northflex.no Bewertungen 107

Svarer ikke på mail, svarer ikke på tlf, la ned nettsiden. Skylder meg fortsatt penger for returnert vare.

Dette er det mest uprofesjonelle og uakseptable jeg har opplevd hva det gjelder kundeservice og kundeoppfølging. Jeg bestilte et produkt fra Northflex som kom hele to måneder etter bestilling. Da det endelig dukket opp i slutten av juli, var både bruksanvisningen og kontrollen tilgriset av olje. Bruksanvisningen var uleselig, og kontrollen kunne ikke brukes.

Når jeg prøvde å kontakte Northflex, fikk jeg ingen respons. Jeg måtte gå gjennom Klarna for å få noen form for oppfølging, og kort tid etter fikk jeg en telefonsamtale fra en person som ba meg godkjenne betalingen. Jeg forklarte hele situasjonen, og han lovte å ta tak i problemet. Dette var 27. august. Nå, måneder senere, har jeg verken hørt fra ham eller fått tilsendt en ny bruksanvisning eller kontroll.

For å gjøre det verre, har produktet nå sluttet å fungere helt, med en feilmelding som gjør at Walking Paden ikke kan benyttes lengre. Produktet er brukt et par ganger i uken i under fire måneder, og det er helt utrolig at det allerede har gått i stykker. Jeg har igjen forsøkt å få kontakt med Northflex, uten hell. Telefonnummeret jeg ble oppringt fra er dessuten slått av/ikke i bruk, så jeg har ingen måte å få tak i dem.

Denne opplevelsen er ikke bare et uttrykk for elendig kundebehandling, men også svindelaktig – det virker som de helt bevisst unngår kunder når problemer oppstår. Nå sitter jeg igjen med et defekt produkt, uten hjelp og uten noen form for oppfølging fra Northflex. Jeg vil på det sterkeste advare andre mot å handle her. Dette selskapet har vist en totalt mangel på integritet og profesjonalitet.

Hold dere unna Northflex – dette er ren og skjær uprofesjonalisme fra ende til annen!

Får ikke svar på reklamasjon/garanti
Jeg kjøpte en walkingpad her i starten av året, etter et par måneder så kom det en feilmelding som gjorde at den ikke kan brukes. Jeg tok kontakt med kundeservice flere ganger for å melde feilen, har prøvd forskjellige mailadresser til de, men har ikke fått noen tilbakemeldinger. Nå er domenet parkert og jeg vet egentlig ikke hvilket firma det er som har solgt dette eller om det var et reellt firma i utgangspunktet. Jeg mottok aldri faktura/salgskvittering, bare en ordre..

Bestilte romaskin.
Men hjulene gikk i stykker etter kort tids bruk.
Får ikke kontakt i forbindelse med reklamasjon.

Bestilte «walking pad» som viste seg å ikke være som bildet på nett. Sendte mail for å klage. Aldri noe svar og nå er domenet parkert. Fremstår som svindel. Produktet var ikke som
Bildet, funker dårlig og når jeg søkte opp produktet fant jeg det på Ali Express liksom.

Veldig misfornøyd med hele opplevelsen og sitter igjen med en ræva tredemølle og ikke en walkingpad…

Bestilte 2stk 40kgs justerbare manualer, en av disse ble levert med manglende skive. Har fortsatt ikke fått tilsendt en ny skive eller erstatningsmanual. Svarer sporadisk på e-post, og aldri på telefon. Får dårlige unnskyldninger som at de er på firmareise osv.

Bestilte manualer, tok over 2 mnd å få dem. Fikk først bare 1 manual, så fikk jeg den andre uken etter. Bestemte meg så for å returnere disse. Dette ble returnert 31 mai.
Nå 16 august venter jeg fortsatt på at de skal fjerne betalingen fra klarna.. svarer ikke ukentlig på mail heller..

Jeg leste anmeldelser før jeg bestilte og var litt skeptisk, men tok sjansen likevel, det var ikke lurt! Jeg bestilte en WalkingPad i februar, som jeg etter hvert fikk beskjed om var forsinket. Greit nok, verdenssituasjonen kan selv ikke Northflex gjøre noe med! Da WalkingPad endelig var kommet til landet, ble den sendt ut til påske, uten at jeg kunne gjøre endring på leveringstidspunkt. Jeg hadde lang påskeferie, jeg prøvde å få hjelp fra Northflex til å endre tidspunkt uten å få hjelp. WalkingPad ble da etter hvert returnert. Jeg ble lovet at dette skulle bli fikset med ny levering så snart WalkingPad var på lager. Etter dette har jeg ikke fått noen konkret tilbakemelding på levering, kundeservice er umulig å få i tale om levering. Jeg har også bedt om vurdering av kansellering av ordre slik at jeg kan få tilbake pengene jeg har betalt, men ingen tilbakemelding her heller.
Tenkt deg om hvis du vurderer å bestille noe herfra!

