Recommandé par des proches, nous avons fait appel pour une installation d'un insert à bois. Travail impeccable, professionnelle et installation sécurisée. Très satisfaits.
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Das sagen Bewerter
Depuis des années, je cherchais en vain, à remplacer quelques briques réfractaires de mon poêle Don Bar ( marque disparue depuis 2012). Grâce à Altura Prestige, c'est chose faite puisqu'il est possi... Mehr ansehen
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L'ensemble de l'expérience a été excellent. La prise de contact a été professionnelle et attentive à mes questions. De nombreux conseils ont été proposés. Le payement prévoit de nombreuses modalités... Mehr ansehen
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Pièce conforme à mes attentes
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Unternehmensdetails
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Spécialisé en installation de poêles à bois dans le Hainaut, Altura Prestige accompagne les particuliers et professionnels dans leurs projets de chauffage au bois avec une approche technique et sur mesure. Basé à Soignies, nous intervenons dans toute la région (Mons, La Louvière, Charleroi et environs) pour l’installation de poêles à bois, foyers fermés et inserts. Chaque projet est étudié avec précision afin d’optimiser le rendement, la sécurité et la durabilité de l’installation. Notre expertise couvre également la fumisterie complète : tubage de cheminée, diagnostic de tirage, optimisation des conduits et amélioration des performances de combustion (primaire, secondaire et tertiaire). Nous nous distinguons aussi par nos fabrications métalliques sur mesure, permettant de concevoir des solutions uniques, adaptées aux contraintes techniques et esthétiques de chaque habitation. En complément de l’installation, nous réalisons des expertises techniques indépendantes en fumisterie pour poêles à bois, foyers ouverts et foyers fermés. Ces expertises sont particulièrement utiles dans le cadre de litiges, d’analyses techniques ou de dossiers d’assurance. Altura Prestige se distingue par une approche artisanale, une forte exigence technique et un accompagnement personnalisé à chaque étape du projet.
Kontaktinformationen
CHEMIN DE LA GUELENNE 66B, 7060, SOIGNIES, Belgien
- 067220501
- info@alturaprestige.com
- piecesdecheminees.com
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Parfait
Matériel parfaitement adapté, de plus Altura prestige a du le rembourser un doublon suite à une erreur de ma banque. Très réactif avec un très bon contact. A l’écoute et rassurant pour une commande depuis la France.
Merci pour cette prestation parfaite!
3. Oktober 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Weller,
Je vous remercie pour la confiance que vous m'avez octroyée, autant pour votre commande que le remboursement du doublon de paiement en urgence. Merci pour votre retour, cela me fait énormément plaisir !
Je reste à votre disposition si besoin, je vous souhaite de belles flambées.
Cordialement,
Anthony Gaziano - Administrateur
Expérience absolument remarquable !
Expérience absolument remarquable !
J'ai été confronté à la difficulté de devoir remplacer une brique réfractaire brisée dans ma cheminée. Le problème : le fabricant d'origine ayant cessé son activité en 2012, mes recherches s'annonçaient compliquées. C'est en cherchant une solution sur internet que j'ai fait cette belle et heureuse trouvaille.
Dès le premier contact, l'expérience fut excellente. L'accueil et les échanges par email ont été non seulement rapides, mais surtout d'une qualité de conseil irréprochable. J'ai été très bien conseillé par Monsieur Gaziano, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme pour m'aider à identifier l'article équivalent adapté à mon besoin.
C'est une entreprise au top qui mérite d'être saluée. Si tout le monde avait ce sens aigu du service client et du conseil, l'expérience d'achat serait magnifique. Je recommande vivement leurs services pour leur expertise et leur engagement.
Pour terminer, la livraison a été rapide et l'emballage parfait.
24. September 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Matias,
Wow ! Un tout grand merci pour votre retour complet et les éloges concernant mon travail. C'est un plaisir et un honneur d'essayer de satisfaire mes clients à 100%. Comme vous l'avez expérimenté, j'apprécie donné de mon temps à mes clients jusqu'à ce qu'ils aient toutes les réponses à leurs questions.
Merci pour votre message qui me donne l'envie de continuer mon métier.
Passez une agréable soirée.
Anthony Gaziano - Administrateur Altura Prestige
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Sommier,
Je me permets de répondre après un petit délai mais je souhaitais vous remercier pour le temps que vous avez pris pour écrire votre avis et le partager aux potentiels futurs contacts que je pourrais avoir.
Les avis de mes clients, dont le vôtre, contribuent à la bonne évolution de ma petite entreprise.
Je reste bien évidemment disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Passez un bon samedi,
Cordialement,
Anthony Gaziano - Administrateur Altura Prestige
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bien le bonsoir ! Un grand merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis aussi encourageant.
Cela me fait réellement plaisir et me motive à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance !
Bien cordialement,
Anthony Gaziano, Administrateur Altura Prestige
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse, commande et livraison rapide, article conforme et très bien emballé. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je donne la note maximale . .
