Sehr schlechte und billige Qualität, ganz dünne und weiche biegsame Stecker. Ohrringe, die bereits beim vorsichtigen Herausziehen aus der Plastikumhüllung verbiegen und auch bereits schon vorher verb... Mehr ansehen
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Wunderschöner Schmuck in super Qualität, riesige Auswahl; sehr wertig und haltbar (gold bleibt gold), rasanter Versand in hübscher Verpackung und die Rabattaktionen sind auch immer sehr verführerisch.... Mehr ansehen
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Meine Rücksendung an Notbranded dauerte 8 Wochen, da das Paket zwischendurch als verloren galt. Dennoch hat Notbranded ohne Umschweife die Rückerstattung durchgeführt. Ohne Aufforderung, einfach so.... Mehr ansehen
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Ich hab mir extra wassertauglichen Schmuck für den Urlaub bestellt, ein paar Ohrringe mit Anhänger und einige Ketten, die ich gemeinsam trage. Zum einen zeigen sie auch nach Tagen voller Salzwasser, W... Mehr ansehen
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3,9
Gut
1937 Bewertungen
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Nie wieder !
Ich werde dort nie wieder etwas bestellen. Die Ware ist leider ihr Geld nicht wert und kommt schon mangelhaft bzw defekt an. Es gibt dann auch kein Retourenschein.
Also besser lieber woanders kaufen!!!
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Natascha!
I'm so sorry to hear that.
I will contact you personally!
Kim,
Notbranded Customer Care
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Hatte eine Reklamation (defekte Lieferung) und habe sehr schnell eine Rückmeldung und ohne weitere Kosten eine erneute Lieferung erhalten. Der Schmuck ist toll, läuft nicht an und sieht wirklich gut aus.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Andrea,
Thank you for this lovely review
Enjoy the jewelry you received!
Kim
Notbranded Customer Care
Die Qualität macht schlechte Laune
Die Qualität macht schlechte Laune. Rückversandkosten auch.
Für mich nie wieder.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Lisa,
We are sorry to hear. We would like to get in touch with you to find a good solution.
Unfortunately, we cannot contact you based on your name. We have therefore requested your details to get in touch with you.
Kim,
Notbranded Customer Care
Keine Rückerstattung erhalten - no refund for my return
Von der Qualität der Artikel war ich leider nicht überzeugt. Die Verschlüsse haben geklemmt und die Verarbeitung billig gewirkt.
Also habe ich meine Bestellung fristgerecht auf eigene Kosten zurückgesendet.
Zwei Monate später heißt es immer noch, mein Paket wäre nicht dort angekommen und daher bekomme ich auch mein Geld (fast 90€) nicht zurück. Damit macht es sich die Firma wirklich leicht. Dabei ist das für sie wahrscheinlich nicht mal viel Geld, für
Mich jedoch schon.
Der Kundenservice antwortet schnell, aber es ist unglaublich, dass es kein Entgegenkommen seitens der Firma gibt. Ich würde jedem abraten dort zu bestellen.
Order number: #614399
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Update:
We have tried to request your contact details, but unfortunately, there has been no response. We would like to get in touch with you to find a good solution.
Hi Emma,
I'm so sorry to hear that. that the refund has not yet been received. We would like to contact you personally for the order number of the order to resolve this as best as possible.
Kim,
Notbranded Customer Care
Sehr unzufrieden
Die Produkte sind überhaupt nicht hochwertig für den Preis! Ein Ohrring ist direkt beim aufmachen der Packung kaputt gegangen! Ich bin wirklich enttäuscht auf den Bildern sehen die Artikel viel besser aus als in Wirklichkeit und es mangelt an Qualität!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Yevgeniya Yegorova,
Update:
We have tried to contact you personally to reach a good solution.
Unfortunately, we have not received a response from you.
We are sorry to hear that you are not satisfied with the earrings. We have contacted you personally to find a good solution.
Kim,
Notbranded Customer Care
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben
Update:
Ich wurde gerade von notbranded angeschrieben, aber ohne wirkliched Angebot bezüglich der Retourkosten. Lediglich mit einem Discount für nächste Bestellungen. Daher bleibt es bei meiner Bewertung. Die Rücksendekosten sind im Verhältnis zu den Artikel viel zu hoch. Ich wäre bereit gewesen wie bei anderen Anbietern 2-3€ Rücksendekosten zu tragen. Aber da man die Rücksendung auch noch in die Niederlande schicken muss, stehen diese Kosten in keinem Verhältnis zu der Bestellung. Sehr schade. Aber da gibt es weitaus andere Kundenfreundlichere Anbieter.
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben, aber das geht leider nicht. Die Sachen an sich sind schön. Aber da man die kompletten Versandkosten selbst tragen muss, fällt die Bewertung entsprechend aus. Ich habe für due Retoure 20€ bezahlen müssen. Da sie auch noch in die Niederlande verschickt werden musste. Sorry...aber das war das erste und leider auch das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Update:
We have tried to make personal contact. However, unfortunately, we did not receive the correct details to get in touch for a suitable solution.
