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Service exakt bei Null. Telefonisch nicht zu erreichen (7x aus der Leitung geflogen). 3 Emails nicht beantwortet. Eine Kontaktaufnahme de facto nicht möglich. Ich werde dort nie wieder kaufen.
So etwas habe ich noch nie erlebt beim kaufen von Fliesen! Normalerweise kaufe ich meine Fliesen in Italien und dort bekommen ich zuerst um die 10 Musterfliesen, um mir die passenden auszusuchen.
Bei Nexterio aus Chemnitz habe ich nur 3 Musterfliesen verlangt und bekam die Antwort, dass sie "KEINE MUSTERFLIESEN ZUSCHICKEN",ich soll ganze Pakete kaufen. So viel Unfreundlichkeit hab ich noch nie erlebt. Mich wundern die positiven Bewertungen, die diese Firma hat, wenn sie nicht einmal imstande ist, Musterfliesen zu verschicken. Werde dieses Geschäft vergessen und suche nach einem anderen, dann eben wieder in Italien, wo man die besten Fliesen findet.
Ware ganz anders als auf Abbildung, Rücknahme wird verweigert. Soll angeblich eine Partieabweichung sein, so dass es eine GANZ ANDERE Farbe ist. Auf weitere Nachrichten wird nicht geantwortet. Besser Finger weg lassen. Die Bewertungen im Shop sind nicht echt.
Werbek mit einem Bestand von über 2000 paketen, 7 Tage nach Bezahlung bekommt man dann auf Nachfrage gesagt, dass die Bestellung storniert wird. Als Fliesenhändler sollte man wissen, dass jeder Tag auf der Baustelle Geld kostet. Unprofessioneller Verein
Ich habe bestellt und nichts bekommen. Keine Antwort von dem verkäufer, telefon ist nicht erreichbar, Nach 10 tage habe ich einen PayPal-Fall geoffnet, um mein Geld zurückzubekommen.
Ich habe hier Fliesen bestellt, die schon bei der Lieferung deutliche Mängel aufwiesen.
Die Qualität ist insgesamt enttäuschend – ungleichmäßige Oberfläche und sichtbare Beschädigungen, wie ich sie von anderen Händlern so nicht kenne.
Ich habe alles mit Fotos belegt und dem Händler gemeldet.
Statt einer Lösung (z. B. Ersatz oder Preisnachlass) bekam ich nur eine pauschale Ablehnung – ohne Prüfung meiner Nachweise oder echtes Interesse, das Problem zu lösen.
Mein Fazit: Qualität und Service stimmen hier nicht. Besser gleich woanders bestellen.
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