26. Mai 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame Beasse,
Je souhaite réellement vous remercier pour le temps que vous avez pris à me laisser votre avis. C'est un plaisir que mes créations vous conviennent parfaitement. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, passez une agréable journée.
Anthony Gaziano, Administrateur Altura Prestige
Excellente communication et suivi
Excellente communication et suivi, livraison parfaite et bien protégée. Un plaisir de travailler avec ce genre de société! MERCI!
22. April 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Vince,
Je vous remercie pour votre retour via Trustpilot. Votre e-mail m'avait déjà fait énormément plaisir car j'essaye de faire de mon mieux pour que les livraisons de briques et vitres vous arrivent en excellent état !
Encore merci pour votre confiance ! Au plaisir de vous aider une fois prochaine à propos de votre cheminée 4600 !
En attendant, je vous souhaite un agréable weekend d'avance.
Bien à vous,
Anthony Gaziano, Administrateur
Anthony est tt simplement magnifique au…
Anthony est tt simplement magnifique au niveau de son suivi, de son professionnalisme, de son amabilité et de son efficacité...rien à redire! Je vous le conseille à 1000 %....formidable et efficace!
27. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame Simon,
Je vous remercie pour votre avis qui représente réellement ce que je souhaite partager à travers Altura Prestige ! Merci pour sympathie ainsi que votre gentillesse.
En espérant que la porte ait pu se replacer correctement, je reste bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'informations.
Bien à vous,
Anthony Gaziano
Entreprise très sérieuse le produit…
Entreprise très sérieuse le produit livré est d’excellente qualité. Les délais de livraison ont été respectées.
14. April 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Gerald,
Je vous remercie grandement pour votre retour concernant l'expérience que vous avez eue avec nous. Je vous souhaite d'agréables moments autour de votre cheminée série 4000.
Je reste à votre disposition si besoin.
Gaziano Anthony, Administrateur
A RECOMMANDER
livraison retardée à cause de la grève des transporteurs , très bonne communication , articles intacts à l'arrivée , très bon emballage
10. Februar 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame L.,
Premièrement, je souhaiterais encore une fois vous remercier pour votre compréhension face à la situation à laquelle nous avons fait face.
De plus, j'aimerais une seconde fois vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience et je suis d'autant plus content de voir que vos briques réfractaires sont arrivées intactes.
J'espère que la prochaine fois, il y aura moins de soucis lors de la livraison !
Je vous souhaite une agréable journée Madame L.,
Bien à vous,
Anthony Gaziano, Administrateur
Excellent produit
Excellent produit. Bon suivi mais un peu cher.
Le prix s'oublie mais la qualité reste
27. Januar 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur S.,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi que la qualité du produit et le suivi vous aient satisfait.
Je comprends tout à fait que le prix puisse sembler élevé. Les produits sont fabriqués de manière artisanale, avec un souci du détail et un savoir-faire qui demandent beaucoup de temps. Chaque pièce est réalisée comme si je la fabriquais pour moi dans l'unique but de garantir une qualité durable et une satisfaction à long terme.
Encore merci pour votre confiance et votre retour précieux.
Bien à vous,
Anthony Gaziano, Administrateur
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse , qualité des matériaux et expédition par colis très bien conditionné et rapide … ce qui explique le tarif général … Juste un bémol , le paiement uniquement possible par virement international ce qui implique des opérations bancaires qui retarde la commande … Je vous recommande ce fournisseur . Merci
16. Januar 2025
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Chiron,
Je ne peux que valider votre avis autant sur les points positifs que sur le bémol au niveau du paiement en international. Pour le moment, c'est le seul moyen de paiement autorisé en international. J'espère pouvoir trouver une solution avant la fin de l'année 2025.
Je vous remercie grandement pour le temps que vous m'avez consacré, je reste à votre disposition avec grand plaisir.
Passez un excellent weekend d'avance.
Anthony Gaziano, Administrateur
une pièce arrivée légèrement casée…
une pièce arrivée légèrement casée remplacée immédiatement gratuitement
merci de ce geste commercial
5. Dezember 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Stevens,
En espérant que vous avez pu passer un agréable réveillon avec votre nouvel intérieur en briques réfractaires pour votre cheminée, je vous remercie pour votre avis.
Merci pour le partage de votre expérience et votre compréhension face à la situation dans laquelle le transporteur ne souhaitait pas prendre ses responsabilités.
Votre satisfaction me fait bien démarrer l'année 2025 !
Passez une agréable fin de journée.
Anthony Gaziano
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Léger,
Je vous remercie pour le temps que vous m'avez consacré et vous souhaite une agréable soirée ainsi que de belles fêtes de fin d'années.
Bien à vous,
Anthony Gaziano
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Lecrenay,
Je vous remercie pour le temps que vous avez pris à écrire un avis. Cela me fait énormément plaisir !
