Telefonica Germany GmbH und Co. OHG Bewertungen 618

Ein Stern ist noch zuviel. Ich hatte den Basis S Tarif für 8.99. Dennoch wurde mir 18.99€ für den L Tarif abgebucht. Dann wurde plötzlich alles stillgelegt und ich hatte gar keinen Tarif mehr. 2 Monate habe ich versucht meine insgesamt 30€ zurück zu bekommen und den Tarif S wieder einzustellen. Habe jede Woche angerufen und Emails geschickt aber immer hieß es nur, dass dauert nur ein paar Tage. Nach über 2 Monaten bin ich dann zu einem anderen Anbieter, weil ich die schnauze voll hatte, von soviel Inkompetenz. Gerade wieder bei Nettokom angerufen, denn meine 30€ will ich zurück haben. Tja, das geht leider nicht mehr, weil ich ja gewechselt habe und man das Geld nicht mehr auf die Karte buchen kann. So kann man mit Inkompetenz kaltschnäutzigkeit und völliger Faulheit auch noch Geld machen. Ich rate jedem von einer Sim Karte bei nettokom dringend ab. Abzocker und unfähiger, inkompetenter und fauler Kundenservice.

Ein Stern ist noch viel zu viel für dieses Unternehmen. Anfang des Jahres bin ich auf Online-Banking bei meiner Bank umgestiegen.
Bemerkte dabei ein Lastschrift-Einzug von Telefonica und verfolgte ihn zurück. Da ich mich an keinen Vertragsschluss erinnern konnte, buchte ich die letzten 2 Monate zurück. Prompt erhielt ich die Aufforderung, den zurückgebuchten Betrag innerhalb von 3 Tagen zurück zu erstatten. Gezeichnet war das Ganze nur von O2. Per Einschreiben mit Rückantwort bat ich das Unternehmen, mir die Vertragsdaten zuzuschicken. Die Antwort von O2 war, ich solle mich an meinen zuständigen Provider wenden. Sie teilten mir allerdings nicht mit, wer mein zuständiger Provider ist. Nach vielen vergeblichen Versuchen erreichte ich tatsächlich mal eine Person, die mir zumindest soviel sagte, dass ich angeblich seit 2015 einen Vertrag besäße. D.h. , dass mir seit 8 Jahren monatlich 15 € abgebucht worden sind!
Wie gesagt, es sind mir nie weder SIM-Karte, noch schriftliche Bestätigung (Weder im Papierformat noch per Email) zugegangen.
Habe die Angelegenheit jetzt meinem Rechtsanwalt übergeben und werde mich einer Sammelklage gegen das Unternehmen anschließen. Ich sge nur NIEMALS O2 !!!

Ich habe mein Guthaben bei nettokom aufgeladen ... Meine 8,99€ für smart s wurden direkt von meinem Guthaben, das ich kontrolliert habe, abgebucht einen Tag später komme ich nicht ins Internet und mein Guthaben ist 0,00€ Wechsel mit meinen 3 Verträgen zu einem Anbieter der nicht Telefonica angehört!!! Abzocke hoch5!!! Bin total verärgert!!! Da sind über 40 Euro flöten gegangen für nichts!!!

Nettokom ist der größte abzocker...habe mein Guthaben aufgeladen, und fünf min später war mein Guthaben und mein Tarif alles weg.
Ist nicht nur einmal passiert...nettokom hat ein sehr schlechtes System und die Mitarbeiter kannst man auch in die Tonne packen....nie wieder nettokom.

Händy versicherung. Total unfreundlich und versuchen die Rückerstattung zu minimieren.

Nachdem ich an meine Anschluss knapp drei Monate eine Störung hatte, die in der Zeit nicht behoben werden konnte habe ich den Vertrag nach 2 Jahren Laufzeit gekündigt. Nachdem in meinem letzten Vertragsmonat alles wieder lief, schloss ich einen neuen Vertrag ab. Man versicherte mir, da ich ja bereits Kunde bin, dass ein nahtloser möglich sei, da ich beruflich auf den Anschluss angewiesen bin. (Sonst wäre ich wieder zur Telekom zurück). Klappte natürlich wieder mal nicht. Warte nun drei Wochen auf die Freischaltung meines Anschlusses, obwohl alle Daten für die Fritz Box bereits da sind. Das Ticket bezüglich der Entschädigung wegen meiner knapp drei monatigen Störung kann nicht bearbeitet werden, da die Störung im System noch als offen geführt wird, obwohl man mir per SMS mitteilte das die Störung behoben sei und der Anschluss ja wieder funktioniert hat.

Es ist absolut frech, wie schlecht der "ausgezeichnete Kundenservice" mit dem man in der Hotline begrüßt wird arbeitet. Ich habe in den letzten Monaten Stunden in dieser Service Hotline verbracht und bereue es jetzt schon wieder einen neuen Vertrag abgeschlossen zu haben. Einen "ausgezeichneten Kundenservice" habe ich in diesen Stunden vergeblich gesucht. Würde mich sehr interessieren wer diesen ausgezeichnet haben soll.

