NICHE-BEAUTY.COM Bewertungen 

Toller Shop! Hat super Produkte !

Richtig schnelle Lieferung und rpfessionelle Abwicklung!

Ich habe am 11.04. eine Bestellung mit einem 25%-Gutschein und Welcome Box aufgegeben. Leider wurde das Paket an die falsche Adresse gesendet. Eine Umleitung war laut Post nicht möglich, ich sollte mich an den Absender wenden.

Der Kundenservice hat jedoch zu spät reagiert, sodass das Paket zurückging. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass sich jemand meldet bzw. eine Lösung gefunden wird – stattdessen wurde meine Bestellung kommentarlos storniert.

Bei einem weiteren Anruf wurde mir eine E-Mail mit einem neuen Gutschein und Code für die Welcome Box versprochen, die jedoch nie ankam.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich bereits mehrfach dort bestellt habe. Der Kundenservice war in diesem Fall leider unzuverlässig. Ich hoffe auf eine Klärung und entsprechende Kulanz, ich bin sehr enttäuscht da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt.

Schnelle Lieferung, tolle Pröbchen und klasse Produktauswahl

Schnelle Lieferung aber mega überteuert, das selbe Produkt gibt es auf anderen Seiten fast 30€ günstiger...

Leider kann ich die Firma Niche Beauty nicht mehr empfehlen. Ich bin bereits seit vielen Jahren dort Kundin und habe schon zahlreiche Bestellungen getätigt.
Bei der letzten Bestellung hat die Firma vergessen, einen Artikel mitzusenden. Der Artikel wurde auf dem Lieferschein nicht aufgeführt und mir trotzdem via PayPal berechnet. Das Paket kam unversehrt bei mir an. Nun behauptet der Kundendienst, es sei zu einer Entwendung auf dem Postweg gekommen und ich müsse eine Erklärung abgeben sowie Fotos des Pakets übermitteln. Es ist offensichtlich, dass dies nicht der Fall ist, denn der Artikel wurde bereits auf dem Lieferschein nicht aufgeführt und somit auch nicht verpackt. Ich weiß nicht, wieviel Zeit und Nerven mich dieser Vorgang bisher gekostet hat. Ständig fordert der Kundendienst irgendwelche Informationen nach, kann angeblich Anhänge nicht öffnen, etc. Mein Geld habe ich bisher nicht erstattet bekommen. Ein Unding! Ich werden nach diesem Vorfall mein Kundenkonto löschen.

Ergänzung: Nun behauptet der Kundendienst, ich hätte das betreffende Set überhaupt nicht bestellt. Das Set wurde sowohl in der per E-Mail versendeten Bestellbestätigung als auch in der PayPal-Abbuchung aufgeführt. Auch in der Bestellung in meinem Kundenkonto ist es ersichtlich. Lediglich im Lieferschein ist es nicht aufgeführt. Da ist Niche ein Fehler unterlaufen. Das ist der springende Punkt, der nicht verstanden wird. Anscheinend bleibt mir nichts anderes übrig, als einen Fall bei PayPal zu eröffnen, um mein Geld zurückzubekommen. Die Kommunikation erstreckt sich nun bereits über 17 Tage und es ist kein Ende in Sicht.

Ich habe due Sendung inzwischen bekommen. Vielen Dank. Der Duft riecht sehr angenehm

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung

Bestelle dort immer sehr gern, coole Produkte, Rabattaktionen und zuverlässige Lieferung.

Vorsicht! Im gelieferten Tiegel der Nachtcreme von BareMinerals war eine dünne Schicht Creme und der Rest Wasser. Leider zu spät von mir bemerkt. Hatte ich nicht mit gerechnet. Nie wieder.

Wie erbeten, Nachtrag für Niche Beauty heute 21.04.2026:
Bestellnummer 2008353780 vom 02.03.2026 BareMinerals Skinlongevity herb night treatment für 51,50 Euro

Toll Auswahl an Produkten. Schnelle Lieferung.

Keine Chance den Kundenservice zu erreichen. Telefonisch kommt ein Besetztzeichen nachdem man die Sprache gewählt hat und auf Emails wird gar nicht reagiert.

Schnelle Lieferung und sehr gut Communication und Service über meine Bestellung! Gute Marken und gute Preise.

Die Produkte und die Auswahl liebe ich. Die Preise liebe ich natürlich nicht. Aber für Luxusprodukte muss man eben auch mehr zahlen. Daher werde ich immer wieder bestellen.

Schnelle Lieferung,Produkte mit hervorragendem Qualität.