Uforutsigbar kundeservice. Fikk rask og god informajson i starten, men de har ikke holdt det de har lovet, og vært umulig å få tak i i det siste. Får tre stjerner fordi jeg fikk opprinnelig bestilling til slutt, men ikke har sett noe til ekstrautstyret de lovet som kompensasjon for forsinkelsen.

En uprofesjonell aktør har ingen adresse og de gjør seg utilgjengelig når problemet oppstår. Holder som oftest ikke det de lover.

Kjøpte et par manualer, liten plastbit knakk av låsemekanimen på den ene manualen. Har vært i kontakt med dem siden 15mai om nytt håndtak. De har alltid svart når jeg har purret på, men skjer jo aldri noe mer etter det. Føles ganske meningsløst og kontakte de.

Varene blir ikke sendt, mistenker scam.

Når en ringer dem, svarer dem ikke. Hadde en hendelse hvor telefonen ble tatt, en hørte noen prate, for så at de la på.

Anbefaler på det sterkeste å ta avstand herifra.

Kjøpte 2stk 5-40kg manualer. Ikke bare veier de for lite, innstillingen på 5kg veier kun 3,5kg, og vekten stemmer ikke overendes før man har alle 40kg på manualen.
1 hel mnd etter de mottok varen i retur har jeg ikke sett noe til pengene, til tross for løfter fra de om at det skulle være fikset senest en oppgitt dato. Man kan purre å purre, men de er utrolig vanskelige å få kontakt med.
Etter å ha vært uten produktet eller pengene i 1 hel mnd ble jeg anbefalt av banken å reklamere kjøpet på kortet for å få pengene tilbake da det er håpløst å løse noe med kundeservicen til northflex.

Kjøpte en RowingPad PRO. når varen kom var det lekkasje fra tanken. Fikk lite respons av kundeservice og måtte sende flere meldinger og mail for å få svar. Tilslutt stoppet de og svare og nå sitter eg fortsatt med et defekt produkt som eg måtte teipe for å stoppe lekkasjen.

Vare: RowingPad PRO: var bestilt i November, og jeg fikk ikke varen før April neste år. Kundeservice var dårlig å ta kontakt og dårlig til å følge opp. Alltid mye styr med dem og å be dem ordne opp i klarna. Når varen ble levert skulle det være en vannpumpe som fulgte med. Denne funket ikke, da ble jeg tilsendt en ny vannpumpe 1 måned etterpå. Jeg bestemte det var best å avslutte forholdet med northflex så jeg betalte alt med en gang. Dette skulle ikke jeg ha gjort - for hadde jeg fortsatt hatt klarna kunne jeg fortsette å holde tilbake pengene slik at de faktisk svarte. HVIS dere kjøper fra dem, hold pengene gissel via Klarna, slik at de faktisk gjør jobben sin, du er fornøyd, og bare da send inn betaling. Denne vannpumpen kom fra hongkong, og JEG fikk regningen for frakten av vannpumpen, når det egentlig var reklamasjon. De har sagt at de skulle ordne opp i saken men har ennå ikke gjort dette, og svarer ikke lenger på meldinger.

OPPDATERING: Svar på kommentar fra northflex under:
Jeg viste video da jeg brukte vannpumpen. så ikke ordlegg dette om om jeg hadde misforstått noe. Etter at jeg sendte video fikk jeg bekreftelse fra dere at noe var gale og derfor sendte dere ny vannpumpe. Når jeg brukte den nye vannpumpen på samme måte som den forrige, så funket den. ikke lyg.

Jeg har også bedt dere, gjentatte ganger, sende meg faktura info slik at jeg kan fakturere dere for UPS regningen, og ikke kom her og si at dere venter på noe fra meg. Jeg har både sms og tlf samtaler med den som skulle sende meg den infoen.

