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Habe über Geizhals den Shop gefunden, da er mit als einziger Händler einen gewünschten Zyxel Switch lagernd hatte - angeblich. Bestellung wurde vor 2 Wochen aufgegeben, gezahlt per Vorkasse, da keine andere Zahlungsart vorhanden, was im Rückblick eine dumme Entscheidung meinerseits war. Seit Aufgabe der Bestellung habe ich lediglich eine automatische Bestellbestätigung erhalten, das war’s dann auch. Kein Versand der Ware. Händler ist per Telefon nicht erreichbar. Auf E-Mails bezüglich eines Widerrufs wird nicht reagiert. Habe jetzt einen Nachforschungsauftrag bei meiner Bank beauftragt. Sollte das Geld nicht zurückgebucht werden können, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen. Schade dass es solche Shops heutzutage in Deutschland noch gibt.

Ich wollte mir über den Shop einen Prozessor kaufen, der nach längerer Zeit wieder zu einem akzeptablen Preis verfügbar war.
Obwohl auf der Homepage „sofortiger Verfügbarkeit“ für den Artikel angezeigt wurde, war das Teil bei meiner Bestellung offenbar bereits ausverkauft (das wurde aber nicht ausgewiesen).
Informiert wurde ich darüber allerdings nicht.

Nach dem ich mich mehrmals vergeblich per E-Mail beschwert hatte, habe ich schließlich eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, da ich auch telefonisch niemanden erreichen konnte.
Daraufhin wurde ich noch am selben Tag zurückgerufen und mir wurde auf sehr unfreundliche Weise erklärt, dass die Nachfrage nach dem Artikel extrem groß war, das Teil vorerst nicht mehr verfügbar sei, und dass meine E-Mails aufgrund der hohen Nachfrage noch nicht bearbeitet werden konnten. Ich habe daher telefonisch um Stornierung und um Rückerstattung meiner Zahlung gebeten. Daraufhin wurde der Herr am Telefon noch unfreundlicher und hat mich in einem passiv aggressiven Ton dazu aufgefordert, der Auftrag per E-Mail zu stornieren und mir angedroht, dass sie andernfalls mein Geld einbehalten (ich habe das als eine Art Einschüchterungsversuch aufgefasst).

Da meine E-Mails bislang nicht bearbeitet wurden, habe ich auf die telefonische Stornierung bestanden und habe das auch nochmal genau so kommuniziert.

Nachdem das Gespräch beendet war, habe ich per Mail eine Bestätigung meiner Stornierung erhalten und nach ca. 3 Wochen Wartezeit, habe ich dann auch endlich mein Geld zurück erhalten.

Alles in allem fühle ich mich von der Lieferzeit/Verfügbarkeit auf der Homepage in die Irre geführt und war auch mit dem Service extrem unzufrieden.

Für mich bleibt das die erste und letzte Erfahrung mit dem Shop!