ÖKK Öffentliche Krankenkassen der Schweiz Bewertungen 35

Bin Typ 1 Diabetiker, Arzt hat mir eine Pumpe empfohlen wegen besserer Blutzuckerregulierung.
Rechnung der Pumpe eingereicht Mitte September, keine Reaktion. Auf Nachfrage am Anfang Oktober Info bekommen dass Sie etwas vom Endokrinologen wollen. Dieses gleich zugesendet und wieder keine Reaktion. Auf Nachfrage Anfang November erneute Bitte um Schreiben von Endokrinologen welches schon versendet wurde. Gleiches Schreiben darauf als PDF per Mail gesendet. Dann fast ein Monat nichts und Anfang Dezember Ablehnung der Unterstützung der Pumpentherapie bei Typ 1 Diabetes. Kündigung nicht möglich, das Stichtag 30.11. Seriöses Unternehmen??
Habe mit der Diabetes Schweiz Gl- Gr-Fl telefoniert, da dort Mitglied, Mitarbeitende waren sehr erstaunt über das Vorgehen der ÖKK und haben dieses bei Typ 1 Diabetiker noch nicht erlebt.
Statt mein Leben mit Diabetes zu erleichtern zwingt mich die ÖKK zu einem Rechtsstreit.
Sehr Schade was aus der ÖKK geworden ist und welcher Geist dort herrscht…

Es ist nicht das erste Mal, wo ich genervt den Hörer in der Warteschleife auflege.
Von wegen „Wir sind persönlich für Sie da“.
Ich will keinen Rückruf, auch keine E-Mail.
Ich verlange nur, dass man das verdammte Telefon abnimmt, wenn man die Versicherung braucht. Bei den Kosten, die man bezahlt, kann man das doch erwarten.

Hotline kann persönlich nicht erreicht werden. Rückruf frühestens in 2 TAGEN!
2x je 30 Minuten gewartet an unterschiedlichen Tagen! Das ist kein funktionierender Kundendienst. Die Kassen werden grösser & grösser, aber der Service verschlechtert sich leider in gleichem Mass.

Habe vor einem Jahr gekündigt, weil sie eher teuer sind. Habe jetzt 11 Monate später eine Mitteilung bekommen ich hätte angeblich "nicht alles" gekündigt, wie auch immer das gehen sollte und müsse jetzt für das ganze Jahr jeden Monat 7.5.- noch bezahlen (für nichts!). Obendrein bin ich angeblich zu spät um dieses Jahr zu Kündigen und müsse nächstes Jahr auch nochmals jeden Monat den genannten Betrag zahlel! Ich muss also rund 200.- für genau gar nichts bezahlen. Habe jetzt schon 2 Mal versucht, jemanden telefonisch zu erreichen um das zu klären (aus meiner Sicht eine völlige Abzocke) aber Kundenservice scheint wohl zu viel Geld für die ÖKK zu kosten. Fazit: Predatory business

Drückt sich regelmässig davor notwendige Leistungen für meine Frau zu übernehmen. Daher überhaupt nicht empfehlenswert. Viele Ärzte und Therapeuten haben uns auf Nachfrage bestätigt, dass die ÖKK extrem knausserig bei der Gutsprache von Leistungen ist.

