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Ich würde behaupten in Deutschland gibt es kein schlechteres Bahn Unternehmen als dieses. Sobald man im Ruhrgebiet ist, kann man immer mit 1 Stunde Verspätung rechnen (obwohl die tatsächliche Entfernung zum Ort oft nicht mehr als 15 km beträgt)

Einfach nur noch ein Schrottverein!! Preisstufe wurde laut Chat-GPT gebucht, reichte aber nicht aus. Wie blöd man da am Automaten steht und es nicht versteht, was man buchen soll ! Wie lächerlich, der alte Kontrolleur (es war ein Rentner der sich ein paar Euro dazu verdienen wollte, so sah es aus. Je mehr er schreibt, desto mehr er bekommt!) lachte nur geil und schrieb direkt ein Ticket. Lies sich auch nicht aufklären, warum man das Ticket gebucht hat. Ich verstehe die Welt nicht mehr. Jetzt das Beste: am 22.08 laut Poststempel losgesendet und am 29.08 erhalten, Zahlungsfirst bis 31.08. Der 31 8 ist Sonntag. Ihr solltet euch einen anderen Anbieter suchen, der Briefe zu stellt. Danke National Express für eine wiederholte negative Fahrt. Ihr seit es nicht würdig die Schienen der Deutschen Bahn zu nutzen! Seit einfach ein Stoffwechselendprodukt in der Zeit des Klimawandels !!! Ich fahre zukünftig wieder mit dem Auto nach Köln, DANKE National Express für euren Beitrag in der Zeit. #Loser

1 Stern ist eigentlich schon zuviel, die RE 7 SEV Busse zwischen Hamm und Hagen fahren abends einfach nicht, NE weiss das ,unternimmt aber nichts dagegen, man steht nachts am Ende der Welt und kommt nicht weg, das ist Ihnen aber egal...
Hauptsache das Busunternehmen ist billig !
Am Telefon nur inkompetentes Callcenter Personal, auf Mails nur
Bla-Bla und dann gar keine Antwort mehr, eine Servicekatastrophe !
Beschwert man sich im Zug über Unregelmäßigkeiten, droht der Schaffner mit Rauswurf !

Sogar die Deutsche Bahn ist pünktlicher! Kein Zug in NRW ist so unpünktlich wie die von National Express. Man muss immer mit viel Verspätung oder Zugausfall rechnen. Komischerweise schaffen die anderen Zugebetreiber auch einigermaßen pünktlich anzukommen.

Mein Sohn wurde mit einem gültigen KVB-/Deutschlandticket kontrolliert. Das Lesegerät des Kontrolleurs hat versagt, trotzdem wurde ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 60 Euro verhängt.

Obwohl ich bereits eine Bestätigung der KVB vorgelegt habe, erhielt ich erneut ein Schreiben, ich solle diese Bestätigung nachreichen. Den ersten Widerspruch habe ich dreimal über das Portal eingereicht, da die angekündigte Eingangsbestätigung nie kam. Erst nach einem Anruf wurde mir der Eingang am Telefon bestätigt.

Zur Sicherheit habe ich jetzt sogar noch auf die fehlende Geschäftsfähigkeit meines minderjährigen Sohnes hingewiesen – obwohl er zum Zeitpunkt der Kontrolle alles dabei hatte: Ticket und Ausweis. Interessanterweise hatten seine beiden Brüder exakt dieselben Unterlagen dabei und dort gab es keinerlei Probleme.

Für mich wirkt das Verfahren völlig überzogen und kundenunfreundlich. So sollte ein Verkehrsunternehmen nicht mit nachweislich gültigen Fahrausweisen umgehen.

Niemals pünktlich, niemals.

Kam der RE5 in den vergangenen Jahren jemals pünktlich an? Ich kann mich nicht erinnern. Und selbst, wenn er mal nur ein paar Minuten Verspätung hat, kann man sich drauf verlassen, dass die Verspätung während der Fahrt noch größer wird. Seit dieser komische nationalexpress übernommen hat, wird es immer schlimmer. Weg damit!

Alles gut außer der Kontrolleur der sagt zu mir ich soll die Treppe frei halten hab ich dann gemacht und Stunde später wären anderen die sich auf die Treppe hingesetzt haben und der Kontrolleur

Hallo
Ich fahre oft zwischen Kassel und Paderborn mit dem RE 11. Ich habe es leider noch nie erlebt, dass der Zug Pünktlich ankommt oder Abfährt. Zug Ausfälle erlebe ich dagegen häufig. Mann sollte NationalExpress die Strecke entziehen.