Super Schneller Versand und tolles Produkt danke ☺️

Dieses Luxus-Onlineshop versucht systematisch das gesetzlich garantierte Widerrufsrecht auszuhebeln. Ich wohne in Rom und Berlin und da ich falsche Produkte bestellt habe und nicht in Rom bin , habe ich die Bestellung sofort widerrufen. Und trotzdem haben sie die Bestellung nach Rom geschickt. Paypal hat leider statt meine Berliner die Adresse in Rom angegeben.
Trotz fristgerechtem Widerruf werden Waren weiterhin verschickt – eine Praxis, die Verbraucher faktisch unter Druck setzt, die Lieferung dennoch anzunehmen. Besonders perfide: Paketdienste geben Sendungen bei Abwesenheit bei Nachbarn ab. Und insbesondere bei der Lieferung ins Ausland wird Widerruf so zur Farce. Es war mir unmöglich die Sendung weder zu verweigern noch zurückschicken, weil ich Momenten in Berlin bin.
Nach Einschätzung der Verbraucherzentrale ist dieses Vorgehen , den Widerruf umzugehen, kein Einzelfall. Kunden berichten von unbeantworteten E-Mails und einem praktisch nicht erreichbaren Kundenservice. Ich habe leider auch diese Erfahrung machen müssen. Das Kundenservice existiert nicht, sie beantworten weder Emails noch Anrufe. Rechtlich ist die Lage eindeutig: Das Widerrufsrecht ist gesetzlich verankert – und darf nicht durch Liefertricks oder organisatorische Hürden unterlaufen werden.
Der Fall wirft ein Schlaglicht auf ein strukturelles Problem bei Niche-Beaty : Hochpreisige Luxus Produkte, aber ein Umgang mit Kunden, der grundlegende Verbraucherrechte missachtet. Das Geschäftsgebaren sowie der mangelnde Kundenservice sind nicht nur inakzeptabel, sondern potenziell rechtswidrig. Von Niche Beauty ist aus Verbrauchersicht dringend abzuraten.
Meine Erfahrung mit Niche-Beauty ist die, die viele Kunden hier beschreiben, sehr negativ. Bei meiner ersten Bestellung im letzen Monat über 550 € befand ich mich in Rom und bestellte unter dem Namen meines Nachbarn. Das Kundenservice informierte ich schriftlich darüber, dass ich nicht in Berlin bin, bat jedoch um eine Rechnung auf meinen Namen. Eine Antwort erhielt ich nie und die Rechnung unter meinem Namen auch nicht.
Bei einer zweiten Bestellung am 11.04.2026 über 150,40 € übernahm PayPal fälschlicherweise meine Adresse in Rom, obwohl ich mich in Berlin aufhielt. Ich habe zuerst das Kundenservice in einer E-Mail darum gebeten die Bestellung an meiner Berliner Adresse zu senden. Das Kundenservice, wie üblich, hat nicht reagiert, so dass ich die Bestellung widerrufen musste und dies habe ich noch vor dem Versand getan.
Das Kundenservice bestätigte mir, in einem kaum verständlichen Deutsch, dass ich neu bestellen könne, da eine Rückerstattung bei Widerruf innerhalb der Frist von 14 Tage erfolge, was auch gesetzlich geregelt ist.
In der Annahme einer ordnungsgemäßen Rückerstattung tätigte ich daraufhin eine zweite Bestellung über 333 Euro.
Entgegen der Zusicherung der Rückerstattung , wurde die erste Bestellung nicht erstattet, sondern nach Rom versendet und an den Nachbarn zugestellt .

Daraufhin widerrief ich auch die zweite Bestellung, wieder vor dem Versand, da sie die erste nicht storniert, sondern gesendet haben. Auch diese
Bestellung wurde trotz des Widerrufs verschickt. Da die Lieferung nach Deutschland erfolgen sollte, konnte ich ich die Annahme bei DHL digital verweigern und die Sendung wurde zurück an Niche-Beauty zugestellt.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier systematisch versucht wird, das gesetzliche Widerrufsrecht zu umgehen. Und diese Praxis wird dank nicht funktionierenden und unerreichbaren Kundenservices unterstützt. Das Kundenservice ist enttäuschend, frustrierend und eines Luxusunternehmens unwürdig.
Was sich hier „Kundenservice“ nennt, ist in Wahrheit eine Zumutung. Anrufe werden fast nie entgegengenommen, E-Mails bleiben unbeantwortet. Offensichtlich gibt es nur eine einzige Ansprechpartnerin, die völlig überfordert wirkt, kaum Deutsch spricht und Gespräche schlicht beendet – ohne Hilfe, ohne Lösung.
Wenn überhaupt eine Antwort per E-Mail kommt, besteht sie aus austauschbaren Floskeln und einem unpersönlichen „Sehr geehrte Damen und Herren“. Anliegen werden angeblich weitergeleitet, doch tatsächlich passiert nichts. Probleme bleiben ungelöst, der Kunde wird allein gelassen.
Als jemand mit langjähriger Erfahrung im Luxussegment, auch als Journalistin, bin ich schockiert. Einen derart schlechten, respektlosen und inkompetenten Kundenservice habe ich bisher nicht erlebt. Hier fühlen sich Kunden nicht ernst genommen, sondern ignoriert. Eine große Enttäuschung. Niche-Beauty war mal ein Traum. Ist leider ein Albtraum geworden.

Bestellung nach 3h investigation mehrerer lieferunternehmen inkl. subunternehmen bekommen. grauenhafter service.