Einfach, schnell, präzise, sehr Kundenorientiert, gute Tarife, freundlich, hilfsbereit, zuverlässig… Einfach gut! Nein! Sehr gut! Und ich kann es bewerten, denn ich arbeite seit über 31 Jahren im Vert... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Preis wirklich in Ordnung,wenn man aber Fragen hat oder seine Jahresabrechnung haben möchte wird es kompliziert. Dann sieht man sich mit einem chatBot konfrontiert. Hat man diesen dann übe... Mehr ansehen
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Unkomplizierte Wechsel zu OStrom inklusive der Installation eines smartmeters um künftig den dynamischen Stromtarif nutzen zu können. Bei Fragen super freundlicher und kompetenter Service ;-)
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Günstige Preis schnelle Support. Ich bin zufrieden und empfehle💯.
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Unternehmensdetails
- #9 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #7 der 19 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #10 der 25 besten Unternehmen in Energieversorger
- #15 der 22 besten Unternehmen in Solarenergieunternehmen
- #15 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
⚡️ Energy. Just Better. 🌍 🇩🇪 Ostrom steht für fairen, smarten und grünen Strom in Deutschland und das zu Preisen, die wirklich passen. Unsere flexiblen Tarife sind auf jede Haushaltssituation zugeschnitten. Unser Ökostrom ist zu 100 % TÜV-Nord-zertifiziert, für maximale Transparenz und echte Nachhaltigkeit. Die Ostrom App macht Energiemanagement zum Kinderspiel: digital, intuitiv und jederzeit alles im Blick. Unser Kundenservice ist schnell für dich da, auf Deutsch und Englisch, per Live-Chat oder E-Mail. Wir unterstützen auch Smart Meter und dynamische Stromtarife, mit denen bis zu 35 % Kosten gespart werden können. Über 800 Geräteintegrationen, von E-Autos über Solaranlagen bis hin zu smarter Heizung und Batteriespeichern, optimieren deinen Energieverbrauch automatisch über die Ostrom App. Mit NeoGrid® AI, unserem virtuellen Kraftwerk, verbinden wir dezentrale Geräte wie E-Autos, Wärmepumpen, Solaranlagen und Batteriespeicher intelligent, für ein stabileres Stromnetz, optimierten Energiehandel und Gewinne, von denen du direkt profitierst. // 🇬🇧 Ostrom stands for fair, smart, and green electricity in Germany. Our tariffs are designed to fit every household, offering flexibility and transparency. Our electricity is 100 % TÜV Nord certified green energy, ensuring real sustainability you can trust. The Ostrom App makes managing your energy simple. It is fully digital, intuitive, and gives you a clear overview at all times. Our customer support is fast and available in both English and German via Live Chat or email. We support smart meter and dynamic pricing tariffs, helping you save up to 35%. With over 800 device integrations, from EVs and Solar to Smart Heating and Battery Storage, your energy consumption is automatically optimized through the Ostrom App. With NeoGrid® AI, our virtual power plant, we connect decentralized devices like EVs, heat pumps, Solar, and Battery Storage to help stabilize the grid and optimize energy trading. This creates additional earnings that you directly benefit from.
🇩🇪 Stromtarife von Ostrom 🇬🇧 Electricity tariffs from Ostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- 🇩🇪 Einmal wechseln, immer faire Preise
- ✓ Günstiger Arbeitspreis ✓ 100 % zertifiziertem Ökostrom ✓ Stressfreier Wechselservice ✓ Flexibler Tarif, monatlich kündbar ✓ Über 100.000 zufriedene Haushalte ✓ Verdiene bis zu 300 € im Jahr mit NeoGrid® AI ✓ Erhalte 50 € für jede Weiterempfehlung
- 🇬🇧 Electricity in English
- ✓ All-English website, app, support ✓ We handle your old provider ✓ Over 100,000 clients trust Ostrom ✓ 100% certified green electricity ✓ Earn up to 300 € per year with NeoGrid® AI
🇩🇪 Einfach & fair 🇬🇧 Simple & fair
🇩🇪 Wir bieten Stromtarife für jede Haushaltssituation. 🇬🇧 We offer electricity tariffs for every household.
🇩🇪 Der Wechsel dauert nur 5 Minuten. Den Rest übernehmen wir, inklusive der Kündigung deines bisherigen Stromanbieters. Freu dich auf 100 % Ökostrom und schnellen Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail. //
🇬🇧 Signing up takes just 5 minutes, and we take care of everything else, including canceling your previous provider. Enjoy 100 % green electricity and fast English support via Live Chat or email.
Kontaktinformationen
Straßburger Straße 55, 3rd Floor, 10405, Berlin, Bezirk Pankow, Deutschland
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3,2
Akzeptabel
6 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ostrom ist günstig aber nicht vertrauenwürdig!
