Petsonline Bewertungen 71

Onbeschoft behandeld door klantenservice! Ik heb wat besteld bij Pets online en dagen wachten was mijn item er nog niet. Dan maar even gebeld en ben zo bizar te woord gestaan! Geen excuses niet niks. Ik vroeg waarom het zo lang duurde? zijn antwoord was dat hij morgen of overmorgen pas verstuurd zal gaan worden...huh? dan pas? zeg ik. Ja zegt die gene want er zat een weekend tussen. Ik heb het item 21 mei besteld voor t weekend dus voor het weekend had die opgestuurd kunnen worden maar nee dat is niet gebeurt! ik wil mijn geld terug want excuses kan ik wel vergeten.

Ik heb op deze website twee tuigjes met bijpassende lijnen besteld voor mijn hondjes. Echter heeft het pakket dagen in de papiercontainer gelegen omdat ik niet thuis was.. het pakket was niet beschadigd maar de helft van mijn bestelling ontbrak. Omdat alles klopt volgens de verzender willen zij geen verder onderzoek doen en heb ik betaald voor iets wat ik nooit meer ga krijgen. Slechte service en triest dat iemand niet serieus genomen wordt.

Ik had een grote bestelling geplaatst en werd een beetje nerveus door de slechte reviews die ik las. Gelukkig zijn mijn producten niet breekbaar, dus dat was al een zorg minder.
De doos waar het in aan kwam was wel apart en zag er niet al te stevig uit, maar ik heb al mijn producten netjes ontvangen. De hoeveelheid klopte ook, en alles was binnen de verwachtte bezorgtijd verzonden en aangekomen.
Ik ben blij dat ik toch mijn bestelling bij hun had geplaatst, sinds ik deze producten moeilijk ergens anders kon krijgen. (Catlink specifieke producten)

Ik heb hier een hunter tuigje besteld en dat kwam met 6 werkdagen in goede staat binnen! Na het bestellen las ik de recensies en was ik bang dat het misschien niet zou komen. Maar bij mij niets aan de hand! Ik kreeg een bestelbevestiging en track en trace.

Een pluim voor uitmuntende service!!!
Bij dit bedrijf staat de tevredenheid van de klant echt wel op de eerste plaats.
Wij bestellen regelmatig via petsonline en meestal verloopt alles vlekkeloos.
Nu hadden we een hondenhalsbandje dat uitzonderlijk vroege slijtage vertoonde aan de binnenzijde.
Wij kregen onmiddellijk feedback over de verdere afhandeling van ons dossier en het hondenhalsbandje werd kosteloos vervangen door een nieuw exemplaar.
Het bleek om een fabricagefout te gaan.
Alle communicatie gebeurde overigens op een zeer vriendelijke en beleefde manier.

Houden zich niet aan de levertijd. Honden deken is een teleurstelling. Goedkoop ding van AliExpress 😩

Als je hier iets wilt bestellen lees dan eerst even de reviews online.

Ik had dat niet gedaan en helaas daar zelf achter gekomen. We hadden een mand gekocht van 160 euro. De mand kwam aan in een doos die op ontploffen stond, geen label, beschermingsmateriaal of officiële doos. De mand leek helemaal niet op de foto’s. Het was net een leeg gelopen zwembad. Kussen niet vullend en heel zwak geheel. Daarnaast klopte de afmetingen niet met wat er op de website stond. Volgens de verkoper lag dat aan hoe we meten… volgens ons klopte de maten online niet. Heel onvriendelijk geholpen aan de telefoon. De medewerker vond het belangrijker om door mij heen te praten dan te luisteren naar hoe wij de mand hebben ontvangen en waar we teleurgesteld over zijn. We hebben de mand op eigen kosten terug moeten sturen.

Ook heel jammer dat we daarna niets meer hebben gehoord. Ik had gehoopt op nog wat foto’s van de afmetingen die volgens hun wel klopt.

Al met al een heel negatief gevoel aan over gehouden, met name door het vervelende telefoongesprek en slechte klantenservice en onjuiste informatie en foto’s op de website. Wij kopen hier nooit meer iets.

Mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, laten niet van zich horen of er vertragingen zijn. Telefoonnummer ...onbestaand
Mails....geen antwoord
Klachtenmail....geen antwoord.

Geld dus kwijt

Dropship rommel uit china, levering duurt dus heel erg lang en het is troep. UItgepakt en direct weggegooid !

