Très déçu pour ma première commande
Commande n°13393488 du 11/08/2025 J’ai passé une commande importante (plus de 1 700 €) le 11 août 2025.
Trois semaines plus tard, je n’ai toujours pas reçu l’ensemble de ma commande.
À ce jour, j’ai reçu seulement une petite partie (20 parfums ref. 117 et 8 parfums ref. 143), alors que la facture mentionne de nombreux autres produits (parfums, gels douche, kit d’échantillons, recharges, Multiverse, sérum, mouillettes, etc.) qui ne m’ont jamais été livrés.
J’ai ouvert plusieurs tickets et fait de nombreuses relances, mais on me renvoie sans cesse vers GLS alors que le suivi prouve que le colis est resté bloqué en Italie.
Résultat : aucune solution concrète, aucun remboursement, et je me retrouve dans une situation financière et professionnelle très compliquée.
C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. J’ai perdu confiance dans ce fournisseur et je ne recommande absolument pas.
Antwort von Chogan Parfumerie | parfumdereve.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Après vérification, il apparaît que vous avez laissé votre avis sur notre page alors que nous ne sommes pas le fournisseur concerné. Nous gérons uniquement le site parfumdereve.com et nous n’avons enregistré aucune commande correspondant à votre numéro, ni à votre nom. De plus, notre système interne de numérotation ne correspond pas à celui que vous mentionnez.
Il semble que vous vous soyez trompé d’entreprise en laissant votre avis sur notre page.
Si besoin, vous pourriez nous contacter par email à contact@parfumdereve.com
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