Ostrom ist günstig, ja, aber es gibt auch einige renommierte Anbieter, die genau so günstig oder teils sogar noch etwas günstiger sind. Nach einem Jahr des Strombezugs bei Ostrom muss ich leider anmerken, dass ich nach meiner Kündigung zum 31.12.2025 bisher noch keine Schlussrechnung bekommen habe. Auf Nachfrage in der App spricht man dann mit KI namens Elinor, die einem nicht wirklich weiterhelfen kann, dann wird ein Ticket aufgemacht. Ich habe zurzeit 2 Tickets laufen, eines seit 2 Wochen, eines seit 4 Wochen. Und warum? Weil ich mein Guthaben ausbezahlt haben wollte und weil ich meine Schlussrechnung haben wollte. Das sind für Ostrom Gründe, ein Ticket zu erstellen und den Kunden mehrere Wochen auf die Folter zu spannen. Bis heute, 6 Wochen nach Beendigung des Vertrages, habe ich mein Guthaben noch nicht zurückbekommen, meine Schlussrechnung noch nicht erhalten. Jeder Stromanbieter ist verpflichtet eine Schlussrechnung zu erstellen innerhalb von 6 Wochen nach Beendigung des Vertrages, er ist zudem verpflichtet, 14 Tage nach Anforderung seines Guthabens, dieses zu erstatten. Beides bis dato nicht geschehen. Ich mache bereits seit vielen Jahren Stromverträge jeweils mit günstigen Stromlieferanten, das was mir mit Ostrom gerade passiert, ist mir bisher bei keinem anderen Anbieter passiert. Meine Schlussrechnungen hatte ich binnen 14 Tagen per E-Mail oder per Post, meine Guthaben in der gleichen Zeit auf meinem Konto. Man muss es einfach klipp und klar sagen, Ostrom ist kein vertrauenswürdiger Stromlieferant! Leute, Finger weg von Ostrom, es gibt viele andere, renommierte und vertrauenswürdigere Stromanbieter! Leider muss man einen Stern geben, um bewerten zu können, aber selbst diesen einen Stern haben sie nicht verdient.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom - HQ
Hallo Hans Joachim,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid, dass es bei der Rechnungsstellung zu Verzögerungen gekommen ist. Ich habe deine Endabrechnung nun ausgestellt und dir per E-Mail zukommen lassen.
Viele Grüße
Tina von Ostrom
Perfekte Kundenorientierung!
Einfach, schnell, präzise, sehr Kundenorientiert, gute Tarife, freundlich, hilfsbereit, zuverlässig… Einfach gut! Nein! Sehr gut! Und ich kann es bewerten, denn ich arbeite seit über 31 Jahren im Vertrieb. Ich kann es ehrlich, authentisch und mit viel viel Service-Erfahrung bewerten. Grüße, Oliver Elz
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom - HQ
Hallo! Danke dir für deine tolle Bewertung und deine Unterstützung. Es freut uns riesig, dass du unsere einfache, schnelle und zuverlässige Art sowie die fairen Tarife und den freundlichen, hilfsbereiten Service so hervorhebst. Das Lob aus über 31 Jahren Vertriebserfahrung bedeutet uns besonders viel. Wenn du Fragen hast oder Feedback teilen möchtest, meld dich jederzeit gern im chat.
Preise gut, Kontakt wegen Jahresabrechnung...ich warte noch immer. :-(
Preis wirklich in Ordnung,wenn man aber Fragen hat oder seine Jahresabrechnung haben möchte wird es kompliziert.
Dann sieht man sich mit einem chatBot konfrontiert.
Hat man diesen dann überredet, weil man auf den menschlichen Kontakt besteht, wird ein Ticket angelegt und....man wartet und wartet auf Rückmeldung. Tage vergehen und nichts passiert.
Mein Vertrag endete zum 30.11.2025.
Wie von Ostrom aufgefordert,habe ich die Zählerstände entsprechend mitgeteilt.
Jetzt heißt es warten...
Ach und wenn ich schon mal die Zeit habe mache ich doch gleich einen Preisvergleich und sehe das andere, renommierte, Anbieter auch gute Preise haben.
Vielleicht sollte ich doch einfach den Strom Anbieter wechseln...?!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom - HQ
Danke dir für deine Bewertung und dafür, dass du bei uns bist. Gut zu hören, dass du mit dem Preis zufrieden bist; gleichzeitig verstehen wir den Frust, wenn nach dem Chatbot und einem Ticket die Rückmeldung zur Jahresabrechnung auf sich warten lässt, obwohl du die Zählerstände gemeldet hast. Wir arbeiten daran, die Bearbeitungszeiten in Support und Abrechnung zu verkürzen, und unser Team übernimmt im Chat, sobald ein Anliegen menschliche Unterstützung braucht. Melde dich bitte kurz im chat mit deiner Ticketnummer, dann prüfen wir den Status deiner Abrechnung und nehmen dein Feedback mit.
Schlechte Kommunikation
Schlechte Kommunikation. Ich habe weder persönlich noch digital über auftauchende Probleme eine Antwort erhalten, weil die KI dem offensichtlichen Anschein nach nicht darauf programmiert war.
Außerdem mißachtete Ostrom den Widerruf der Einwilligung zum Lastschriftverfahren. Der erstellten Endabrechnung fehlten Angaben bzgl. Stromzählerablesung.
Dietrich Schade
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
1st-class Anbieter
Unkomplizierte Wechsel zu OStrom inklusive der Installation eines smartmeters um künftig den dynamischen Stromtarif nutzen zu können.
Bei Fragen super freundlicher und kompetenter Service ;-)
9. Januar 2025
Antwort von Ostrom - HQ
Hi! vielen Dank, dass du dir Zeit für diese tolle Bewertung genommen hast. Uns freut es sehr, dass alles gut geklappt hat und du zufrieden bist. Melde dich gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen - das geht am besten im Live-Chat 😊
Gute prais und prompte support .
Günstige Preis schnelle Support. Ich bin zufrieden und empfehle💯.
25. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ostrom - HQ
Hey, danke für deine tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit unseren Preisen und unserem Support zufrieden bist. Melde dich gerne jederzeit bei Fragen oder Anliegen - das geht am besten im Live-Chat :)
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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