Vorsicht!
Diese Krankenkasse übernimmt nichts! Ich bin 24 und zahle brav seit Jahren in die Krankenkasse ein. Nun haben aber in den letzten zwei Jahren Atembeschwerden angefangen und von zwei verschiedenen HNO Ärzten wurde eine Nasescheidewandverkrümmung festgestellt. Diese habe ich dann im Januar 2024 operiert. Laut Verfügung der ÖKK, welche ich erst jetzt im August 2024 erhalten habe der wurde eine Kostenübernahme bereits im Dezember 2023 abgelehnt- weder Arzt noch ich als Patientin wurden darüber informiert und somit wurde die OP ohne Kostengutsprache durchgeführt. Was ich und der Arzt erhalten haben, sind die Ablehnungen im Februar 2024 (also nach der OP) sowie im April 2024. Ich habe dann noch Berichte von der ersten HNO Ärztin nachgereicht, welche ebenfalls belegen, dass eine OP notwendig ist, da v.a. rechts eine sehr starke Verkrümmung der Nasenscheidewand vorliegt. Ich habe extrem von dieser OP profitiert körperlich, psychisch hat mir das ganze aber ordentlich zugesetzt, da ich seit anfang Jahr nicht weiss, wer diese OP bezahlen muss.
Ich weiss aus dem Umfeld von diversen identischen Fällen, selbes Krankheitsbild, selbe Diagnosestellung und konservativer Therapieversuch und die OP wurde ohne Disskusion von anderen Krankenkassen übernommen. Ich habe nur eine Septumplastik gemacht und keine Kosmetische OP- aber das scheint der Krankenkasse egal zu sein. Meine Nase war zuvor schon optisch schief und ist sie auch jetzt nachder OP noch.
Nie wieder ÖKK- ich kann nur jedem davon abraten!!

Ohne es mitzuteilen ändern sie ihr system von post rechnung zu e rechnung in der app. Habe auf die Rechnung gewartet und in der App haben sich ohne dass ich bescheid wusste mahnungen angestaut. absolute frecheit werde sofort wechseln. Am telefon wurde mir sogar bestätigt dass viele Leute dasselbe problem hatten.

Die Hotline ist eine Katastrophe. Erhält man jemand ans Telefon dann kann die Frage nicht beantwortet werden. Ein Rückruf erhält man nicht oder man wird irgendwo weitergleitet, aber es nimmt niemand ab.

Bisher eigentlich soweit ok. Heute wollte ich anrufen wegen einer Frage und es kommt nur eine Bandansage, dass die Oekk gesamt wegen einem Anlass geschlossen ist.
Leute, was ist das? Selbst bei einem Anlass hat ein seriöses Dienstleistungsunternehmen den telefonischen Suppor besetzt zu halten!!!

3x für eine Reha meiner Mutter gekämpft, zusammen mit dem Hausarzt- 3x abgeschmettert, obwohl triftige Gründe für eine Beteiligung offenlagen.
Die lausigste KK überhaupt, auch bestätigt durch Fachkräfte im medizinischen Bereich.
Ich mach in Zukunft fleissig Antiwerbung!!

Ich wurde am 17.11.23 in der Zweigstelle ÖKK Luzern von Hr. Hans Amstutz sehr gut beraten. Er hat sich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten und das waren nicht wenige. Er hat mir eine Offerte gemacht, die auf mich und meine Bedürfnisse perfekt passt. Nochmals herzlichen Dank Herr Amstutz

ÖKK die kranke Kasse mit dem übelsten krankhaften Bündnerverstand und schwerst verbrecherischer Tätigkeit im Lügen und unentwegten Betrügen, unterstützt die Krankheitserfindungen des ehemaligen Hausarztes und bezahlt Rechnungen für scheinbare ärztl. Leistungen, welche Nachweisbar an diesem Tag nicht erbracht werden konnten, trotz voll bezahlten Jahres-Prämienrechnungen Dez. 2022 gem. Vertrag von 2x CHF 5458.80 wird mir ab Mitte 2023 für jeden Monat ohne Grundangabe eine Prämienrechnung von CHF 494.90 mit Mahnungen und Androhung von Mahnungskosten zugestellt, welche wir klar nicht zahlen werden. Das untätige BAG Empfänger der Korruptionsergüssen ist bis ins letzte Detail informiert.

Warte seit 3 Monaten auf eine Antwort betreffen Hausarztwechsel. Da mein Hausarzt pensioniert wurde, habe ich nachgefragt ob die Neue Praxis im HA-Modell ist, wurde vertröstet, oder erhielt keine Antwort.