Je vous souhaite une bonne continuation et n'hésitez pas à si vous avez besoin d'informations :)
Belle journée
Colis reçu en parfait état à 10h et…
Colis reçu en parfait état à 10h et remplacement des pièces terminé à midi, ménage compris ! Merci
14. November 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Capron,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour concernant l'état de réception de votre commande !
Je suis d'autant plus ravi d'apprendre que le remplacement (et le ménage !) vous ait pris seulement 2 heures. Comme quoi, tout le monde est capable de remplacer une vitre, des joints et des briques réfractaires :)
Je vous souhaite de belles flambées, et surtout, n'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
Anthony Gaziano
Administrateur Altura Prestige
Produits et gérant très professionnels.
Nous avons un poêle à bois Don-Bar depuis 2007 dont les briques réfractaires sont très abîmées. Après une recherche sur internet, nous avons trouvé le site pieces de cheminées (Altura Prestige) qui proposait (oh miracle) les mêmes briques que celles de notre modèle de poêle. Nous avons donc passé commande et avons reçu le colis rapidement (10 jours plus tard) : une grille neuve et les briques neuves, que j'ai installé sans problème. Le suivi par mail de Monsieur Gaziano est exemplaire, et assorti de conseils judicieux sur la façon de régler le poêle.
Nous ne pouvons que recommander vivement cette société pour ses excellents produits et le sérieux du suivi.
20. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur G.,
C'est un réel plaisir de lire que vous êtes satisfait à la fois de nos produits et du service que je m'efforce de rendre le plus souhaitable et professionnel possible.
Je suis ravi que vous ayez pu trouver les briques réfractaires correspondant à votre poêle à bois et que l'installation se soit bien déroulée. Votre satisfaction quant à la rapidité de livraison et à nos conseils me fait vraiment plaisir, et c'est une grande motivation pour continuer à offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et le temps que vous avez passé pour partager votre recommandation, cela signifie beaucoup pour moi. Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Cordialement,
Anthony Gaziano, Administrateur
Très professionnel
N'étant naturellement pas enclin à laisser de messages, puisque nous recevons à chaque fois une multitude de questionnaires ou demande d'avis après chaque transaction mais dans ce cas, je vais faire une exception. En effet, force est de constater que le professionnalisme se faisant de nos jours de plus en plus rare, je fus agréablement étonné de voir qu'il existe heureusement encore quelques artisans comme la société pièces de cheminées qui se font un devoir d'écouter et de satisfaire au mieux les demandes de ses clients. Un grand merci pour avoir traité ma commande avec autant de réactivité et de suivi.
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Monsieur Martinod, veuillez trouver la même réponse formulée via votre avis Gmail :
Bonjour Monsieur Martinod,
Je tiens tout d'abord à vous remercier chaleureusement pour votre avis. Je suis vraiment reconnaissant que vous ayez pris le temps de partager votre expérience.
Je m'efforce chaque jour de faire de mon mieux pour écouter et satisfaire les demandes de mes clients, et c’est une véritable satisfaction de voir que cela a été le cas pour vous aussi.
Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau si le besoin s'en fait sentir, je vous souhaite une agréable soirée Monsieur Martinod.
Bien à vous,
Anthony G. - Administrateur
Excellent conseil
Excellent conseil, grande disponibilité, pièces pour mon ancien Don-Bar parfaitement adéquates !
A recommander sans aucune restriction !
12. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Vin,
Encore une fois, je souhaiterais vous remercier pour le temps que vous m'avez consacré ainsi que notre collaboration pour s'assurer de trouver la version adéquate que vous possédez.
Votre recommandation me fait énormément plaisir.
Je reste à votre entière disposition si besoin. Passez une agréable journée.
Cordialement,
Anthony Gaziano
tout a été parfait car conforme aux…
tout a été parfait car conforme aux explications demandées avant la commande
17. Juli 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Monsieur Stouf,
Je vous remercie pour le temps que vous avez pris pour écrire votre expérience avec Altura Prestige et je suis ravi que tout ait été conforme à vos attentes.
En restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend d'avance.
Bien à vous,
Anthony G.
La commande a été super rapide
La commande a été super rapide. Une fois le paiement effectué, ma commande m’a été confirmée par email et ensuite j’ai reçu un appel du gérant pour bien confirmer mes coordonnées. Une remise m’a en plus été effectuée. Bon embalage, produit parfait. Un grand merci !
3. Juli 2024
Antwort von ALTURA PRESTIGE
Bonjour Madame V.M.,
Merci infiniment pour votre avis chaleureux et positif ! Je suis ravi d'apprendre que votre expérience avec Altura Prestige a été à la hauteur de vos attentes.
Comme vous l'avez remarqué, j'attache une grande importance à la satisfaction de la clientèle, et votre retour me conforte dans les efforts fourni par Altura Prestige pour offrir un service rapide et personnalisé. Je suis également heureux que vous ayez apprécié notre geste commercial et la qualité de l'emballage.
Madame M., n'hésitez pas à revenir vers nous, nous nous ferons un plaisir de vous servir dans les meilleures conditions.
Cordialement,
Anthony G.
Administrateur
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