Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
1,7
43 Bewertungen
Hat 64 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Auch ich muss hier leider einen Betrug melden! Die Bestellung 3079 wurde mir am 10.04.26 versprochen. Das es manchmal zu einem Verzug der Lieferung kommt, kann ich total verstehen. Nur Leider ist keinerlei Nachverfolgung des Versandes nachvollziehbar! Ich kann den anderen Kommentaren nur zustimmen. Ich habe 3 Mails an den Händler gesendet, leider ohne Antwort!
Auch ich werde zur Polizei gehen. Wirklich schade.
Die Qualität der Produkte ist für den Preis grundsätzlich sehr gut. Schade, dass Olfazeta/Chogan es zulässt den Namen so zu ruinieren. Nachdem die Website sehr vertrauenswürdig aussieht und Bestellungen über Vertriebspartner immer zuverlässig angekommen sind, könnte man annehmen daß man die Produkte auch über die eigentliche Website ohne Probleme bekommt. Tja, so kann man sich täuschen. Die Geschichte ist wie bei anderen hier ähnlich abgelaufen. Ware bestellt, Zustelldatum erhalten, allerdings nie die Produkte. Auf diverse Mails wird nicht geantwortet. Nächste Woche geht's zur Polizei.
wie viele andere hier:
Was bestellt, Paket kann man nicht tracken denn über "Bestellung anzeigen" kommt man nur auf deren Homepage. zwei Mails and zwei Adressen gesendet - nix. Entweder höchst unprofessionell und stümperhaft oder ein Scam.
Ich habe bestellt und kam nie an bestellnummer 2978
Stornieren sie meine bestellung und schicken sie mir mein geld!
Ich habe 31.01 ein Parfüm um 52€ bestellt und laut Bestellung sollte es am 5.02 ankommen. Heute ist der 10.02 und bis jetzt nichts bekommen! Ich habe nicht mal eine Tracking-Number oder ähnliches zum Paket erhalten!! 3 Mal den Support via E-Mail kontaktiert, niemand meldet sich! Finger weg!
Antwort von olfazeta.fr
Hello,
Thank you for your feedback, and I’m sorry for the inconvenience and the lack of clear updates.
I have been able to locate your order in our system, and it is currently marked as delivered on 16 February.
Could you please confirm one of the following?
You received the parcel (in that case, thank you for confirming so I can close this case), or
You did not receive the parcel (please tell me, and I will investigate immediately and propose a concrete solution).
You can reply directly here on Trustpilot, or contact me by email at orders@olfazeta.fr.
Kind regards,
– Customer Service
Ich habe meine Ware bestellt am 02.01.26 nie erhalten. 144€ in den Sand gesetzt. Keine Antwort durch den Hãndler auf meine Korrespondenz. Achtung ⚠️ Scam
Erklärung:
Bestellt am 02.01.26.
Ware sollte nach 5-7 Werktagen geliefert werden. Keine Lieferung:
12.01.26 Email an Anbieter - verschiedene Kontakte inkl. "shop app" von shopify. Keine Reaktion. Erneute Kontaktaufnahme über Web, Shop und 2 Email Adressen. Keine Reaktion.
Bewertung am 31.01.2026 bei Trust Pilot. Daraufhin eine Nachricht vom Verkäufer, das mein Paket "auf dem Weg" sei. 1 Monat und viele Emails später.
Die Webseite des Anbieters ist nach wie vor nicht interaktiv-links können nicht angeklickt werden. Viel Zeit, viele Emails... Nachdem ich auf eine Nachricht vom Verkäufer am 21.03.26 über Trust Pilot nicht antwortet habe (2,5 Monate nach meiner Bestellung) wird meine Bewertung als schädlich, illegal etc. eingestuft. Ich möchte nicht noch mehr Zeit zusätzlich zum Geld verlieren.
Wofür dann eine Bewertungs-Plattform . Ich möchte lediglich weitere Kunden vor einer Enttäuschung und finanziellen Verlust schützen
Ich habe die Produkte bereits zuvor über andere Vertriebspartner der Marke bestellt. Immer problemlos.
Diese Erfahrung ist für mich neu.
Antwort von olfazeta.fr
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience I completely understand your frustration, and I want to be fully transparent with you.
Our Trustpilot account was originally created by internet users, and until recently, we were not actively collecting or monitoring reviews. I recently discovered the account, claimed it, and have since been personally responding to every customer who left a comment — that's how I came across yours.