Hier kan je beter niks kopen

Ordered two cool bandanas which in English would indicate is a large square that can be tied around neck or head. These are pre-sewn for the head like a cap. Hard to see in photo online and not the correct word in English to use. My mistake, so wanted to return them. You must pay ca. €6 for the return postage and when I received my refund they kept another €5! I emailed asking for the full refund amount and have been ignored. So cost me €11 to have a look at an item!!! Btw, the products were returned unopened, I could see through the packaging that they were not what I wanted. Because paid with ideal no recourse with PayPal or credit card to get money back. Terrible customer service!!!

Product te koop hebben op je website, maar niet kunnen leveren en verder ook niet opvolgen?
Hoe kan het dat hun promotie emails wel in je mailbox komen, maar niet een antwoord op een vraag? Op andere manieren contact gezocht. Er zit een geautomatiseerd bericht op hun instagram berichten. Na nog een week niks gehoord te hebben eens gebeld. Inmiddels is het bijna een maand terug. Gevraagd of ze daar (op social media) uberhaubt iets mee deden, maar dat was volgens meneer aan de telefoon te veel werk en liet mij verder niet uitpraten haha maar gewoon om mijn geld terug gevraagd. Heel apart.

De klantenservice reageerde heel snel en correct op mijn mails. Ik heb om 16.15u een bestelling geplaatst en de volgende dag was mijn pakketje al om 10.20 uur bezorgd! Heel tevreden!

Ondermaatste retour service - weigering terugbetaling van item (>200 EUR) in perfecte staat geretourneerd, vertraagd door GLS. Hier ZEKER NIET KOPEN als je niet zeker bent van item (maat).

Ordered on line and despite picking for 3 cats and 1 dog they put the order in as reverse cant use the dogs on cats called to speak to them happy to refund but wont exchange !!! Really doggy outfit

2 weken terug een halsband besteld voor mijn pup. Elke keer wordt de bezorging uit gesteld ja dat is het bezorg bedrijf krijg je in een mail
Lekker makkelijk oplichting vind ik dit

Wij bestelden een halsband voor de hond, echt een mooi kleur online maar het kleur dat werd geleverd was helemaal anders.
Ik heb een mail gestuurd en een onbeleefde korte reactie terug gekregen. Nooit meer!

Bij langer gebruik product geen resultaat (antiblafband) wat eerst veelbelovend was. Na contact te zoeken via mail totaal geen reactie wat van tevoren wel was. Dus geen waar voor je geld.

Op de website werd een levertijd van max 6 dagen genoemd bij het product. Uiteindelijk 2 weken later gebeld en aangegeven dat het om een verjaardagscadeautje ging, dus gevraagd wanneer levering verwacht wordt. Beloofde dat dit dezelfde of de volgende dag uiterlijk op de post te doen en dat ik het optijd zou hebben. Nogmaals benadrukt dat het echt enkel zin heeft als het voor deze datum binnen is. Nee zou echt zo zijn behalve als de koerier die het naar mij toebrengt vertraging zou oplopen, maar dat is dan zou het daar al weg zijn. Eindstand 2 dagen later einde van de dag nog steeds geen verzendbevestiging. Gebeld, was nogsteeds niet opgestuurd en zou pas later komen. Excuus was druk. Bij navraag waarom er hier dinsdag dan niet eerlijk over is geweest toen ik nog tijd had gehad om een ander cadeautje te bestellen wordt er bijzonder onsympathiek gereageerd. Niet aan te raden.

Ik had een revieuw geplaatst en daar was men de de directeur dave schenk niet content mee hij vroeg mij dat aan te passen ik dacht nou ik doe het maar had me geld nog niet retour gekregen maar nu ik dat heb deze man noemt zich directeur dave schenk van petsonline als je iets besteld gaat het altijd fout of verkeerd of beschadigt en als je daar over durft te bellen en je krijgt de directeur dave aan de lijn nou berg je maar dan gaat hij te keer en foeterd je helemaal uit en hangt op zo onbeschoft niet normaal echt een wolf in schaapskleding wat een onbehouwen respectloze schoft hij heb t me 2× geflikt dit heeft hij nu tegen de verkeerde persoon gedaan komt GOED!!!!!!

Goede ervaring
Veel keuze uit vele merken, overzichtelijke site.
Heb reeds enkele malen besteld en alles werd binnen de week geleverd met Postnl in Belgie. Goede opvolging via email. Voor mij was het een positieve ervaring en zal hier nog wel bestellen.