Hi Mel Mo,
We are sorry to hear that you are not satisfied with the shipping costs. We would like to contact you personally.
Kim,
Notbranded Customer Care
Antwort von Notbranded
Hi Karin,
Thank you for sharing your experience!
We are very pleased to hear that you like our products and are satisfied with our customer service.
We hope to see you again in the future!
Kind regards,
Kim, Notbranded Customer care
Alles sehr gut.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Ulrike,
Thank you for your kind words!
Great to hear that you are satisfied and that everything was good!
We wish you lots of joy with your order!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Schmuckqualität leider schlecht
Der Schmuck ist an sich sehr schön und ich wollte mir gezielt dort buntere Teile bestellen. Leider ist aus meiner Bestellung aus 7-8 Schmuckstücken KEIN EINZIGES „heil“ geblieben - nach nur 3-4 Tage tragen.
- Die Perlenarmbänder haben die Farbe verloren und sind abgerissen
- Fußkettchen ist abgerissen
- Normales Armband abgerissen
- Ring hat den darauf platzierten Stein schon beim Anprobieren verloren - hab ich selbst dann wieder angebracht aber hat natürlich auch nicht ewig gehalten
- Ohrringe mit „Naturstein“ verlieren genauso die Farbe da sie abpellt
Und das obwohl alles wasserfest usw sein soll. Also von mir leider absolut keine Empfehlung. Der Kundenservice ist zwar schnell und sehr zuvorkommend aber das ändert nichts an der Schmuckqualität.Ich sag ja nichts, wenn ein Teil einen Mängel hat, aber ausnahmslos alle Teile hatten eben Mängel nach spätestens 4 Tagen.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Nad,
Thank you for sharing your honest feedback.
We’re very sorry to hear about your experience. We completely understand how frustrating and disappointing it must be that multiple items did not last after such a short time. That is definitely not the quality we aim to deliver.
We appreciate your kind words about our customer service, but that doesn't take away from your experience with our products.
We are shocked that so many items were defective, and we take quality issues very seriously. We would like to review this together with our production team to better understand what may have gone wrong or what we can improve.
Could you please share your order details via the Trustpilot request so that we can reach out to you to investigate the issue thoroughly? Of course, we would also like to offer you a suitable solution, such as sending replacement items or exploring other options, we can discuss this further with you via email.
Thank you for bringing this to our attention. We hope to hear from you soon so that we can investigate and solve this!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Ich bin leider enttäuscht von meiner…
Ich bin leider enttäuscht von meiner Erfahrung. Ein Artikel wurde automatisch meinem Warenkorb hinzugefügt (woman's day) und mir berechnet, ohne dass ich es beim Checkout bemerkt habe.
Der Kundenservice hat zwar schnell und freundlich geantwortet, bestand jedoch auf die üblichen Rückgaberichtlinie.
Das bedeutet, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen soll – obwohl der Artikel automatisch hinzugefügt wurde und nicht bewusst von mir ausgewählt war.
Aus Kundensicht empfinde ich das als unfair. Ich hätte mir in diesem Fall mehr Kulanz gewünscht.
Insgesamt war der Support zwar nett, aber die angebotene Lösung nicht zufriedenstellend.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Sarah,
Thank you for your message and I'm sorry to hear of your negative experience with our customer service.
On international Women's Day we indeed gave all our customers a free present. You should not have paid for this item, so I think something went wrong here. Can you please share your information via Trustpilot or email us again and mention this review? I'll make sure to look into your case and resolve it for you.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Schmuck sieht aus wie abgebildet und…
Schmuck sieht aus wie abgebildet und ich liebe ihn! Keine Probleme bisher. Ich bin sehr zufrieden.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Josefin,
Thank you for leaving a review and we hope you enjoy your new jewelry!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Super Qualität und netter Kundenservice
Super Qualität und netter Kundenservice
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Betti,
Thank you for your kind words and taking the time to leave a review. Have fun wearing your jewelry!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
Ich habe bei notbranded bestellt. Die Bestellung wurde zügig losgeschickt. Allerdings hat DHL die Sendung nicht zugestellt, sondern unter der Angabe "Adresse unvollständig" zurückgeschickt.
Die Adresse auf dem Paket ist allerdings vollständig.
Notbranded gab mir Bescheid, dass dies als ein "refund" gelten würde. Ich schrieb Mails, in denen ich explizit um Klärung gebeten habe, konkret um eine erneute Zusendung, da ich meine vetraglichen Pflichten nicht verletzt habe.
Notbranded reagierte inhaltlich nicht, sondern gab mir lediglich Bescheid, dass der "refund" Betrag in den nächsten paar Tagen auf meinem Konto eingehen sollte.
