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Après lecture des avis, j'étais très inquiète mais la commande était déjà faite. Pour moi tout c'est bien passé. Commande passée le 18 mai après-midi, reçue ce matin (25 mai) malgré le pont de l'ascension. Commande conforme à mes attentes. Merci

Même constat que d'autres, pas de nouvelle de ma commande après un mois, pas de réponse téléphone ou mail...

Impossible de récupérer la facture acquittée du mois d’avril, qui aurait du être jointe au colis et qui fait défaut pour que la sécu me rembourse un article pourtant avec prescription médicale. Par mail : aucune réponse et par téléphone : on me dit qu’à cause du Covid, pas de possibilité de m’envoyer la facture d’un produit livré début avril. La sécu ne voulant pas comprendre que j’ai réglé par CB à la commande, pas de remboursement. Achetez ailleurs messieurs dames. Le client n’est pas roi. Ou alors roi des ...

Secrétaire peu aimable qui vous raccroche au nez suite à une demande de remboursement et une explication
Fuyez un site de ce genre

Nickel les deux commande sont bien arrivé avant la date service client très sérieux et prix très raisonnable

J’ai commandé un matelas anti escarres un jeudi. Il est arrivé le mardi suivant. Tout est correct. Bonne qualité. J’ai eu le lendemain par courrier séparé la feuille de soins pour le remboursement.
Service parfait 👍

Commandé un oreiller TEMPUR , Pas reçu après 3 semaines.
Contacté sav par mail.
Remboursement obtenu en deux jours par carte bancaire.Parfait à ce niveau.
Mais après verification, l'article est toujours dispo à la vente sur le site.
Donc comment être sûr de la disponibilité ?
Dommage, plus confiance.

Fuyez tant qu'il est encore temps.
Service clients en dessous de tout.
Pas de réponses aux mails.
Informations fantaisistes sur le indications de commande dans le compte client.
Et pire : pas de remboursement d'un retour, pourtant renvoyé dans les délais (envoi avec numéro de suivi).
Pas d'explications, pas de réponse aux relances.
Étant donné le faible montant de la commande j'ai laissé tomber mais plus JAMAIS je ne commanderai sur ce site.

comme beaucoup d'autres clients je suis mécontente de Pasolo.
Le 05/5/2018 j'ai commandé un guidon de transfert de 389,00€ j'en ai reçu un de 299, 00€ qui n'est même pas sur le catalogue de Pasolo. Après une dizaine de mails échangés, Pasolo refuse de me rembourser la différence de prix,me faisant seulement miroiter
un avoir, sans préciser le montant, et sans aucun justificatif.
A ce jour, 11/12/2019 toujours aucun remboursement.
Un conseil ne faites aucun achat chez Pasolo.

Pas d email d accusé de réception de commande !!!!
Contact téléphonique inaccessible !!!!
Pas de réponse aux mails envoyés !!!!
Suivi commande sur le site très peu fiable !!!!
Mais surprise le Produit commandé est arrivé dans les délais à la bonne adresse

Des voleurs des voleurs des voleurs
Me font renvoyer un téléphone à une adresse qui n’existe pas et ne répondent plus ....

Votre site est une honte, 15 jours d'attente sans réponse. Vous avez encaissé le montant concernant une paire de souliers très rapidement et depuis aucune nouvelle. Le téléphone ne répond plus, je ne compte pas en rester là.

J'ai été très déçue de ne pas recevoir ma commande, mais le contact par mail a été régulier et a abouti à un remboursement, directement sur mon compte bancaire.
Merci (en particulier à la personne aimable et efficace, qui a résolu mon problème, J.N.)
Dominique Garnier

éviter et rendez-vous dans une pharmacie ... livraison prévue le 1er sur le site ... rien le 2 ... téléphone pour rien ... re le 4 ... toujours pas autre chose qu'un gros rien ... pas la moindre réponse ou solution ...juste un "je transmets" ... ne mérite même pas 1 étoile

Société non fiable. Commande passée le le 21 mai (objet promis le 24 mai) - pas de confirmation par internet de ma commande- plusieurs appels en vain. Puis sans prévenir réception de ma commande ,le 4 juin alors que l'on m'avait dit que ma commande n'avait sans doute pas été prise en compte.(en effet je n'avais pas été débité) Résultat je me retrouve avec deux horloges, car je suis allée en commander sur autre site, et mon compte a bien été débité.

J'ai passé une commande avec Pasolo depuis la Suiss après . avoir reçu confirmation de la part d'une de leurs collaboratrices de la possibilité de livraison à l'étranger, du coût (transport et douane inclus) et de la date de livraison (au plus tard, la veille de mon départ à l'hôpital). Or, la marchandise n'ést arrivée ni à la date convenue ni depuis, Un numéro unique pour contacter cette entreprise - impossiilité de parler directement avec un collaborateur. Dans un premier temps, je recevais des réponses par mél du genre "Cher Monsieur, un collaborateur du service client va répondre à votre demande bla, blah, blah". Dernièrement, mes réclamations sont tout simplement ignorées. Je me vois contraint de saisir l 'association de défense des consommateurs Que Choisir. Une très amère expérience ce Pasolo, et toujours pas résolue. Caveat emptor!

j'ai appelé 3 fois et à chaque appel on me dit que le service commercial va me rappeler... j'aimerai savoir où se trouve ma commande, mais apparemment c'es déjà beaucoup demander à ce service.. à croire qu'il n'existe pas...
Bref, je suis très mécontente du service client !
la prochaine fois, je passerai directement par ma pharmacie !

J'ai commander des couverts lesté pour mon grand grand-père. En février j'ai rapidement eu un mail m'informant de stock épuisée et que je serais livré début mars. Mais après cette première réponse le service client est resté muet à mes 17 ! mails de relance (en changeant l'entête bien sûr pour pas que les mails arrivent dans les spams) et nombreux appels. N'ayant plus le temps j'ai fabriqué moi moi-même les couvert lestés, sachant que je peut oublier un remboursement.

N'achetez vraiment pas vous allez juste perdre de l'argent ! Ce site devrait être fermé et la boite en liquidation judiciaire comme les escrocs qu'ils sont !

Des voleurs arnaqueurs !!! Compte débité mais article non reçu... Une centaine d'euros ! Plate forme téléphonique qui transmet vos réclamations et vous dit que quelqu'un va vous recontacter... À ce jour, toujours pas de nouvelles. Les ai contactés via facebook, ils ne répondent pas non plus ! Ne répondent pas aux mails...

FUYEZ!!!!! escrocs voleurs standard d'un repondeur humain qui ne fait rien….ou est ma commande n° 100046494
devait arriver le 6 au plus tard...tjs rien le 9. Déjà appelés...nana qui est incapable de vous passer qq'un
un PDG?
y a plus qu'a coller les avocats dessus pour recuperer mon argent et passer commande ailleurs
ps: il faurdait l'option pas d'etoiles pour les nuls comme ca