War definitiv mein letzter Vertag den ich bei o2 abgeschlossen habe

Ich habe bei Netto eine Sim Karte erworben und habe dabei den Tarif für 9 Euro gebucht.
Nach 28 Tagen habe ich vergessen die Sim Karte aufzuladen und wurde in den Basic Tarif gesetzt. Das Problem dabei ist jetzt, wenn man wieder zurück in den anderen Tarif will, dann muss man erst sein Guthaben aufladen, aber wenn man dies tut werden sofort nach dem Basic-Tarif -> 25 Cent/MB gebucht. Als ich 35 Euro aufgeladen habe und in die App gegangen bin waren die sofort wieder aufgebraucht, weil mehrere Anwendungen Internet benötigen. Ich habe beim Kundenservice angerufen und die meinten nur ob ich mein Roaming aktiviert hatte und das ich dies auf meinem Handy erst aus machen soll und über WLAN mein Handy aufladen soll, aber woher soll man das wissen? Es gibt keine Vorwarnung und man wird automatisch in diesen Basic Tarif gesteckt, der wie eine Daten-Automatik funktioniert. Netto wirbt mit 0 Euro für den Basic Tarif, aber durch diese Betrugsmasche verdienen die durch Ahnungslosigkeit viel Geld und der Benutzer verliert viel Geld. Wieso kostet es 25 cent Pro/MB?
Da ist das Geld in einer Sekunde weg, wenn man zwei Bilder bekommt. Telefonieren kostet nur 9 Cent/Minute? Wieso wird man nicht durch das Unternehmen davor geschützt?
Das ist sehr enttäuschend wie das Netto Unternehmen diese Gelddruckmaschiene aufgebaut hat und deswegen werde ich dies wo anders auch weiterleiten und bei der Verbraucherschutzzentrale melden.

Die Hotline ist anscheinend nur mit einer Person besetzt. Nach 7 erfolglosen Versuchen die Hotline zu erreichen habe ich keine Lust mehr und werde wo auch immer es geht dieses Unternehmen als nicht empfehlenswert benennen. Ich hoffe, dass genügend Leute in Deutschland von unfähigen Managern die Nase voll haben und diese Unternehmen und deren "Service" meiden.

Nettokom war früher immer problemlos. Deshalb habe ich für meinen 95 jährigen Vater dort ein Basic-Paket gekauft. Er ging zur Postfiliale, um die Simkarte freischalten zu lassen. Einen Tag später kam über E-Mail die Benachrichtigung, die Freischaltung hätte nicht geklappt. Konnte mir bei Nettokom aber niemand sagen, warum nicht. Ein versprochener Rückruf erfolgte nie. Jetzt habe ich ein neues Paket gekauft. E-Mail funktionierte nicht, da die schon für die alte Rufnummer registriert war. Brav folgte ich den Anweisungen der Hotline und legte eine neue Email Adresse an. Dann konnte ich die Registrierung nich abschließen. Laut Hotline wurde mein Browser nicht unterstützt. Wieder legte ich brav einen neuen Browser an. Jetzt funktionierte die neue Email Adresse nicht. Damit ist Nettokom jetzt auch für mich gestorben

Blau.de wurde von Telefonika übernommen. Nach Umstellung der Software herrscht seit Mai 2024 totales Chaos, Zugangsdaten sind nicht mehr gültig, emails können nur über Bezahldienste verifiziert werden, Rechnungen werddn nur noch bis Februar 2024 angezeigt, Kundenkommunikation findet überhaupt nicht statt (Ankündigung, Betreuung, Schadenersatz) bloß weg hier, und das seit über 15 Jahren als Kunde!!!

1 Stern ist viel zu viel für diese Betrüger Firma!!
Trotz widerrufener Einzugsermächtigung wird versucht Geld abzubuchen, ohne jegliche Rechnung. Auf Beschwerden wird nicht reagiert.
Jetzt kam sogar rotzfrech eine Mahnung obglich der Betrag vor Fälligkeit schon bezahlt wurde per Echtzeitüberweisung.
Mit heutiger Post mache ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch, wegen Vertragsbruch und versuchten Betrug durch Telefonica.
Strafanzeige zur Staatanwaltschaft Nürnberg ist raus, ich lasse mir solche Sachen nicht gefallen.
Alle Geschädigten sollten ebenso rigoros vorgehen damit diese Betrüger Firmen vom Markt verschwinden.
Erstattet Anzeige bei der Staatsanwalschaft Nürnberg!!!!
Wir haben als Verbraucher Rechte und müssen uns nicht abzocken lassen von diesen Möchtegern Firmen!!!!
Seit ich zum Vertragsende meinen Festnetzanschluß gekündigt habe, gibt es nur Schikanen von Telefonica denen ja O2 und Blau.de gehört!
Das sind Prima Geschäftsmethoden dieser "Super" Firma! Leute Finger weg von Blau, O2 und wie sie sonst noch heißen, die der Telefonica gehören.
Es sind klare Betrüger!!!!!

