Origins Bewertungen 2

Zu meiner Bestellung mit 4 Produkten bei einem Warenwert von über 25 Euro habe ich keine Gratisproben erhalten, obwohl ich mir diese aussuchen durfte, welches ebenfalls auf der Website groß versprochen wird.
Ich fragte beim Kundenservice über WhatsApp nach und erhielt eine freche Antwort von einer "angeblichen" Julia: "Das tut mir wirklich Leid, wir können Ihnen die Proben aber nicht mehr hinterher schicken. Außer einem Code kann ich Ihnen da leider nichts anbieten, tut mir Leid. Sie können die Waren gerne wieder zurücksenden und eine Erstattung erhalten." Von Warenrückversand war meinerseits überhaupt nicht die Rede! Aber anscheinend ist Origins die Kundenzufriedenheit, der Umsatz egal. Meinerseits ging es beim Gespräch gar nicht mehr um die Gratis Proben, sondern um den Kundenumgang! Aber gut zu wissen, dass ich, obwohl ich die Produkte wirklich gut finde, dort nicht mehr bestellen werde. Sehr schade! Aber so eine dreiste Antwort hatte ich wirklich noch nie von einem Kundenservice!

Die schlechten Bewertungen für origins.com beschreiben ebenfalls origins.de passend. Extrem schlechter Kundenservice. Tolle Produkte und tolle Deals aber was nützt das, wenn der katastrophale Kundenservice dazu führt, dass die Bestellung nicht verschickt wird, sondern einfach storniert wird? Ich wurde von Origins angeschrieben wegen einer Frage zur Bestellung. Meine ZWEI Rückmeldungen allerdings wurden einmal nicht oder einmal mangelhaft (abgeschlossen mit "mfG X von MAC"?!) beantwortet, wonach sinnlos storniert wurde. Heute rief ich Origins.de an und angeblich war nur ein kleiner Bruchteil des Schriftverkehrs im System gespeichert. Man könne nichts retten, Origins: "Also ich sehe Ihre Rückmeldungen auch nicht." Ich: "Ich kann easy den gesamten Schriftverkehr an Origins weiterleiten" - Das ließ man einfach so stehen, während man mir das Gefühl gab, das Problem sei durch mangelnde Antworten meiner Seite entstanden. Wenn Origins so ein Geschäft führt, halten sie bei der harten Konkurrenz der Kosmetikindustrie nicht lange durch. Nie wieder bestelle ich bei Origins.de. Schon gar nicht wenn ich die heftig schlechten Erfahrungen der com-Seite auch noch lese. Es ist wohl schlichtweg ein chaotisch geführtes Unternehmen. Schade bei den guten Produkten.