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Vom Unternehmen geschrieben

Portée par des experts soucieux de mettre l’innovation au service de la Relation client, Nixxis accompagne les professionnels exigeants. Partenaire global, nous sommes à la fois éditeur de solutions cloud pour centre de contact et service client, et opérateur télécom. Notre objectif : concilier performance et satisfaction client sans compromis grâce à la combinaison parfaite entre humain et technologie. Chez Nixxis, nous sommes experts de la voix, et notamment du sortant : dialer intelligent, ACD performante, stratégies de répartition des appels basées sur les compétences et la disponibilité des agents, segmentation automatique des fichiers, règles avancées de rappels, fonctionnalités natives conformes au Décret sur les fréquences et horaires... Nos solutions sont hautement intégrables avec les outils leaders CRM, ERP du marché mais aussi vos propres outils métiers via des API et webhooks. Outre le sortant, nous gérons toute la partie omnicanale et construisons ensemble un écosystème de solutions qui comprend vos logiciels et métiers et les solutions de Nixxis pour garantir une utilisation judicieuse de tous vos outils métiers. Bénéficiez d'un assistant IA pour augmenter vos conseillers et détecter tous les signaux qui sublimeront l’expérience client (chatbot intelligent, transcription et résumé des conversations, analyse des sentiments…). Enfin, chez Nixxis, nous prônons la proximité et une équipe à taille humaine pour vous accompagner.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NE RESPECTE PAS LEUR ENGAGEMENT

Nous avons fait confiance à Nixis en leur versant plus de 2000 € (communication + forfaits pour leur CRM). Malheureusement, ils n’ont absolument pas respecté leurs engagements.

Malgré des débuts qui semblaient prometteurs, ils ont eux-mêmes reconnu ne pas être capables de répondre à nos besoins. Pourtant, ils refusent de rembourser et continuent de réclamer de l’argent.

Leur réclamation à notre encontre est totalement infondée, et cette affaire risque de se terminer devant la justice.

Mon conseil : faites un test avant de vous engager, car une fois lié à leur service, vous risquez de découvrir qu’ils ne tiennent pas leurs promesses.

À fuir absolument.

1. September 2025
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