Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Ich habe ein zerbrochenes Glas erhalten, seitdem versuche ich mein Geld zurück zu bekommen. Der Verkäufer bietet jetzt 10 Euro an, der Kaufpreis lag bei 125 Euro. Insgesamt ist der Umgang des Verkäufers mehr als Frech.
bekomme seit Wochen keine Antwort auf meine MAIL
Ich habe einen trockenen Blue Allie Blumenstrauß als Geschenk bestellt, der in gutem Zustand war – allerdings wurde er zwei Tage zu früh geliefert. Da er als Geschenk zu einem bestimmten Datum gedacht war, war er letztlich unbrauchbar. Ich habe nach mehrfachen Versuchen den Verkäufer zu kontaktieren, dann doch die Rücksendung auf eigene Kosten durchgeführt, da ich mein Widerrufsrecht wahrnehmen wollte. Von der Rückgabe sind nur lebendige Pflanzen ausgenommen, ich habe aber trockene Blumen bestellt, was Rückgabepflichtig ist.
Der Verkäufer reagierte jedoch nicht, sodass ich den Fall an PayPal (ich habe mit PayPal bezahlt) eskalieren musste, um mein Geld zurückzubekommen.
Viel Zeit und Nerven an diesen Verkäufer verloren.
Ich rate dringend, alle Belege zu sammeln und bei Problemen den Käuferschutz der jeweiligen Bezahlungsmethode, mit welcher Sie gekauft haben, zu nutzen.
Was tun, wenn Bestellung kaputt ankommt, und Omotesandō Plants nicht reagiert?
1. Dokumentation sichern:
Sammle alle relevanten Belege: Bestellbestätigung, Versand- und Zahlungsbelege, Screenshots von Chatverläufen und E-Mails.
Mache Fotos des Artikels vor dem Versand und, wenn möglich, vom ordnungsgemäß verschlossenen Paket.
2. Erneut Kontakt aufnehmen:
Sende dem Verkäufer eine schriftliche Erinnerung per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Bitte um eine schriftliche Bestätigung deiner Rücksendeanfrage bzw. deines Widerrufsrechts.
3. Käuferschutz nutzen:
Bei PayPal: Eröffne oder eskaliere den Fall im PayPal Resolution Center und reiche alle Beweise ein.
Bei Kreditkartenzahlung: Wende dich an deine Bank und beantrage einen Chargeback, falls der Verkäufer nicht reagiert.
Genaue Adresse vom Geschäft:
Omotesandō Plants
Dentro del Mercantic
Av. de Rius i Taulet, 120
08173 Sant Cugat del Vallès
Barcelona, Spanien
Ich hab 4 Produkte bestellt. 3 sind ok, aber bei Ficus Gingseng Kokedama ist das Moos gelb und nicht grün. Leider auch nach paar Wochen regelmäsig gießen ist das gelb geblieben.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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