden verprellt werden.
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