Auf meine Forderung wurde nicht eingegangen.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Flizzi,
Thank you for your message and I'm sorry to hear your had a bad experience with our customer service and the delivery.
It is indeed the case, that shipments that are returned to us, are usually automatically refunded. This ensures refunds happen as quickly as possible. If you can share your information with us via Trustpilot or email to our customer service again, I'll try to check with our warehouse if we can make an exception in your case.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Der Kundenservice ist höflich
Der Kundenservice ist höflich, professionell und reaktionsschnell. Vielen Dank.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi!
Thank you for your kind words about our customer service. We do our best for our customers and we are happy to hear that you are pleased with our service!
We hope to see you again in the future!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Schlechte Qualität
Schlechte Qualität, Rücksendung auf eigene Kosten! Habe ich dann nicht gemacht aufgrund schlechter Rezessionen. Habe zwei Ringe bestellt, bei dem einen löste sich sofort der „Stein“. Sollten Ringe mir Naturstein sein, alles nur Plastik
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Gudrun,
Thank you for sharing your experience.
We are sorry to hear that the rings did not meet your expectations. Our jewelry is designed to offer a balance between style and affordability, and we always aim to clearly present our products on the website. We regret that your experience did not reflect this.
If an item arrives damaged or with a defect, we always encourage customers to contact our customer support team so we can review the situation and help find an appropriate solution.
Please share your order details, so we can look into this and help you with a suitable solution.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Schneller Versand, schöner Schmuck, perfekter Kundenservice
Habe mir bei Notbranded mehrere Ringe bestellt. Der Versand ging super schnell und die Ringe sind alle wunderschön.
Ein Ring kam in der falschen Farbe und hatte sichtbare Klebereste. Ich habe den Kundensupport Sonntag abends per Mail kontaktiert und mein Problem geschildert. Ich habe noch am selben Abend eine super nette Rückmeldung erhalten und mir wurde direkt ein neuer Ring zugeschickt.
Fehler passieren jedem - wichtig ist nur eine Lösung zu finden. Und einen besseren Support hätte man wirklich nicht bekommen können.
Vielen Dank dafür!💖
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Chantal,
Thank you for your kind review!
We're very happy to hear that you are pleased with the rings and the fast shipping. Our apologies for that one of the rings arrived in the wrong color and with glue residue. That's not the experience we want for you. But we're glad we have resolved the issue for you!
Thank you for your positive words and your understanding!
We hope to see you again in the future!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Die Abwicklung der Reklamation erfolgte…
Die Abwicklung der Reklamation erfolgte sehr schnell und komplikationslos. Das Team war sehr nett und der Schmuck ist top. Vielen Dank. Liebe Grüße Hela
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Hela,
Thank you for sharing your experience!
We’re very happy to hear that your complaint was handled quickly and without any problems. It’s great to hear that you had a positive experience with our team and that you’re pleased with the jewelry.
We hope to see you again in the future!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Sehr schöner Schmuck und super…
Sehr schöner Schmuck und super Kundenservice.
Ich hatte eine Reklamationsanfrage und diese wurde sofort bearbeitet.
Nach Schilderung des Mangels wurde mir am selben Tag wenige Stunden später ein neuer Artikel gesendet.
So etwas gibt es nur noch selten!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Nadine,
Thank you for your kind words!
We’re very happy to hear that you love the jewelry and that our customer service met your expectations.
It’s great to know that we were able to resolve your issue quickly and send a replacement the same day. Your feedback truly means a lot.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Ich liebe den Schmuck
Ich liebe den Schmuck. Es ist der einzige den ich trotz Allergie tragen kann.
Hatte auch einen Fall den ich mit dem Kundenservice klären musste und es hat super geklappt. Wie ein Kundenservice sein sollte 🙌 Ich bin ein absoluter Fan!
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Kunde,
Thank you for your kind words!
We're very happy to hear that you can wear our jewelry comfortably despite your allergy! It's also great to know that your experience with our customer service went smoothly. That's exactly the standard we aim for!
We hope to see you again in the future.
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
Schmuck schön/ Verpackung billig
Die Lieferzeit ist okey. & die Schmuckstücke sind auch sehr schön. Das einzige was mir nicht gefällt ist die presentation. Der Schmuck kommt auf so papierkartons mit plastik drüber, sieht aus als wäre es SHEIN oder so, gefällt mir leider nicht. Dafür das der Schmuck hochwertiger sein soll & der Preis auch höher ist wäre eine schönere verpackung ein schönerer erlebnis.
Der Schmuck ist aber wirklich süß
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Notbranded
Hi Luisa,
Thank you for your honest feedback!
We’re really happy to hear you like the jewelry itself! Also, we appreciate your comments about the packaging. We’ve shared your feedback internally so we can continue improving the overall experience at Notbranded.
Thanks again for taking the time to share this with us!
Kind regards,
Nia, Notbranded Customer care
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