I have to be honest: your case was never documented on our end, which means I'm only discovering it now through your review. I also identified an issue with our previous mailbox, which appears to have been corrupted and was not receiving all incoming emails. I have since set up a new one to ensure this doesn't happen again.
Regarding the notification you received from Trustpilot — this was simply an invitation for you to reply so we could open a proper investigation. Your review remains fully visible and will stay so.
Now, regarding your order: our tracking shows a delivery to a pickup point — MIMOVIL, C/ General Ricardo Ortega 1, 07006 Palma — on 05/02, after 8 days in the relay point. You can verify this yourself using tracking number Inpost ES 97455392 and your postcode.
Based on your review, I understand you never collected this parcel — is that correct? Once you confirm, here is what I will do:
- If the parcel was indeed received by the pickup point but not collected: I will open an investigation with the carrier and the relay point.
- If it was not received at all: I will proceed with an immediate full refund.
I also want to acknowledge something: the estimated delivery times currently displayed for the Balearic Islands are the same as for mainland Spain, which is inaccurate — the actual delay should be longer. I am working on correcting this.
I genuinely want to resolve this for you as quickly as possible. Please confirm the above and we'll take it from there right away.
Warm regards,
- Customer Service
Am 11.01,2026 Bestellt und es kam bis heute keinerlei Versandmail oder Antworten auf meine Mails. Alles wirkte eigenlich Seriös und gut gemacht. Zum Glück mit Kreditkarte bezahlt. In Frist gesetzt und sollte da niochts kommen gibts eine Anzeige. Ich kann jedem nur davon abraten da zu Bestellen!Auch Lieferzeitenangaben von 3 bis 5 Werktagen sind demnach eher utopisch. Schade.
An Olfazeta ich habe mehr als 20 Mails gesendet mit der bitte um Rückmeldung. Nichts kam zurück ich habe weder eine Versandmail bekommen noch sonstiges im geggenteil. Es wurde abgebucht keinerlei Reaktionen noch sonstiges. Sie haben mir jetzt nach 4 Monaten diese zugesendet!!!Davon ab das Duschgel ist nicht das so wie es angepriesen wurde es rieht eher wie Putzmittel. Ich möchte micgh auch ehrlich gesagt nicht mehr mit ihnen befassen dafür habe ich keine Zeit und auch keine Lust. Selbst der Hauptsitz hat sich nicht mal dazu zurückgemeldet, Kundenservice gleich 0. Ich wünsche keinerlei Kontakt mehr diesbezüglich ich hoffe das war deutlich genug!
Antwort von olfazeta.fr
Hello,
I’m truly sorry for your experience especially the lack of updates and replies. That’s not acceptable, and I understand your frustration.
After checking your order, it appears that the delivery took longer than expected, but the parcel was delivered:
A first delivery attempt failed on 29/01 (recipient not available / delivery could not be completed).
The parcel was then deposited at a collection point / storage location afterward (according to the carrier, you were notified).
I have re-sent you the tracking details by email. Could you please confirm whether you were finally able to collect/receive the parcel?
If not, please tell me right away and I will handle this as a priority and find a solution quickly.
You can reply here on Trustpilot, or contact me directly at orders@olfazeta.fr.
Kind regards,
- Customer Service
Am 29. Dezember für knapp 300€ bestellt und bis heute kein Versand geschweige denn Antworten auf alle meine Mails. Leider ein Scam-Shop. Bank ist informiert und Polizei wird sich kümmern.
Edit:
Pakete kamen Ende Januar doch noch an. Versprochen wurde eine Lieferung innerhalb von ein paar Tagen. Auf Mails wurde erst im März nach der ersten Bewertung hier geantwortet.
Vorher keinerlei Rückmeldung.
Eine Frechheit!
Antwort von olfazeta.fr
Hello,
I’m very sorry for your experience especially the lack of updates and replies. I completely understand why you felt worried.
After checking your case, it appears that both parcels were ultimately delivered:
One delivery was completed on 13/01
The second delivery was completed on 21/01 (delivered to the recipient address)
Could you please confirm whether you finally received both deliveries?
If you did not receive one (or both) parcels despite the “delivered” status, please tell me immediately and I will handle this as a priority and find a solution.
I also want to be transparent: the parcel was not handed over to the carrier as quickly as it should have been due to the holiday period. I’m genuinely sorry for that delay.
You can reply directly here on Trustpilot, or contact me by email at orders@olfazeta.fr.
Kind regards,
- Customer Service
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
