Pantaenius Bewertungen 16

Leider ist das ganze Versicherungspaket nicht zu empfehlen!

Bei dem Kauf meiner neuen Motorjacht auf Mallorca habe ich eine Allround Versicherung inklusive Motoren bei Pantaenius abgeschlossen. Eine Boots Versicherung bei Pantaenius ist mehrere 1000 € teurer als eine vergleichbare Versicherung mit gleichen Leistung. Das habe ich in Kauf genommen, in der Hoffnung und den Versprechungen vertrauend, dass im Falle eines Schadens zeitnah und tolerant reguliert wird. Ein Jahr später kam es zu einem Motorschaden, der kein Garantie Schaden war. Ergebnis: es wurde nur ein Teil des Schadens bezahlt, nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe und ein Mediator sich der Sache angenommen hat. Nach meinen wirklich schlechten Erfahrungen kann ich nur dringend abraten, eine Versicherung bei Pantaenius abzuschließen.

Bei einem Yachtcharter hatte ich einen Schaden von ca. 900€. Die Schadensbearbeitung durch Pantaenius erfolgte sehr schnell und unkompliziert und wurde zu 100% erstattet. Die Betreuung war nett und sehr schnell. Voraussetzung ist die Einreichung einer vollständig ausgefüllten Schadensmeldung mit allen Unterlagen. Beim nächsten Charter werde ich auf jeden Fall wieder eine Kautionsversicherung bei Pantaenius abschließen.

Wir haben Im Frühjahr 2024 ein Mehrfamilienhaus erworben, dessen Gebäudeversicherung über Pantaenius betreut war. Diese Betreuung wollten wir fortführen. Als es zu einem Wasserschaden kam, hat sich Pantaenius allerdings geweigert, die Schadenbearbeitung zu übernehmen, obwohl der Vertrag - auch nach Rücksprache mit der Versicherungsgesellschaft selbst - nach wie vor dort in der Betreuung ist.
Hinzu kommt, dass auf Emails immer nur mit einer zeitlichen Verzögerung von drei bis sieben Wochen geantwortet wird.

Fazit: Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Der Schaden von Mitte 2024 ist nach wie vor noch nicht behoben, weil Pantaenius weiterhin die Bearbeitung verweigert / nicht antwortet.

Leider eine enttäuschende Erfahrung mit der Schadensregulierung unserer Charterkautionsversicherung bei Pantaenius. Die Bearbeitung war äußerst kleinlich und nervenaufreibend – ständig kamen Rückfragen und immer wieder wurden neue Belege angefordert. Der zu erstattende Betrag wurde zuerst gekürzt und erst später komplett erstattet. Am Ende mussten wir sogar unseren Vercharterer einschalten, um weiterzukommen. Das hat viel Zeit und Nerven gekostet. Fazit: Einmal und nie wieder! Wir werden künftig definitiv wieder bei der Konkurrenz unsere Charterversicherungen abschließen.

Seit mehreren Jahren versichere ich mich als Skipper bei Pantaenius. Leider hatten wir dieses Jahr eine Beschädigung am Außenboarder des Dingis. Diese wurde von der Kaution einbehalten. Die Schadensregulierung durch die Versicherung verlief völlig problemlos. (Der Schaden lag allerdings auch niedriger als 1000 €)

Macht willkürliche Abzüge im Schadensfall. Z.B. bei einem Unfall mit anscheinend lebensgefährlicher Verletzung. 30% Abzug, weil der Skipper statt Leben zu retten, sich erst hätte um das Boot kümmern müssen.

In einem anderen Fall wurde verlangt, das Boot regelmässig aufs Land zu ziehen, weil das Schwimmen in der Box im Hafen unsicher sei.