SEV eingerichtet toll!!! Es wäre auch angebracht das man eine genaue Information gibt. Wuppertal Hbf bringt keinem Fahrgast etwas, wenn der Bus nicht vom Busbahnhof fährt, sondern Stadtmitte was ganz wo anders ist. 😡

Der letzte Saftladen. Nur Zugausfälle, die die fahren, z.T. kolossalst verspätet. Unpünktlich und unzuverlässig, die Züge sind zu kurz, oft überfüllt. Verschwindet von den Gleisen. Lasst Tri, DB oder Eurobahn ran. RE 11 noch nie pünktlich, Termine können nicht wahrgenommen werden. Warum abonniere ich das D-Ticket, wenn ich doch das Auto nehmen muss? Leistungsreduzierung? Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon längst keine Mode mehr.

Weg mit dem Verein ständig zug aus fälle das hat die db besser gemacht rb 48 re7 sehr oft Ausfälle total unzufrieden soll woeder db bekommen

Ich finde es schade National Express so negativ zu bewerten, aber die schlechten Erfahrungen mit außerordentlich unhöflichen bis frechen Zugbegleitern überholt leider langsam die echt netten.
Ich bin nett, hole alles raus und versuche mein bestes nett und freundlich zu sein, aber angemotzt zu werden weil die Lesegeräte nicht richtig gehen, dass man doch wohl 60 € zahlen müsste. Und dann ging es doch und ich werde angemacht, weil es nicht geht?
Wäre ich nicht auf diese Linien angewiesen, die in NRW fahren, ich würde mit was anderem fahren.
Ach ja und das Gleichgewicht zwischen Kontrolle und nicht kontrollieren sollte mal etwas ausgeglichener werden. Auf der Strecke RE6 mal gar nicht von Anfang bis Ende kontrolliert zu werden und dann auf einmal bis 12 mal und mehr.

Andauernde Verspätungen.
Unzuverlässiges Reisemittel, somit keine Möglichkeit, sofern man pünktlich sein möchte!

Seit Monaten kommt man abends nur noch mit rumpelnden Bussen von Köln nach Krefeld, über die noch nicht einmal vernünftig informiert wird. Wir sind bald wieder im Postkutschenzeitalter! Was stimmt nicht mit dieser Firma, und warum darf sie trotz mangelhafter Leistung immer noch die wichtigsten Linien in NRW bedienen? Lasst bitte TRI ran, da klappt auch nicht immer alles, aber die mögen zumindest ihre Fahrgäste.

Meine zweite Zugfahrt von Hamm nach Aachen mit der RE1 mit National Express und wieder komme ich nach über 50 Minuten Verspätung nur bis zum Hbf in Eschweiler genauso wie im Sommer 2024 an, wirklich sehr schwach und so eine Zumutung von National Express an seine Kunden auf dieser Route, denn Verspätungen scheint es hier regelmäßig zu geben. Als "Krönung" nach dieser langen Verspätung "wirft" National Express dabei seine Kunden schon in Eschweiler raus, das bedeutet eine zusätzliche Warte- und Umstiegszeit vom RE1 in die nächste Stadtbahn nach Aachen Hbf und so komme ich dort erst mit einer Verspätung von rund 1 Stunde schließlich an, eine Frechheit und Zumutung von National Express!!!
Mein Tipp für Sie: Fahren Sie bitte zukünftig nur noch bis Köln Hbf und überlassen Sie einem zuverlässigem Anbieter die weitere Strecke nach Aachen, Sie bekommen es so einfach nicht hin!!! Darum 1 Stern für Sie von mir.

Wer die Deutsche Bahn für unzuverlässig hält, wird hier die Erfahrung machen, dass es noch wesentlich schlechter geht.

Zweimal Beschwerde zweimal keine Reaktion so geht Kundenservice. Aber Kundengeld nehmen geht sofort

immer so spät und keine sauberen Toiletten

Sauberkeit und Mitarbeiter Top. Als Wenigfahrer waren wir positiv überrascht.

Ich hatte ein gültiges Ticket aber das Lesegerät hat nicht funktioniert. Ich habe es später erneut heruntergeladen und präsentiert und soll jetzt fürs schwarz fahren bezahlen.
Unfassbar.