Som sagt til alle andre: styr unna. de kommer bare i kontakt med deg om du enten holder på pengene fra Klarna eller om du skriver en dårlig omtale.

ny oppdatering: wow... dere er spesielle as. Du vet at jeg har alle tekstmeldinger og eposter fra dere sant? Ja jeg fikk pengene tilbake fra klarna - men jeg ville jo fortsatt ha produktet - og jeg "kjøpte" produktet relativt raskt etter eg kom hjem igjen fra jobb i annen by. i motsetning til hvor lang tid det tok før jeg fikk romaskinen til å begynne med. Dessuten skulle jeg ha nedbetalingsplan for produktet via klarna - jeg endte opp med å bare betale hele greien på 1 innbetaling. Så ikke kom her å si at det tok lang tid før dere fikk betalt. Det ligger kun på deres kappe. Gaslightingen dere driver med er dårlig salgspraksis. Legg det fra dere. 30% 1-stjerne vurderinger viser at jeg ikke er den eneste som er misfornøyd. Dette får dere spesielt for jeg har purret og purret og bedt dere sende meg fakturainformasjon (som dere ennå ikke gitt meg) og jeg har fått gebyrer på UPS regningen.Så dere har ennå ikke gjort opp for det dere sa dere skulle ordne opp i. nok er nok.
Endrer ingenting her - styr unna selskapet. Eller om du har 1/2år på deg til å få varen og få dårlig oppfølging under og etter. De svarer bare hvis du skriver noe på trustpilot, noe via klarna eller holder på pengene. Jeg har nå betalt UPS regningen selv - forventer at de fortsatt ikke sender meg faktura detaljene - men flinke er de til å svare på trustpilot.

Bestillte 2 stk 5-40kg Northflex manualer. Hurtiglevering og ett flott produkt. Dem svarer også fort på epost når jeg har skrevet med dem, kjempe fornøyd!

Jeg kjøpte en tredemølle, og dessverre har opplevelsen vært langt fra tilfredsstillende. Det var en forsinkelse på nesten 3 måneder før jeg mottok produktet. Selgeren svarte på mine henvendelser, men kommunikasjonen kunne vært bedre (har ikke fått svar på mine siste meldinger).

Da jeg uttryktet at jeg ønsket å heve kjøpet på grunn av den lange forsinkelsen, tilbød selgeren seg å personlig levere tredemøllen, noe jeg setter pris på. Til slutt bestilte jeg i tillegg en romaskin som ble levert på kort tid på døren. Takket for innsatsen.
For å kompensere for forsinkelsen lovet de også å sende en underlagsmatte som en "spesiell gave". Da jeg endelig mottok denne gaven, viste det seg å være en veldig tynn treningsmatte av dårlig kvalitet som sannsynligvis vil ende opp i søpla.

Selv om selgeren gjorde en innsats for å rette opp situasjonen ved å tilby personlig levering, var den lovede kompensasjonen skuffende. Jeg forventet en bedre løsning gitt den lange ventetiden og de ulemper det medførte.

Totalt sett tenker jeg de er hyggelig folk som prøver å få en business til å fungere og som ikke rekker alt. Ser også at de er blitt bedre på noen sider. Imidlertid føler jeg meg skuffet over produktleveringen, at jeg føler meg lurt med den lovet gaven og at jeg har brukt altfor mye tid og energi på en handel som burde hadde gått mye enklere.

Jeg håper de tar tilbakemeldingene til etterretning og forbedrer kundeservicen og kompensasjonene sine i fremtiden.

Kjøpte først 2 stk manualer pluss èn adapter. Pakken kom kun etter noen dager og er fornøyd med det, men det adapteren manglet. Sendte de en mail om dette og de svarte raskt at de skulle sende med en gang. Bestilte da en benk i samme slengen. Dette har jeg ikke sett snurten av. Har kontaktet de flere ganger og de har hver gang sagt at de skal sende det, men ingenting skjer. Nå mener de plutselig at jeg har mottatt varene, noe jeg ikke har. Sitter med skjegget i postkassa. Styr unna.

Hadde bestilt manualer med levering hjem. Først var manualer forsinket med 1.5 månad. Så vart manualer sendt i posten og ikke hjemmelevering som ein hadde betalt for. Dei gav ikke beskjed om at det var 3 pakker som skulle hentet så derfor hentet jeg bare ut 1 pakke. Så vart dei 2 andre pakkene sendt tilbake .

Så nå sitter jeg her med 1 manual og noen vektskiver.

Dei svarer ikke på telefon eller mail. Har koblet inn forbrukerombudet.

Item was sent to wrong address. Despite many emails and attempted phone calls and messages to get it redirected.... I received no replies except from 1 time on phone. Where I was promised the mistake would be resolved.... which it was not... all communication after was ignored by the seller. Waste of time... no customer service.... avoid... total scam