Wunderschöne Kleidung und erfolgreiche und schnelle Retoure aus Deutschland
Die beiden Kleider, die ich bestellt habe, waren beide wunderschön.
Ich schreibe diese Bewertung aber vor allem, weil ich mit einer Bestellung aus Deutschland wirklich gehadert habe aufgrund der teils schlechten Bewertungen zu Retouren von außerhalb des UK.
Eines der Kleider war mir etwas zu groß, weshalb ich es zurücksenden musste. Da der Kaufpreis bei über 600 EUR lag, habe ich mich dafür entschieden, die Rücksendung über die von N&T vorgeschlagene Express Rücksendung per Retourenlabel vorzunehmen, auch wenn mir klar war, dass diese teurer ausfallen könnte, als wenn ich es in Eigenregie zurücksende. Der Ablauf ist dann so, dass man das Paket mit Retourenlabel zurücksendet und die Kosten für die Rücksendung am Ende vom erstatteten Kaufpreis abgezogen werden. Ich hatte mich aus Sorge, dass das Kleid in einer Versandtüte beschädigt werden könnte, auch dafür entschieden, den Karton von N&T zu nutzen. Daher war ich von sehr hohen Versandkosten (express+nicht-EU-Land) ausgegangen. Nur sechs Tage nach Rücksendung kam eben der erstattete Kaufpreis, von dem "nur" 15 EUR abgezogen wurden. Dafür, dass das Kleid sicher wieder zurückgelangt ist und ich den hohen Kaufpreis so schnell zurück hatte, ist es mir das alle mal wert. Ich kann also jeden beruhigen, der aufgrund der schlechten Bewertungen zögert, etwas beruhigen, solange einem die (für DE-Verhältnisse) hohen Retourenkosten bewusst sind . :-)
Das zurückgesendete Kleid werde ich mir für meine standesamtliche Hochzeit bestellen. :-)
Antwort von Needle & Thread
Thank you so much for your detailed and thoughtful review — we truly appreciate you taking the time to share your experience.
We're so happy to hear that you loved both dresses and that the return process from Germany was smooth and reassuring, especially given your initial concerns. We understand that international returns can sometimes feel uncertain, so it’s great to know that using our recommended express service gave you peace of mind — and that your refund was processed quickly and securely.
Thank you also for highlighting the return cost transparency — we know this is an important consideration for our international customers, and your insight will be really helpful to others.
We’re delighted to hear you'll be reordering the dress for your civil wedding — congratulations! We feel honoured to be a part of such a special moment and can’t wait for you to wear it 🌸