Totales Desaster. Habe mir im netto eine Simkarte gekauft und versuche seit 2 Tagen sie zu aktivieren, nur Fehlermeldungen im Web und auch in der App, scheinbar totaler Systemausfall. Sieht so aus als versucht O2 gerade ins Mobilfunkzeitalter durchzustarten, andere sind da seit 30 Jahren schon recht erfolgreich...
Update 3 Wochen später: Problem besteht immer noch, der versprochene Rückruf vom Support hat nie stattgefunden…

Ich habe meinen Handyvertrag bei o2 abgeschlossen. Seit diesem Monat wurde mir eine zusätzliche SIM-Karte in Rechnung gestellt, die ich niemals bestellt habe. Bei einem Anruf bei der o2-Hotline wurde mir mitgeteilt, dass die Karte angeblich in einem o2-Shop in Aschaffenburg gebucht wurde, obwohl dieser Shop längst geschlossen ist.

Der Mitarbeiter am Telefon war hilfreich und empfahl mir, den Vorfall polizeilich anzuzeigen und einen Identitätsmissbrauch bei o2 zu melden. Die Zahlung für die zusätzliche Karte wurde bereits zurückgebucht, was zumindest etwas Erleichterung brachte.

Dennoch bleibt ein bitterer Nachgeschmack: Wie konnte es zu dieser unautorisierten Buchung kommen? Ich hoffe, dass o2 ihre Sicherheitsmaßnahmen verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Die Erfahrung war ärgerlich und hat viel Zeit und Mühe gekostet.

Insgesamt bin ich enttäuscht und besorgt über die Sicherheit meiner Daten und die interne Kommunikation bei o2.

Katastrophe. Es wird entweder zu viel Geld abgebucht oder gleich doppelt belastet. Am Telefon kann niemand weiterhelfen. Bei Anfragen per Mail gibt es wochenlang keine Antwort oder einen Textbaustein ohne Lösung.

Leider muss man hier einen Stern geben, haben eher null Sterne verdient. Ich bin seit Jahrzehnten Kunde und seit März 2024 wird hier eine reine Kundenabzocke vollzogen. Flats verlängern sich trotz Guthaben nicht, diesbezüglich wird dann fein abgerechnet. So rutscht man sogar in ein Minus und dass bei einer Aufladekarte. Die Dame vom Kundenservice ist aggressiv und unfähig...angeblich ist der Verbrauch bzw für was das Guthaben abgebucht wurde, erst 48Std später ersichtlich.(Nutze das W-Lan-Netz meiner Wohnung und habe somit keinerlei Verbrauch)
Das ist hier und heute mein letzter Tag als Kunde.
Schade dass man so mit Langzeitkunden umgeht.

also jetzt habe die Schnauze voll von diesem Abzocker Verein, nicht nur dass sie ein beschissenes Netz haben wo man die wenigste Zeit erreichbar ist, nein sie buchen willkürlich auf meinem Konto hin und her und das obwohl ich ihnen das Sepa Mandat schriftlich entzogen habe, das ist die Oberfrechheit, dazu kommt noch ein dermaen beschissener Kundenservice man wird von vorn herein mal 20 min in der Warteschleife gehalten um dann die Verbindung einfach zu unterbrechen, eine Unverschämtheit, ich kann mir gar nicht vorstellen, dass die üerhaupt noch Kunden haben wenn man sich die Bewertungen so anschaut, also ich bin geheilt von dem Sauladen, ich werde jetzt die ganze Angelegenheit meinem RA übergeben der soll das mit diesen Gaunern regeln

Nach vielen Jahren als zufriedener Kunde begann der Qualitätsabsturz im November letzten Jahres. Plötzlich zeigte mein Account nur noch unsinnige Restguthaben. Es dauerte sage und schreibe 3,5 Monate und unzählige Nachfragen, bis mir der "Service" endlich eine vernünftige Auskunft dazu gab.
Da ich solches Gebaren nicht honorieren möchte, habe ich vor 10 Tagen die Nummernportierung beantragt, wohlgemerkt unter Weiternutzung des Vertrages, so wie es auch im Formular angegeben ist. Heute war es soweit. Und was sehe ich? Der Vertrag und mein Account sind aufgelöst! Der Anruf beim "Service" war extrem kurz, "das ist so" und zack war die Verbindung getrennt.
Daß mein Restguthaben bei jedem einzelnen Abruf um 1¢ niedriger ist ohne daß ich irgendeine Leistung in Anspruch nahm (es gibt schließlich keine Leistung für 1¢), das passt gut ins Bild. Ich bin kuriert von dieser Gaunerfirma. Nie wieder.
Bin mal gespannt ob ich mein Geld wiederbekomme, sonst schalte ich die Bundesnetzagentur ein. So gehts ja nicht.

Jeder der sich Überlegt hier eine Prepaid Simkarte zu hohlen der sei gewarnt. Es wird nicht funktionieren also lasst es.

Keine Verification möglich
Website funktioniert nicht ordnungsgemäß, selbst mit den Browser den der Telefonsupport empfielt

Eine Sim Karte die vor 6 Tagen gekauft wurde ist trotz korrekter Registrierung immer noch nicht freigeschaltet und somit nicht nutzbar. Unser Konto wurde um die Gebühr von 18,99 bereits belastet.